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    一个法国司机的职业情操
    2011-07-27       来源:上海证券报      作者:丁东

      炎炎夏日一到,自然是休闲度假的好时光。据说国外一半以上的大牌基金经理都会选择在暑期休假,所以,七八月份的股市通常都是波澜不惊。

      尽管我们的收入与大牌基金经理没法比,但度假的闲情逸致还是有的。一帮亲朋好友相约来到了法国南部迷人的普罗旺斯和波尔多。浪漫的薰衣草和醇厚的波尔多红酒着实令人沉醉。但更让我们感动的却是我们大巴车的司机,一个瘦瘦的,脸上充满了沧桑的法国中年男人帕斯卡·卢梭。

      一个细节首先打动了我们,在国外,上下车时游客的旅行箱通常都是由司机搬上搬下,游客是无需自己动手的。帕斯卡自然也不例外,尽管他把箱子放得特别整齐,放的过程也特别当心,轻拿轻放,我们也没觉得意外。意外的是,当他把每个箱子从车上搬下来后,都要把拉杆箱的把手给提溜出来,使我们拖着就能走。这是我从没见司机干过的事情,看似一个随手的动作,却把帕斯卡处处为客户着想的职业水准尽显无遗。

      细微的感动无时不在。每天早上,车子里里外外都干干净净;不管我们宾馆前的道路多么狭窄,早上车子总停在我们最方便的地方等我们;遇到不熟的地方,他会提早起床去勘查线路,不让我们多走冤枉路;行车过程中,无论遇到何事导致停车,他总是一句“sorry”,即使责任有可能还在我们;在一条狭窄的道路上,车子不慎擦坏了,我们都觉得很不好意思,因为毕竟是为了使我们方便,而他反过来安慰我们,叫我们不要内疚,说这都是他自己的责任。帕斯卡是个很倔强的人,倔强地要把自己的工作做得很完美,让我们享受到最好的服务。我们曾经问他,为什么对我们这么好?他说,这是他的工作,也是他的责任,他希望如果他到中国来旅游,也能享受到同样的服务。

      这就是一个法国司机最简单、最真实的想法,也是我们中国人目前最需要倡导的最基本的职业道德。我们正处在一个浮躁的时代,工作的目的好像就是为了挣钱。于是我们常常会吃到农药菜,喝到有毒奶,呼吸浑浊的空气;生病吃到假药,家具看上达芬奇;晚点的飞机还遇到追尾的火车。在股市中,包装业绩蒙骗上市,炒概念假重组忽悠散户,分析师出离奇报告配合庄家,基金经理老鼠仓罔顾基民利益,这样那样的问题层出不穷。凡此种种,归根结底,都是缺少了最基本的职业道德。只要有一点职业操守在,想一想我怎么对人,别人也会怎么对我,许多问题也许就迎刃而解了。

      大到社会,小到股市,学一学一个法国司机的职业情操,我们的生活也许会变得无限美好。