⊙记者 卢晓平 ○编辑 衡道庆

  中国保监会主席吴定富近日在泰康人寿调研时强调，“十二五”时期，保险业要深入落实科学发展观，紧扣科学发展的主题，突出转变发展方式的主线，围绕发展抓转型，切实更新发展理念，勇于创新发展路径，努力推动保险市场战略性调整，促进行业发展不断迈上新台阶。

  吴定富强调，“十二五”时期，我国保险业发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。泰康人寿要针对新阶段的发展实际，紧紧抓住转变发展方式这根主线，科学规划未来发展目标，不断创新发展理念和发展路径，着力解决发展中的矛盾和问题，努力建设“业务好、财务好、服务好”三好公司。

  其一要坚持资本和人才战略。要抓住资本和人才这两个重要因素，加快推进公司发展方式的转变。要通过加强资本管理、健全资本管理机制，保持公司偿付能力充足，促进公司安全稳健发展。要继续实施“人才立司”战略，加大专业人才培养力度。

  其二，创新产品服务和销售渠道。要通过坚持不懈的创新，增强公司发展的生命力。要坚持以客户为中心，以价值为导向，根据人民群众的真实保险需求和购买能力，创新保险产品，改进保险服务，为广大客户提供多层次、多样化的保险保障。要推进销售渠道创新，开展多元行销，全面打造销售体系和提升销售能力。

  其三，完善公司治理，提高内控水平。要通过加强公司治理和内控，真正建立起现代保险企业制度。要继续加强改进公司治理，建立规范合理、协调运转、有效运行的治理结构。要加强公司内控建设，健全内控制度体系，强化内控执行力，提高公司运营效率和保证公司运营安全。

  其四，加强诚信建设，保护保险消费者利益。要以诚信经营赢得客户，以诚信服务保障客户合法权益。要坚持最大诚信原则，围绕保险消费者最关心的现实利益问题，加强承保和理赔管理，提高服务质量。要主动接受社会监督，认真倾听各方面意见，深入了解群众呼声，增强维护保险消费者利益的自觉性。