⊙记者 刘伟 ○编辑 梁伟

  2010年1月1日，深圳证券交易所推出了“深圳证券交易所上市公司投资者关系互动平台”，首创性地通过互联网为投资者和上市公司提供了一条方便、快捷和集中的沟通渠道。该平台推出近两年来，投资者提问数和上市公司答复率节节攀升，截至2011年11月8日，投资者的提问数量达到了93182条，同比增长362%，同时上市公司的答复率达到95.08%，平均回复时间从三天缩短到 5个小时，表明该平台日益受到广大投资者的欢迎，也获得了上市公司的积极响应。

  为进一步顺应技术潮流，更好地向投资者提供个性化服务，2011年下半年起，深圳证券交易所启动了对互动平台的改版工作，改版升级后取名为“互动易”，取自“简则简之易，易则易之简”，旨在帮助投资者在纷繁的市场信息中化繁为简，与上市公司之间的互动更加容易、获取信息更加容易、鉴别信息更加容易。

  首创个性化信息定制推送服务

  近年来，基于Web 2.0技术而产生的微博，由于其信息传播交互性和广泛性使其表现出了强劲的发展势头，由此，新版“互动易”借鉴了微博的工作理念和信息传播形式，向各类投资者推出了“用户加关注”及“信息定制、推送”的功能。

  此外，本次“互动易”的改版首次提出了向投资者提供“个性化服务”的理念，新版“互动易”将配套推出深圳证券市场投资者“网络服务通行证”，投资者只需在“互动易”注册并认证一次深圳证券市场投资者“网络服务通行证”，即可在未来享受深圳证券市场现有及拟推出的更多个性化服务，如网络投票服务、XBRL应用服务、投资者教育服务等。

  首推双向评价、激励机制

  为了提高“互动易”提问、回复的质量，本次改版首创双向评价、激励机制。首先，每位阅览的投资者均可对上市公司的回复进行评分，根据每条回复投资者的累计评分，“互动易”设立“最满意答复”栏目显示排行榜；其次，上市公司也可对投资者的提问进行热推，“互动易”设立“热推提问”栏目分别对最新的热推提问进行显示。同时，通过对提问数、答复数、答复率、关注度等指标的统计，新版“互动易”推出了一系列的排行榜，如提问数最多的投资者、回复数最多的公司、回复率最低的公司、最受关注的投资者、最受关注的公司等。

  新版“互动易”是深圳证券交易所、深圳证券信息公司在信息化时代背景下，为投资者保护与信息互动做出的又一次业务和技术的创新，它的推出将进一步提高证券市场两个最重要的主体——股东、上市公司之间的良性互动，去伪存真、去粗取精，为投资者带来更多的市场资讯和更好的使用体验。