（上接B129版）
B、加快专业软件研发，打造IT运维软件综合管理平台
针对数据中心服务器、存储、网络等硬件设备和操作系统、数据库等软件系统的监控、分析、管理，加快专业化的管理工具的研发，重点研发IT系统监控软件、综合网络管理软件、IT运维流程管理软件等，通过功能完善的“IT运维软件综合管理平台”系列软件的研发，全面提升公司数据中心运维服务能力和服务产品的附加值。
（2）服务计划
A、建立完善的服务网络体系
公司将通过加快升级和新建服务网点不断优化自身服务网络，来满足客户对服务的实时性要求。逐步建成完善的服务网络系统，形成覆盖全国的三级服务网络体系。同时，依托该服务网络体系，完善三级备机备件库建设，全面提升服务水平和配套能力。
B、推进服务标准化、信息化建设
加快IT服务管理体系的标准化工作，优化服务流程；建设北京呼叫中心，支撑客户服务的统一化管理，满足客户7×24小时应急服务的需要；加快实施IT服务管理的信息化，保障公司专业技术能力和服务质量的持续提升。
（3）技术计划
A、积极参与、深度介入行业标准的制定
积极参加中国信息技术服务标准工作组（ITSS）相关活动，参与信息技术运维服务相关标准及信息技术服务质量评价标准的制定工作，力争将公司在IT运维服务领域多年积累的经验纳入上述标准体系，从标准的高度、战略的高度带动公司业务的高端化发展。
B、深化外部合作，增强专业技术和行业知识储备
密切跟踪和研究国际IT 运维管理领域的技术发展趋势，通过技术培训、人员互访、交流学习等形式，深化与IBM、HP、EMC、HDS、ORACLE、CISCO、华为等国内外数据中心基础设备和整体解决方案提供商的合作，引入其先进理念、方法，提升公司技术能力；深化公司对行业用户业务模式的理解，积极参与银行、保险、证券、邮政、电信、电力、大型商业等重点行业IT运维管理技术规范的研究和制定，增强公司在数据中心IT运维管理领域的技术优势。
C、加快知识库建设，形成技术能力储备、再生及共享机制
组织专家加强对主流技术及其演进趋势的研究，在公司内部形成良好的知识共享、传递机制；对服务产品“知识库”实现常态化管理，通过“知识库”的不断丰富，提升公司技术优势；建设技术试验中心、技术论坛等平台，满足技术人员学习、研究、交流需要，打造学习型企业；加快建设软件开发的研发测试环境，实施软件能力成熟度模型（CMM）认证工作，确保研发团队流程的规范性和软件研发质量的可靠性。
（4）营销计划
A、依托服务网络，延伸营销触角
公司将依托公司服务网络体系，加快完善辐射全国的二三级销售网络建设，实施销售团队的属地化管理，积极拓展新的行业和区域市场，通过营销力量的不断向下延伸，增强公司业务的覆盖能力，迅速提高公司在IT运维服务市场的占有率，促进公司业务发展壮大。
B、建设分销渠道，助推业务成长
公司将加快分销渠道的建设，建立一支由经销商构成的销售渠道，来推动公司标准化软件产品和半标准化服务产品的销售，并通过完善的培训体系和科学的考核激励机制，提高分销渠道的业务能力和发展动力，进而保障公司销售业绩持续增长。
（5）人力资源计划
公司人力资源计划为引用与培训并举，加快专业竞争力提升。一方面，通过有竞争力的薪酬福利条件和激励机制，加快在营销、技术、管理等领域高层次人才的引进，推动公司业务的转型提升。另一方面，进一步完善绩效考核制度和激励机制，将公司各种资源向营销、技术、管理等领域的专业技术“能人”倾斜，鼓励职工参与业务能力提升的各种培训活动，打造学习型企业，培养一支具有专业竞争力的优秀团队，支撑公司业务的可持续发展。
2、公司2012年度经营计划
2012年，是实施公司三年发展规划的第二年，是承上启下、关键性的一年，公司通过对行业发展趋势及公司发展现状的分析，围绕公司“一体两翼”的发展战略，提出以下2012年度经营计划。
（1）通过在产品、营销、资金、人才、管理等方面的持续投入，千方百计地促进公司主营收入增长，实现今年经营目标。
A、不断完善、拓展公司产品线，做好产品完整性包装，为销售人员提供强有力的销售产品。
B、构建强有力的营销体系，启动渠道销售工作，进一步推动公司服务产品和软件产品的销售。
C、采取自营建设与收购兼并相结合方式，加快募集资金投入使用，保证募集资金的使用效果。
D、优化销售薪酬与奖励制度，有针对性地引进人才与淘汰庸才，以提高销售团队的销售能力。
E、强化销售计划性的管理，加大销售过程的指导与控制，确保公司经营目标的实现处于可控状态。
（2）通过加强本地化、差异化、高端化、标准化、可控化的客户服务，不断强化专业化服务品牌，提高客户满意度。
A、加快升级或新建服务网点，以满足客户对服务的本地化要求。
B、实施客户的服务差异化服务，以实现不同客户对服务的不同需求。
C、提供并讲解服务产品的解决方案，以满足客户对服务的高端化要求。
D、实施ISO20000认证并全面推行，将服务品质提高到新的水平。
