安徽保监局

  开展人身险服务水平测评

  安徽保监局以《人身保险业务基本服务规定》为基础，组织省、市两级保险行业协会在全省范围内开展人身保险行业服务水平测评活动。一是测评内容全面，以销售和理赔环节为重点，对销售、承保、回访、理赔、投诉等各类业务活动的服务质量进行测评；二是测评方式科学，通过随机抽取各公司保险客户进行问卷调查，并设置信访投诉、行业互查等得分调节因子，突出测评结果的客观公正；三是参与对象广泛，测评覆盖全辖17个地市和16家寿险公司，共向全省保险消费者发放调查问卷1.4万份，力求全面了解行业服务水平。（黄蕾）

  上海将兴建

  道路交通事故鉴定信息系统

  为切实维护被保险人利益，改善交通事故人伤鉴定中存在机构鱼龙混杂、标准不统一和操作不规范的现状，日前上海保监局会同上海市公安局交警总队、市司法局等部门联合召开了上海道路交通事故检验鉴定信息系统建设的工作推进会，明确将依托上海市机动车辆联合信息平台开发上海道路交通事故鉴定信息系统。该系统将通过专线实时连接上海市公安交管部门、司法鉴定主管部门、司法鉴定机构和保险行业相关人伤事故信息数据，覆盖上海全市的人伤鉴定必须通过该系统进行委托、处理和申诉并接受有关管理部门全流程监督。此举将大大提高交通事故人伤鉴定规范性、权威性和科学性。（黄蕾）

  重庆保监局

  发布航意险消费提示

  针对个别机票代售网点销售假航意险保单的情况，重庆保监局发布航意险消费提示。一是提请市民不要购买外地保险公司的保单，不要购买手工填写的保单，不要从个人手中购买保单；二是提醒市民在购买航意险时确认销售机构是否具有保险监管机关颁发的经营许可证，保单上是否注明“保单查询方式”，并通过查询方式查询保单的真伪和有效状态；三是建议经常乘坐飞机出行的消费者购买一年及以上期限的综合意外伤害保险；四是公布重庆地区保险公司客户服务电话和销售航意险的中介机构名单的查询方式以及重庆保监局、重庆市保险行业协会的举报电话。（黄蕾）