平安金控新局

  马明哲启动“万佛朝宗”计划

  ⊙记者 黄蕾 ○编辑 颜剑

  正当市场密切关注“平深恋”时，一项更大的计划在中国平安内部悄然构建，“掌门人”马明哲给这个计划取了个霸气的名字——“万佛朝宗”。

  对中国平安而言，这是一个史无前例的计划。其中囊括了平安未来发展的众多子项目，最终目标是通过前、中、后台的整合，达成综合金融的最高境界——“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”。

  为实现这个计划，自去年开始，中国平安陆续从寿险、产险、银行、养老险等子公司抽调数十名高管，组成了专项小组，任务就是推动项目的进展。随着相关子项目的落地，这一计划逐渐浮出水面。

  综合金融大地图

  马明哲向内部员工诠释说，万佛朝宗，在佛经里是万佛去灵山听佛祖说法的意思，在武侠片里，代表如来神掌的第九式，是威力最大的一招，练成了就能独步天下。

  马明哲借用了这个霸气的比喻，“万佛”就是所有业务单位和改革项目与系统，“朝宗”就是集合公司最好的资源、集合所有团队的力量，共同完成“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的目标。

  整合渠道、优化成本，这是“万佛朝宗”项目最浅白、最直接的理解。然而，“八个字”的背后却是在中国金融业都罕见的改革，范围之广、内容之复杂、项目数量之大，都是史无前例的。

  据知情人士透露，为更好地把握这项改革的方向和进度，“万佛朝宗”给每一个单位、每一个项目、每一个系统都做好编号，用代码表示各个改革环节和主体，形成一张清晰的大地图。马明哲认为，“通过这张地图可以直观地看到，都有哪些改革项目和系统，具体谁在负责，哪些单位在参与，各自将在什么时间完成，进度如何，是否遇到困难和阻力，我们应该在哪些环节或项目上加大投入等。”

  目前项目已取得的进展是：在前台，平安根据个人客户与团体客户的分类，成立了综合开拓个人业务管理委员会（综个会）和团体业务管理委员会（综团会），综个会和综团会分别以平安寿险和平安产险为基础搭建，负责统筹管理相应的计划、任务和目标；在中台，寿险的个体综合金融系统已基本完成，今年下半年MIT二代将上线，将完成对寿险、产险、银行、养老险等各系列首批产品支持。

  过渡期的内耗问题

  在马明哲的“综合金融大地图”设想中，这个项目所要实现的是，未来中国平安只有一个大后台、一个中台、前台人员只有一个名字——平安客户经理。

  但在理想的面前，多重挑战需要跨过。

  “首先，面临着政策挑战。”一位业内人士说，“从法律上讲，目前银行可以代销保险产品，而根据上月保监会发布的《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定（征求意见稿）》来看，未来券商、基金等非银行金融机构亦能代销保险产品。但是，目前保险公司是不能代销银行、基金、券商产品的。”

  为此，平安的应对策略是：不能代销的渠道采取推介模式，如由保险的营销员，介绍客户给证券、银行或基金的客户经理，由后者完成产品和服务的最终销售。最后按照比例分配销售佣金。

  但由此又引申出第二个问题：在销售层面会引发业务冲突，即内耗。“这样会面临不同业务单位、不同渠道、不同销售队伍之间的利益分配问题，不可避免会有一些矛盾，100%的平衡是不可能的。”上述人士说。

  另外，这么一个庞大的计划要求销售人员具备综合的技能与素质，也需要公司提供最大程度满足客户个性化需求的产品及服务，并将这些产品、服务有效地整合起来。这在一定程度上将考验平安的产品研发和整合能力，以及销售人员的能力面临大幅提升的挑战。

  最后一个不容忽视的挑战是：随着项目的推进，整个平安的考核体系将发生一次革新，由此带给前端销售人员的压力不言而喻。如何化解这个无形压力，亦是横亘在管理层面前的一道难题。