E、构建服务项目的评估、监理、应急机制，使服务处于可控状态。
（3）通过建立人员保障、研发产品化、项目管理、知识库积累、能力成长机制，不断提高公司的技术储备，保证公司可持续发展。
A、建立人员保障常态化机制，以保证对服务人员与软件人员的需要。
B、建立研发产品化常态化机制，以保证服务产品和软件产品的推出。
C、建立项目管理常态化机制，以保证软件项目与服务项目的品质。
D、建立知识库积累常态化机制，以保证工程师IT服务经验的积累。
E、建立能力成长常态化机制，以保证工程师服务与研发能力的提升。
（4）通过加强财务、采购、备机备件、人力资源、办公行政、证券事务等管理，全面梳理工作流程和管理制度，建立起高效、规范的管理后台。
A、加强财务与审计管理，满足公司核算、资金、管理的需要。
B、加强采购与备机备件管理，满足客户所需设备的及时提供。
C、加强人力资源管理，满足公司对人员数量与质量的需要。
D、加强办公行政管理，满足员工对办公环境的需要。
E、加强证券事务管理，满足股东对公司市值增长的要求。
（三）公司未来发展的风险因素分析及应对措施
1、市场竞争日益加剧的风险
鉴于当前IT基础设施服务毛利率水平高和未来巨大市场成长空间，必将吸引更多的国内外服务商或系统集成商进入该行业，使得未来市场竞争将更加激烈，产品价格可能趋于下降，市场份额也可能进一步被分割，从而对现有的服务提供商带来极大的挑战和威胁。针对以上风险，公司将不断完善IT基础设施服务产品线的建设，提升对数据中心主流设备及相关系统软件的服务能力，以满足客户不断增长的需求；并致力提高服务质量，增强公司研发力量，建立研发产品化常态化机制、项目管理常态化机制、知识库积累常态化机制、能力成长常态化机制，为客户创造更大的价值，使公司更具市场竞争力。
2、高速发展带来的高级人才相对缺乏
IT服务业正处于高速成长期，对研发人才、销售人才、技术服务人才、管理人才等需要量快速增加，公司同样面临高层次人才短缺的困难。为了实现公司业务发展目标，必须进一步完善公司在人才招聘、培训考核、薪酬激励等方面的管理措施，通过各种方式优化人才结构，加强人才储备，来满足公司业务跨越式发展对人才的需求。公司将建立起一套人员保障的常态化机制，使得公司拥有通畅的人力资源供应渠道、建立完善的招聘与辞退制度、提供有竞争力的薪酬条件、推行有效的绩效考核与激励机制。
3、技术水平快速更新的风险
公司从事的IT运维服务，其服务对象具有更新速度快、技术进步迅速的特点，因此如果不能及时掌握并运用相应的新技术，将对公司的市场竞争力和持续发展产生不利的影响。为此，公司将更注重技术人员的人力资源开发，在认真、严格筛选优秀人才进入本公司的基础上，按公司人力资源培训体系对技术人员进行培训和再教育；其二，进一步完善公司的研发体系，加强技术实验中心、技术论坛、知识库等方面的建设；第三，公司将加强技术专家队伍的建设，并通过这些专家及时跟踪、研究和掌握国内外的新技术、新设备。
三、报告期内公司投资情况
（一）报告期内募集资金的使用情况
1、募集资金到位情况
经中国证券监督管理委员会《关于核准北京银信长远科技股份有限公司首次公开发行股票并在创业板上市的批复》（证监许可[2011]813号）核准，并经深圳证券交易所同意，北京银信长远科技股份有限公司委托主承销商兴业证券股份有限公司采用网下询价配售与网上向社会公众投资者定价发行相结合的方式首次公开发行人民币普通股（A 股）1000万股（每股面值1元），发行价格为每股19.62元，共募集资金人民币19,620万元，扣除承销和保荐费用2,237.2万元后的募集资金人民币17,382.8万元，由主承销商兴业证券于2011年6月10日汇入本公司账户。另减除律师费、审计费、法定信息披露及路演推介等其他发行费用598.8万元，公司本次实际募集资金净额为人民币16,784万元，上述资金到位情况经大信会计师事务有限公司验证，并由其出具大信验字[2011]第1-0062号《验资报告》验证报告予以验证确认。
2、募集资金专户存储情况
截止2011年12月31日，公司募集资金在各银行专户的存储情况如下：
| 账户名称 | 开户银行 | 账号 | 金额（人民币元） | 其中： 定期存款 | 通知存款 |
| 北京银信长远科技股份有限公司 | 华夏银行股份有限公司北京紫竹桥支行 | 10279000000364498 | 68,208,674.55 | 54,000,000.00 | 13,363,987.39 |
| 北京银信长远科技股份有限公司 | 福建海峡银行福州五四支行 | 100040076440010001 | 55,878,039.00 | ||
| 合计 | — | — | 124,086,713.55 | 54,000,000.00 | 13,363,987.39 |
3、募集资金使用情况表
