⊙记者 金苹苹

  进入4月，银行的收费问题再次成为公众聚焦的热点。根据银监会的要求，银行对于各项收费项目应该进行“明码标价”。然而记者在实地走访各家商业银行网点并浏览其网站后，发现银行的收费项目公示存在诸多令大众不满意的地方：网站公示难觅、银行网点很少张贴收费价目表、公布项目缩水、有些甚至“隐身”在角落里……银行在公开收费信息上，仍处于“犹抱琵琶半遮面”状态。

  官网难觅价格表

  根据银监会的要求，4月1日起，各家商业银行必须按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，由总行统一制定服务收费价目名录，在官网上统一公布或印制手册发布。

  然而在实际执行过程中，由于监管的要求中包含了“在官方网站或营业网点公布”的内容，这“或”字却成为众多银行不在其官方网站上公布其收费服务价格的理由。对于原本可以成为体现价格公开最优窗口的官网，银行并没有好好利用其便利的功能。

  记者浏览各家商业银行的官方网站发现，除了工商银行、兴业银行、华夏银行和招商银行外，大部分银行在其网站上均没有公示其收费价格明细。部分银行仅仅在其网站首页公布了按照银监会规定免除的34项收费项目，有些银行的官方网站虽然发布了本次银行业“服务价格公示”的公告，但鲜有银行在公告内容里添加收费价目表的链接，收费项目公示位置比较“隐秘”。要想查找具体费用，客户得颇费一番周折，大都需要进入下一级页面链接才能看到相关资讯，如有银行将“收费标准”一栏设置在“金融信息”项下，有银行则将其设置在“在线服务”项目下。

  网点公示“半遮半掩”

  不仅官方网站“公示”力度不够，即便在银行网点，价格公示仍缺憾颇多。在记者走访的十多家银行中，尽管每家银行的网点都已有印刷成册的公示目录。但是有些银行却并没有将其放置在醒目位置。在中国银行浦东分行的网点处，记者找了半天都没有看到该行的收费价格明细表。在咨询大堂经理后，才发现该价格表被放在一个很不起眼的角落里。对此，有前来办理业务的客户表示，银行能够将收费项目进行公示，可谓是一大进步。但是“银行收费价格表公示放置地点不醒目，没有明确的指示，不得不说是个缺憾；而且整个营业厅就这么一本，实在是不方便。建议银行张贴一个大表格挂在大家都看得到的地方。”

  相比较而言，兴业银行的价格公示做得比较到位。记者在兴业银行的网点发现，该行将其各项收费项目按照对公、对私业务进行分类，并打印成两大张表格放置在醒目位置处，客户不需要费力寻找就能看见。

  长效监管不放松

  事实上，银行业的乱收费现象一直是饱受诟病的热点话题。此前有媒体报道曾指出，中国银行业协会日前发布的一份报告显示，银行业在服务能力、服务收费管理、产品及销售规范等方面仍存在问题，银行服务及服务类收费问题是2011年消费者投诉重点。而此前的统计也显示，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种，目前各银行列出的收费项目已多达3000种。在不到10年的时间里，银行业的收费项目正急剧增长。

  就在不久前，当银监会要求商业银行对收费项目“明码标价”，重拳整顿不合理收费之际，在各家上市银行公布的最新年度业绩报告中，快速增长的利润亦将银行业高利润问题推上了风口浪尖。而银行业的高利润来源，恰好集中在息差和收费两大方面。公众对于银行收费问题的关注和质疑再次“爆发”。

  值得欣慰的是，虽然银行在收费公示等环节中仍问题多多，但此次监管层的整治力度亦颇大。4月6日，针对银行业不规范经营、不合理收费以及对待公示收费项目浮皮潦草的问题，银监会召开“推进银行业不规范经营专项治理工作”新闻通气会，对于银行附加不合理贷款条件、收取不合理费用等问题表达了强硬态度。

  银监会表示，未来将重点查处六个方面的乱收费现象：一是没有公示而收费的；二是超出公示范围，实际收费与名录不相符的；三是实际收费与公示价格不一致的；四是没有提供实质性服务而收费的；五是分支机构自定服务收费项目和标准的；六是银行对政府指导价的服务收费不符合有关规定的。