⊙记者 卢晓平 ○编辑 于勇
保险公司对客户直销,尤其是电话车险便宜了客户也让险商赚了不少钱。而这些目前正处于能量释放初期。
数据显示,平安财险、太保财险、人保财险2011 年1至4 月累计保费收入同比分别增加35%、17%和10%。而4月,全国汽车产销出现2009年2月以来27个月的首次负增长。
中金公司的报告预计,2011 年上半年财产险业务增长势头依然强劲。财险保费从今年3月开始增长速度加快,预计2011 年全年财险保费增长率将达到20%。2011 年前半年财产险综合成本率将维持在一个较低的水平上,这预示着财险公司将获得较高的收益率。
而中间发挥重要作用的,是只有2年历史的电销渠道。
电话车险是保险公司面向私家车客户推出的车险专用产品,商业险在基础费率折扣上再优惠15%。目前,人保财险、太保财险、平安财险这三大保险公司占据了电销市场绝大部分的市场份额。而大地、天平等十几家二线财险公司也开始涉足电销,还有许多中小保险公司正排队待批电销牌照。
以电销为特征的招商信诺年报验证了直销的魅力:公司2010年净利润为1.71亿元,而2009年也有1.59亿元。
全行业也是如此:2010年上半年,全行业车险电销业务综合赔付率为57%,综合成本率为97%,比车险业务整体水平分别低6.8和2个百分点,车险电销业务共实现承保利润1.29亿元。这是各家保险公司不断加大对电销渠道发展力度的内生动力。
除此以外,利用互联网进行渠道创新的保险公司更是风生水起。
今年3 月,阳光保险集团与中国联通正式签约,建立全面战略合作伙伴关系,并与中国联通北京分公司签署《 3G 移动办公业务合作协议》,就双方在网络、应用平台以及客户服务上实现资源互补达成协议。通过此次战略合作,阳光保险将与中国联通共同探索 3G 通信技术在保险行业的新应用。
中国人保总裁吴焰称,要高度关注新兴渠道的发展变化,大力推进电销、网销渠道建设。改变有业务没客户的被动局面,逐步摆脱对传统中介渠道的过度依赖,获得全新的盈利模式。
保险电销异军突起
直销带来利润空间