| 募集资金总额 | 16,784.00 | 本年度投入募集资金总额 | 5,061.50 | |||||||||
| 报告期内变更用途的募集资金总额 | 0.00 | |||||||||||
| 累计变更用途的募集资金总额 | 0.00 | 已累计投入募集资金总额 | 5,061.50 | |||||||||
| 累计变更用途的募集资金总额比例 | 0.00% | |||||||||||
| 承诺投资项目和超募资金投向 | 是否已变更项目(含部分变更) | 募集资金承诺投资总额 | 调整后投资总额(1) | 本年度投入金额 | 截至期末累计投入金额(2) | 截至期末投资进度(%)(3)＝(2)/(1) | 项目达到预定可使用状态日期 | 本年度实现的效益 | 是否达到预计效益 | 项目可行性是否发生重大变化 | ||
| 承诺投资项目 | ||||||||||||
| IT 运维服务项目 | 否 | 8,300.00 | 9,823.59 | 3,708.60 | 3,708.60 | 37.75 | 2013年06月30日 | 不适用 | 否 | |||
| IT 运维管理系列软件研发项目 | 否 | 3,200.00 | 4,024.40 | 1,352.90 | 1,352.90 | 33.62 | 2013年06月30日 | 不适用 | 否 | |||
| 承诺投资项目小计 | - | 11,500.00 | 13,847.99 | 5,061.50 | 5,061.50 | 36.55 | - | - | - | |||
| 超募资金投向 | ||||||||||||
| 其他与主营业务相关的营运资金 | 否 | 5,284.00 | 2,936.01 | |||||||||
| 归还银行贷款（如有） | - | - | - | - | - | |||||||
| 补充流动资金（如有） | - | - | - | - | - | |||||||
| 超募资金投向小计 | - | 5,284.00 | 2,936.01 | - | - | - | - | |||||
| 合计 | - | 16,784.00 | 16,784.00 | 5,061.50 | 5,061.50 | - | - | - | - | |||
| 未达到计划进度或预计收益的情况和原因（分具体项目） | 不适用 | |||||||||||
| 项目可行性发生重大变化的情况说明 | 不适用 | |||||||||||
| 超募资金的金额、用途及使用进展情况 | 适用 | |||||||||||
| 公司上市募集超募资金总额5,284万元，2011年12月公司计划以超募资金2,347.994万元补充原募投项目资金缺口购买固定资产,目前已投入1,394.86万元。 截至目前剩余超募资金2,936.01万元尚未制定使用计划，公司正在围绕发展战略，积极开展项目调研和论证，争取尽快制定剩余超募资金的使用计划。 | ||||||||||||
| 募集资金投资项目实施地点变更情况 | 适用 | |||||||||||
| 经公司2011年12月6日召开的第一届董事会第十三次会议审议通过,公司将“IT运维服务体系建设项目”和“IT运维管理系列软件研发项目”实施地点变更为北京市朝阳区安定路35号北京安华发展大厦第八层。 | ||||||||||||
| 募集资金投资项目实施方式调整情况 | 不适用 | |||||||||||
| 募集资金投资项目先期投入及置换情况 | 不适用 | |||||||||||
| 用闲置募集资金暂时补充流动资金情况 | 不适用 | |||||||||||
| 项目实施出现募集资金结余的金额及原因 | 不适用 | |||||||||||
| 尚未使用的募集资金用途及去向 | 截至报告期，尚未使用的募集资金存放在募集资金专用账户，将用于承诺相关项目的使用。 | |||||||||||
| 募集资金使用及披露中存在的问题或其他情况 | 不适用 | |||||||||||
4、会计师事务所对募集资金使用情况的专项审计意见
大信会计师事务有限公司出具《2011年度募集资金存放与实际使用情况的鉴证报告》认为，公司董事会编制的专项报告符合深圳证券交易所颁布的《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》的规定，在所有重大方面如实反映了公司 2011年度募集资金实际存放与使用的实际情况。
（二） 报告期内非募集资金投资项目情况
报告期内，公司未发生非募集资金投资的重大项目的情况。
（三） 对外持股情况说明
报告期内，公司未发生持有其他上市公司股权、金融企业股权的情况。
（四） 公司持有金融资产情况说明
报告期内，公司未发生持有金融资产的情况。
（五） 公司发行可转换为股份的金融工具情况说明
报告期内，公司未发行可转换为股份的金融工具。
