■机构一线

  建行与人民网签署战略合作协议

  建设银行日前与人民网股份有限公司在京签署战略合作协议。根据协议，人民网及其附属机构将选择建行为主要合作银行，优先选择建行的金融产品和服务。双方将建立定期高层会晤机制，持续推动在新闻出版、金融及相关领域的沟通与交流，构建长期的、深层的战略合作伙伴关系。

  此次战略合作协议的签署，标志着双方的合作进入了新的发展阶段，提升了双方在各自领域的品牌优势和综合竞争能力。建行充分发挥自身优势，将与人民网的战略合作打造成为“民本通达——文化悦民”的精品金融服务样板工程。

  （周鹏峰）

  建行与中国中小企业协会签署战略合作协议

  建设银行昨日与中国中小企业协会在京签署《中小企业金融服务战略合作协议》。根据协议，建行将发挥金融资源优势，中小企业协会将发挥产业引导、能力提升等协调优势，大力支持中小企业尤其是小微企业的发展，在“客户资源共享、金融服务外包、金融产品创新、网络金融业务、融资服务体系建设、市场拓展”等六大领域展开深度合作。双方将在厦门、上海、唐山、苏州、合肥、杭州等20个城市紧密合作，加强双方客户资源共享，实现中国中小企业服务平台与建行网络贷款平台对接，致力于推进节能减排、文化创意等多个产业的金融产品创新。（周鹏峰）

  渣打布局新媒体营销 电子银行招募最酷实习生

  渣打银行（中国）电子银行部近日发起“全球最酷实习生”招募活动，意在搜罗富有创意和激情的新媒体营销人才，共同参与打造渣打电子银行的未来。

  本次渣打银行将通过三轮甄选，挑选出三位最酷实习生，为他们提供为期六个月的宝贵工作经历：优胜者在这六个月间，将会在渣打银行（中国）工作五个月，并有机会获得渣打银行个人银行总裁亲授的战略培训；同时，本次活动合作伙伴Google、Nike Golf、《第一财经周刊》和《好运》杂志也会为这些“全球最酷实习生”提供相关培训，帮助他们快速提升新媒体营销的实战经验。

  渣打银行电子银行团队一直致力于发展电子银行解决方案，自2011年4月首推“逸账户”后，正以每月增加一个新功能的速度，陆续推出了Talking ATM、新版网上银行、逸账户移动银行、支付宝快捷支付、银联在线支付、全功能ATM机等。（石贝贝）

  汇丰人寿荣获第二届上海慈善奖

  在近日举行的第二届上海慈善奖表彰大会上，汇丰人寿保险公司“点亮未来”贵州支教项目荣获上海市民政部颁发的“优秀慈善项目”奖。汇丰人寿是当日唯一获奖的保险公司。

  为期五年的“点亮未来” 贵州支教项目由汇丰人寿和复旦大学于2009 年共同发起；由汇丰人寿出资人民币一百万元专款，用以每年选派复旦大学研究生支教队员至贵州贫困山区从事为期一年的教学服务。项目同时设立奖教金、奖学金及助学金，帮助当地教师和学生，以提高当地教育环境。（黄蕾）

  天平车险移动查勘提速理赔时效

  查勘定损环节的信息收集速度对于提高车险理赔时效有着非同寻常的意义。对此，天平保险在业内创新运用3G移动查勘技术，查勘员配置装有查勘系统的手机，能在事故现场进行图片、视频的拍摄和传输。与此同时，天平保险建立了强有力的后台支持系统，可以对现场的查勘员进行技术、服务等方面的支持。在后台支持下，绝大部分事故可以当场确定损失内容、零件价格等，还可以现场收单，大大提高查勘现场工作效率。

  从目前天平保险“3G手机移动查勘”项目运用情况来看，能有效解决简单事故理赔时间长、理赔慢等问题。提高了客户的满意度，这对于解决车险理赔难问题有着革命性的意义。与移动查勘相配套的，天平保险确立车险理赔服务流程时限标准。例如，对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款。（黄蕾）

  友邦中国全新升级贵宾会

  友邦保险近期宣布，在迎来重回中国市场20周年之际，将2012年定位为友邦中国“客户年”的起始年。作为“亚洲保障专家”，友邦保险将以“以客户为中心，改善各环节的客户服务水平，提升客户满意度”为目标，为客户提供符合其需求的保险保障产品，提升其购买和服务体验，让友邦中国成为一个真正以客户为中心的品牌。

  升级后的友邦贵宾会客户除享有尊贵入会礼以外，更可体验全新贵宾服务——友邦保险金卡贵宾客户可尊享每两年一次的健康体检，白金及钻石卡贵宾客户可选择“健康体检”或“专家预约及导医导诊服务”。同时，友邦保险的王牌尊贵服务——国际SOS援助服务也全面升级。（黄蕾）

  罗伯特·清崎5月上海开讲

  记者获悉，《富爸爸，穷爸爸》一书作者，被誉为“百万富翁的教父”、“金钱教练”的罗伯特·清崎，将在5月25日通过由慧胜企业咨询有限公司举办的“永远富有的终极秘密”讲座，与中国的财富拥有者和追逐者们进行为期三天的面对面财商交流和财智碰撞。

  在2012年尚笼罩在金融危机下，显得愁云惨淡之际，这位财富观念的革新者却做出大胆预测：“未来十年是全世界最失落的十年，因为全球政府为了债务不断印制上兆亿美元的假钞票；未来十年也是最赚钱的十年，因为透过财商教育，你开始可以印制自己的真钞票，而且完全合法、合乎伦理，还受政府的祝福与帮助，前提是你得很用心学习。”（唐真龙）

  大地保险十举措确保车险理赔服务承诺兑现

  为切实保护消费者权益，进一步提升理赔服务质量，大地保险在向社会公布十项车险理赔服务承诺、主动接受社会监督基础上，日前推出十大服务举措，确保服务承诺兑现。

  一是进一步完善理赔服务规范；二是进一步梳理、简化理赔服务流程，不断简化理赔手续，提高理赔效率；三是实施案件全程跟踪管理；四是对容易出现争议的环节实现提前介入、过程指导，主动提供援助服务，有效减少理赔争议；五是加强95590服务专线、短信和网站平台建设，升级改造承保理赔自主查询系统；六是提高第一现场查勘及时性；七是重视客服队伍建设，全面提升客服人员的综合素质；八是实行理赔集中管理，提高服务效率，降低服务差错；九是升级改造理赔服务管理系统；十是建立服务承诺内部考评机制，定期跟踪分析服务承诺达成情况。（黄蕾）