⊙记者 黄蕾 ○编辑 孙忠

  近日，上海市金融工会、上海市保险同业公会举行“上海市保险理赔员（车损定损）职业技能竞赛”总结表彰会，对在此次竞赛中表现突出的个人选手、团体赛优胜单位和优秀组织单位予以表彰和奖励。

  为解决车险“理赔难”的问题，上海市保险同业公会在上海保监局的指导下，创新举措，攻坚克难。近年来，上海保险同业公会重拳出击，陆续制定了《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》，为保险行业推进标准化、规范化服务打下了基础；与上海市交警总队一起成立了保险理赔服务中心，为保户提供机动车物损交通事故的车辆定损、事故定责等“一站式”服务，极大地方便了市民的事故理赔；进一步拓展了车险信息平台功能，制定了行业车损板金、油漆等维修标准，让定损有据可依；向社会公布理赔服务质量关键指标，组织理赔规范服务大检查，对车险公司的接报案流程和勘查定损人员的服务水准等进行了抽查，以强化行业自律。