⊙见习记者 徐维强 ○编辑 于勇

  近日，深圳八卦岭食街上一家餐饮公司的财务阿英遭遇了一件头疼事——以往每天一早都要到银行兑换一些零钞以备找零，现在却只能兑到一点，甚至无法兑到。无奈之下，她只好从各个分店相互调换。

  阿英碰到的问题并非个案。对于普通商户和储户，在春节之前到银行兑零将几乎成为奢望。记者近日独家获知，目前深圳正在经历“零钞荒”，零钞供应近乎“断流”，使得银行与商户大呼不便。为缓解危机，部分银行已经在全市网点实施定额配送。尽管每年深圳都会遭遇零钞短缺难题，但今年时间大大提前了一个多月，而且短缺程度更加严重。

  多家银行已暂停兑零

  昨日记者来到一家国有银行深圳市分行营业部，当提出兑换零钞的要求时，工作人员予以拒绝。据透露，该行在深圳范围内的各家网点都几乎暂停了普通的兑零服务，而是优先保证对固定合作客户提供少量的兑零服务，一般客户则不予提供。

  记者调查发现，零钞短缺现象并非仅存在个别银行，目前深圳地区几乎所有银行网点都面临同样的难题。记者前往多家银行网点办理兑零业务，均遭到了银行的拒绝。期间，陆续有前来兑零的客户也均失望而去。深圳八卦岭附近一家国有银行网点经理告诉记者，12月份以来他们银行就已经没有了零钞。

  不过，此番短缺的主角只是零钞，而100元和50元面值的整钞则不受影响。目前，银行网点对于零钞均采取“只进不出”的策略，一律不向客户提供兑零服务。

  部分银行实施定额配送

  对于零钞短缺，多家银行采取紧急措施应对。记者从一家国有银行深圳分行运营管理部下发给全市各个网点的内部通知中了解到，该行已经开始对于零钞实施“定额配送”，每周二各个网点将所需零钞量上报，由分行进行统一配送。但分行的配送根本无法满足需求。该行深圳中心区一家支行网点的经理向记者透露，其所在银行每周的零钞供应都十分有限。文件中列明：20元零钞为2万元，10元零钞为2万元，5元零钞为0.5万元，1元零钞为2000元，而5角为4000元，最少的为1角，总共只有200元。“根本不够用，连银行自身的业务都无法满足。”这位经理无奈地向记者表示。

  记者向多家银行了解到，目前人民银行深圳市中心支行每月向他们提供2次以上数额较大的硬币零钞（含1元、五角、一角）分配，各商业银行向人行深圳市中心支行下解零钞后当天直接配置到各营业网点。从目前市场状况来看，零钞供应直接影响到他们的日常运营，仅有少量单位能够“幸免”。

  根据人民银行深圳市中心支行的要求，为了稳定市场，对于“超级大”、“用量多”的商户和机构，可联系相关部门适当倾斜。但记者在这份“特殊网点”的名单中，仅仅看到沃尔玛、万家、人人乐等三家超市以及中医院这一家公共机构。

  零钞荒提前一个多月来袭

  深圳零钞紧张的深层次原因是，随着春节的临近，市场对于现钞尤其是零钞需求的大增。实际上，每年年底深圳都会遭遇“零钞荒”，尤其是在消费高峰的春节假期前一到两个星期，许多银行都出现零钞断档的局面。但今年这种“零钞荒”的局面大大提前，比往年至少提前了一个多月，使得不少银行也措手不及大感意外。

  对此情况各家银行也普遍表示无奈。据介绍，深圳地区的现钞投放都是由人民银行统一负责调配和控制，各家银行并没有话语权。对此人民银行深圳市中心支行表示，对于现金发行的要求十分严格，凡是涉及货币发行、调配等都是非公开内容，涉及保密工作，因此不能公开。对于深圳地区的现金投放以及零钞发放数字，货币发行处也从未公布过任何数字信息。

  “紧缺的局面恐怕很难改变，到春节前只会越来越严重。”建设银行深圳分行相关负责人表示，长期以来作为辅币的20元以下零钞供应量都相对紧张，遇到黄金周和春节等需求量猛增的时段缺口效应更是明显。

  这种零钞紧缺的局面已经不仅仅是深圳一个地区的现象。一家国有银行广东省分行的负责人告诉记者，目前珠三角都普遍面临这一难题，尤其是东莞、顺德、珠海等外来人口较多的城市更是如此。但相比深圳，紧缺的程度还没有如此强烈。