四、会计师出具非标准审计报告的说明
报告期内，公司未出现被会计师事务所出具非标准审计报告的情况。
五、利润分配或资本公积金转增股本预案
（一） 2011年度利润分配及资本公积金转增股本预案
经大信会计师事务有限公司审计,2011年归属于上市公司股东的净利润34,591,664.45元,截至2011年12月31日，公司可供分配利润为62,196,694.54元，资本公积178,539,665.33元。
董事会经充分讨论认为：鉴于公司近年始终保持业绩稳步增长，盈利状况较好；2011年发行股票融资上市后，资金更为充实。故按照中国证监会鼓励上市公司现金分红，给予投资者稳定、合理回报的指导意见，在符合利润分配原则、保证企业正常经营和长远发展的前提下，为更好地兼顾股东短期收益和长期利益，依《公司法》及《公司章程》的相关规定，公司拟定如下2011年度利润分配预案：
以截止2011年12月31日公司总股本40,000,000股为基数向全体股东每10股派发现金股利2.00元人民币（含税）；同时进行资本公积金转增股本，以40,000,000股为基数向全体股东每10股转增10股，共计转增40,000,000股，转增后公司总股本将增加至80,000,000股。
（二） 公司近三年利润分配情况
公司近三年未进行利润分配。
（三） 利润分配政策
根据《公司章程》第一百八十五条规定，公司利润分配政策为：（一）公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报，利润分配政策应保持连续性和稳定性；（二）公司可以采取现金或者股票方式分进行年度或半年度利润分配；（三）除相关法律、法规或规范性文件另有规定外，公司公开发行证券需满足公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十；（四）对于当年盈利但未提出现金利润分配方案的，应当在年度报告中进行相应信息披露。
六、 公司内幕信息知情人管理制度的建立和执行情况
报告期内，按照中国证监会和深交所要求，公司制定并严格执行《内幕信息知情人管理制度》，在公司发布重大事项公告、定期报告等情况下均对未披露信息知情者做登记备案。经核查，本报告期内，公司未发生利用内幕信息进行违规股票交易的行为，也未发生受到监管部门查处情况。
5.2 主营业务分行业、产品情况表
1、主营业务分行业情况
√ 适用 □ 不适用
单位：万元
| 分行业 | 营业收入 | 营业成本 | 毛利率（%） | 营业收入比上年增减（%） | 营业成本比上年增减（%） | 毛利率比上年增减（%） |
| 银行业 | 10,847.88 | 5,966.77 | 45.00% | 19.76% | 12.10% | 9.11% |
| 政府部门 | 1,653.48 | 747.57 | 54.79% | -29.64% | -50.46% | 53.09% |
| 商业 | 1,182.53 | 669.51 | 43.38% | 20.57% | 1.83% | 31.60% |
| 其他行业 | 6,020.94 | 3,735.06 | 37.97% | 75.83% | 100.68% | -16.82% |
| 合计 | 19,704.82 | 1,1118.9 | 43.57% | 24.61% | 18.92% | 6.61% |
2、主营业务分产品情况
单位：万元
| 分产品 | 营业收入 | 营业成本 | 毛利率（%） | 营业收入比上年增减（%） | 营业成本比上年增减（%） | 毛利率比上年增减（%） |
| 系统集成 | 9,850.27 | 7,916.62 | 19.63% | 26.09% | 16.48% | 51.01% |
| IT基础设施服务 | 9,213.78 | 2,971.39 | 67.75% | 25.32% | 21.33% | 1.59% |
| 软件开发与销售 | 640.77 | 230.89 | 63.97% | -1.25% | 120.92% | -23.75% |
| 合计 | 19,704.82 | 1,1118.9 | 43.57% | 24.61% | 18.92% | 6.61% |
5.3 报告期内利润构成、主营业务及其结构、主营业务盈利能力较前一报告期发生重大变化的原因说明
□ 适用 √ 不适用
§6 财务报告
6.1 与最近一期年度报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的具体说明
□ 适用 √ 不适用
6.2 重大会计差错的内容、更正金额、原因及其影响
□ 适用 √ 不适用
6.3 与最近一期年度报告相比，合并范围发生变化的具体说明
□ 适用 √ 不适用
6.4 董事会、监事会对会计师事务所“非标准审计报告”的说明
□ 适用 √ 不适用