⊙记者 李丹丹 ○编辑 艾家静

  “银行业是现代服务业的重要组成部分。”中国银监会纪委书记王华庆15日在中国银行业服务改进情况发布会上表示，服务好经济社会发展和广大金融消费者是银行业的职责。“今年银行业要继续提升服务能力和水平，为广大金融消费者提供更加多元化、高质量的金融服务。”

  王华庆指出，2010年，面对复杂多变的经济金融形势，中国银监会牢牢把握服务实体经济的主线，完善信贷政策，加强审慎监管，积极引导银行业服务好国家重点领域、重点行业、基础设施建设和民生项目，大力改善和加强中小企业和“三农”金融服务等，并大力加强信用卡、中间业务、按揭贷款、银行理财产品等与百姓密切相关的银行业务的监管，切实维护消费者的合法权益。同时广大银行业金融机构也非常重视改进服务，始终把提升客户服务质量作为发展战略的重要部分。

  今年恰逢“十二五”开局，王华庆强调，中国银行业要认真贯彻落实好中央部署，继续深化改革，完善公司治理，加强风险管理和内控建设，提升服务能力和水平，为广大金融消费者提供更加多元化、高质量的金融服务。

  当日，中国银行业协会在北京召开中国银行业服务改进情况发布会，发布《2010年度中国银行业服务改进情况报告》和《中国银行业个人服务项目知识大全百姓读本》。