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    前两月用电量增速同比骤降
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    “3·15”来临 汽车投诉数量位列去年第三
    2012-03-15       来源:上海证券报      作者:⊙记者 宦璐 ○编辑 阮奇

      “3·15”来临

      汽车投诉数量位列去年第三

      ⊙记者 宦璐 ○编辑 阮奇

      

      昨日,2012年央视“3·15”晚会根据日前收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域,汽车类投诉排名第三,紧随在网络购物和快递之后。

      据央视“3·15”统计,随着汽车消费的扩大,汽车投诉量大幅升高。其中多数集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面,如发动机质量缺陷、配件来源不明、刚过保养期就频繁出现质量问题等。

      来自汽车投诉网的报告显示,2011年8万元至12万元的价格区间投诉最多,占总投诉量的32.35%,而这一价格区间也正是热销车型最为集中,所以在基数足够大的情况下,直接导致8万元至12万元这个价格区间的投诉量偏高;如果把5万元至8万元的价格区间累加起来后,5万元至12万元价格区间的投诉占比已超过六成。

      与此同时,中国质量协会全国用户委员会唯一汽车产品质量与服务跟踪站——车人网发布了2011年度中国汽车产品质量与服务投诉分析报告。报告显示,发动机问题居榜首,汽车售后服务问题一直呈持续增长。

      值得注意的是,据车人网品牌部人士向记者介绍,与2010年相比,在汽车用户投诉的部件问题中,发动机故障问题上升至首位,其中“异响”问题投诉占到总投诉量的近3成。