——国泰君安证券上海延平路营业部股民学校总结

  国泰君安证券上海延平路营业部与中国证券行业共成长，多年来以诚信的服务理念，规范亲和的服务模式，资深的专业优势，创新的意识延展证券金融服务，以提升客户满意度为宗旨，赢得了广大投资者的信赖，曾被上海市证券监管机构评为“上海市十佳示范窗口营业部”，并获“上海市文明单位”、“上海市新长征突击队”，“上海证券报优秀股民学校”等多项荣誉称号，连续四年营业部被静安区评为“企事业单位治安保卫先进集体”，营业部因历史悠久和鲜明特色成为上海证券行业知名营业部之一。

  一、“360天—360度”股民学校

  怎样更好的落实投资者教育，让投资者能够紧跟市场的变化，资产保值增值，是营业部的首要任务。为此营业部设定了目标：1、营业部内部进行财富管理的培训，使每位员工思路紧跟发展趋势，2、定期邀请了高校学者，私募基金经理，公司研究所、咨询部研究员、销售交易部讲师对营业部投资者进行宣讲，和投资者交流，至今周末沙龙超过50场，周六周日全天正常办理业务，专业的态度和专注的服务，在静安区形成了一定的品牌影响。

  二、特色股民学校

  君弘财富俱乐部作为公司创建的客户服务品牌，在上海延平路营业部开花结果。营业部依托股民学校优秀平台，举办了非常丰富的投资者活动。一是活动多样，积极举办各具特色的活动20余场，内容涉及证券理财、房地产市场、艺术品投资、黄金投资、养生、美容、太极拳、乒乓球、画展、围棋、京剧观赏等方面；二是独具特色的君弘特约商户活动，君弘特约商户签约14家，在为投资者延展服务内容的同时，也打开了君弘金融服务的外部空间；三是投资者专属投资顾问，营业部现有21位投资顾问助理以上人员，认真践行投顾金融服务。

  三、流动股民学校

  营业部风雨无阻参与了曹家渡等街道的每周“大篷车”活动，多次参加石门二路街道认真参与社区便民服务，把股民学校送到了街道，送到了社区，送到了投资者的家门口，得到了社区活动组织者和居民的好评；为庆祝党的生日，营业部与曹家渡街道社区党组织协同举办了红歌大赛，参赛选手100多名；

  2012年下半年，营业部会更加努力地办好股民学校，认真推进投资者教育事业，同时启动更高质量、更高水准的金融服务，及至财富管理，继续发力。“服务之路漫漫，没有终点，也没有最好，只有不断挑战做到更好”，我们会加倍努力！