平深整合终于迎来完美收官的历史性时刻。日前,深发展正式发布公告,该行已完成吸收合并平安银行的所有法律手续,深发展和平安银行已经正式合并为一家银行。原两行所有经营、业务、客户、服务等均由合并后的银行作为一家法人主体承继。
虽然两行合并是中国金融史上最大规模的合并案,涉及银行业务系统的各个方面,但对于客户来说,不仅没有任何手续需要变更,而且将享受到合并后更加完美的客户体验,两家银行的特色业务客户都将继续享受,两行业务实现互通。
两行正式合并
作为深市第一股,银行表示,合并后的银行将仍然保持在深圳证券交易所上市,对资本市场和股东都没有任何影响。
据了解,为给客户提供良好的金融服务体验,原两行间的大部分业务已实现互联互通。个人客户可凭银行卡到原两行的任一网点办理存取款、转账汇款等交易类业务。合并后银行的各项产品、服务、定价、客户分层和权益等已基本实现统一。原两行信用卡在产品、服务、定价、服务渠道、账务和额度等方面也已实现完全统一。客户在原两行的信息已实行统一管理,客户资产合并计算,并根据合并计算后的资产享受高端和优质的服务。在服务渠道方面,原两行的网站均可继续使用,合并后银行的网站和电话银行将在更名相关手续完成后推出。
深发展股东大会已经通过了合并后的银行名称为“平安银行股份有限公司”,尚待相关工商登记管理机关和银行业监管机构审批,后续更名相关事项将按照法律法规及时予以公告。现阶段直至更名完成,两行各分支机构均仍以原深发展或原平安银行名义开展业务、签署合同和从事其他经营活动,相关的法律责任与义务均由合并后的银行完全承担。合并后的银行更名相关事项将按照相关法律法规及时予以公告。银行将继续为客户提供高效、优质的金融服务。
未来,对于其他业务变更,银行表示将通过公告、公函、短信、邮件,客户经理拜访等方式及时、妥善地通知客户。
客户体验为本
平深整合是国内金融史上史无前例的巨大工程,在整合中银行高度重视客户体验,在两行合并完成之际已实现了两行绝大多数业务的互联互通、产品和服务的基本一致,原两行的特色业务也基本实现了共享,更快地让客户享受更便捷、更丰富的产品和服务。
作为深发展的客户,整合完成后将会有完美的客户体验,综合金融就是其有望领先享受到的服务之一。
一般来说,综合金融是指客户端的综合金融,这在全球来说已经逐渐变得标准化,银行并不是所有产品的生产者,但银行有能力为客户提供一整套产品和服务,对客户而言,这提供了便利,又能得到相应的咨询,而且想买什么都有。而这对平深整合后的银行来说,将不再是遥不可及的梦想,而是变成客户能够享受到的现实。
深发展已经明确表示,平深整合中始终遵循以下原则。第一,以顾客为中心;第二,合并过程中要保持好风险的管控和对客户的服务,保持稳定性。而这无疑对客户体验是一个重大利好。深发展可以通过在线的服务为客户提供更大的便利,大部分客户不愿浪费太多时间做金融业务,深发展可以帮助客户缩短交易时间,因为客户想要的是在享受金融服务时获得更大的便利性,而这刚好是银行能够提供的。
两行正式合并后,深发展表示将继续加强组合管理,关注中间业务创新和定价管理,进一步提高资产收益率,控制资本消耗;借助交叉销售和综合金融的平台逐步提高市场占有率;同时,依托平安集团综合金融平台,扩大核心价值客群,增加卡量与交易量的市场份额;加强风险防范与管理能力,提高资产质量;持续挖掘增值业务收入增长潜力,进一步扩大业务盈利性。
客户服务水平提升
众所周知,中国银行业的同质化竞争比较突出,尤其是中国的中型银行相似性非常大,银行未来若要有很好的发展,就需要进行清晰的差异化定位。
深发展与平安银行的合并完成后,新银行的特色将比较明显。对于这家银行来说,主要有两个增长引擎:第一就是公司银行业务,会着重发展贸易融资业务,现在深发展有一定优势,未来新银行会决定在贸易融资做更多投入,更好地发展,稳定地以贸易融资作为公司银行业务发展的核心,进一步利用贸易融资平台,向周围辐射,做更多的中型企业客户;着力拓展供应链金融上下游企业,大力推行交叉销售。第二是零售业务,搭建大零售协同经营平台,有组织地实施“一个客户、一个账户、多个产品”的综合经营策略。银行还将借力平安集团旗下的近7000万个人客户,200余万公司客户以及50万销售队伍,最终实现银行的“最佳银行战略”,零售银行的发展方向是成为平安集团综合金融平台的一部分。
深发展表示,整合作为一个阶段性的工作已接近尾声,后续将尽快完成更名和系统整合的相关工作。未来,银行将集中精力专注于业务发展。合并后银行还将通过27个城市的402个网点,为广大客户带来更加完善的产品体系,更加广泛的网点渠道以及更加优质便利的服务。
(CIS)