⊙记者 黄蕾 ○编辑 孙忠

  今年上半年，平安产险秉持以客为尊、全员服务的理念，洞察客户需求，继续提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务，累计实施219208笔。在免费道路救援服务推出以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。而现在，平安车险为非事故车主主动出击，帮助客户解决车辆在行驶中发生的一些小麻烦、小故障，将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”，很好地解决了“远程交易后，客户关怀缺失”的问题。

  业内人士表示，平安产险推出的“快易免”服务体系，从全流程服务管理的角度，围绕客户关注的“车险理赔难”问题，推出简单快赔服务、上门代收理赔资料服务、人伤省心调解服务以及财产险一证快赔服务，均是围绕理赔时效、人伤纠纷案件和简化理赔手续方面推出，这不仅响应监管要求，也是满足客户车险消费需求的具体表现。