⊙记者 刘伟 ○编辑 艾家静

  深圳证券交易所总经理宋丽萍昨日在深圳证券交易所《2010年个人投资者状况调查报告》暨《内幕交易警示录》发布会上表示，深交所将努力打造高效率的资本市场公共服务平台。

  “一座大厦能够造多高，取决于最脆弱的那根支柱。一个市场的发展空间有多大，取决于最弱势的参与主体的信心和信任。”宋丽萍表示，资本市场有很多参与者，比如上市公司、中介机构、交易所、投资者、新闻媒体等等，在这些参与者中，投资者特别是中小投资者是最弱势的群体。“他们在信息获取上处于劣势，在组织性上也不强，容易受到歧视和伤害。但是没有他们的参与，市场就不成为市场；不考虑他们的利益和诉求，市场的稳定、创新和发展就没有稳固的基础。”宋丽萍指出，从这个意义上说，投资者的教育和保护，永远是资本市场的薄弱环节，始终需要重视和加强，市场的建设必须以投资者为导向。

  宋丽萍指出，总体上看，在当前建设多层次资本市场的过程中，加强投资者的教育和服务面临着一系列的挑战，主要体现在以下几个方面：

  一是中小投资者占主体。截至去年底，A股市场机构投资者持股市值占流通股市值的比重大约为70％，但是中小板为53%，创业板仅为33%。持股市值在100万元以下的中小投资者所持有流通股市值的比重，中小板大约为30%，而创业板达到了40%。二是市场发展比较快，新上市公司多。投资者的教育和服务需要各方面的参与，上市公司尤为重要，只有上市公司的投资者关系管理做好了，整个市场的投资者教育和服务才有坚实的基础。三是上市公司风险比较高，估值比较困难。中小板和创业板的企业多处于成长期，经营的不稳定性比较大，新公司、新行业、新商业模式多，估值缺乏基础和共识。

  宋丽萍指出，这些年来，深交所在投资者教育和服务的过程中，一直致力于打造公共服务平台。这个平台现在已经形成了四位一体的架构。一是投资者综合接入平台。二是投资者教育信息发布平台。三是上市公司投资者关系互动平台。四是投资者模拟交易平台。

  宋丽萍强调，经过多年的努力，一个体系完整、参与广泛、技术先进、针对投资者的公共服务平台已经初步形成，对于整合市场资源、降低市场运行成本、建设一个和谐和可持续发展的资本市场，开始起到积极作用。这样的公共服务平台，具有这样几个特点：

  首先，它是公共的，向资本市场的所有参与者甚至全社会开放，平台共用，内容共享。在建设过程中，与中介机构、上市公司、新闻媒体等开展广泛的合作；其次，它是服务的。一方面要具备公益性，不以盈利为目的；另一方面要不断提高服务的专业化水准，分析投资者结构、行为和需求的特点，选择合适的渠道和方式，进行效果评估和持续改进。最后，它是一个高效透明的平台。必须充分利用现代的信息和通信技术，做到覆盖面广、效率高、响应快，让此平台成为整个多层次资本市场基础设施的重要组成部分。