——金融创新与产业转型之五

  李国旺

  管理创新（Management Innovation）包括管理的思想、理论、知识、方法、工具等不同维度的创新，以整合知识、资源、资本和智慧，实现价值创造、价值实现和价值分配的统一，从而实现智本型创新。一般的创新理论认为，管理创新可按不同维度来描述。按功能维度，管理创新具体分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新；按业务维度，组织管理创新分为观念、制度、战略、结构、模式、流程、标准、风气等多方面的创新；按企业职能部门维度，管理创新包括研发管理、生产管理、市场营销和销售管理、采购和供应链管理、人力资源管理、财务管理、信息管理等类创新。这些说法都有一定道理。

  笔者综合国学、政治经济学与西方经济理论，提出“智本论”的理念：管理创新是智本家把新的管理要素（如新资源、新政策、新方法、新技术、新模式、新产品、新市场等）重构或管理要素重新组合，以更高效地实现组织目标，即创造性地将管理绩效转换成更高的效率、效用和效益的过程。实现更高的效率、效用和效益的统一，就是降低成本提高效益的价值创新，这是管理创新的本质。

  充满创新精神的组织文化，具有开放包容系统，可以接受模棱两可的创意，容忍不切实际的想法，容忍创造性冲突，能接受新思想、新要素、新机制、新体制。管理创新的组织关心员工成长：对其员工开展系统的培训，持续保持知识更新，以适应创造性工作的需要；让员工一心工作，鼓励员工成为创新能手，为新思想、新创意提供支持与帮助。

  信息革命与知识革命，为管理创新提供了机会与挑战，知识创新不仅是智本型经济的生命线，也是管理创新的主要力量。管理创新既要适应宏观管理政策创新和制度创新，又要适应资源、技术、产品、市场的变化与创新。科技创新推动知识创新，又通过科学研究、技术创新、应用创新协同演进，形成三螺旋结构，其功能不断自我强大，不断冲击传统管理模式。比如在电商冲击下，传统零售业正在转变商业模式，这将大大影响人们的消费习惯与生活时尚。科技创新体系由以科学研究为先导的知识创新、以标准化为轴心的技术创新和以信息化为载体的管理创新三大体系构成，三者相互渗透，互为支撑，互为动力，推动着科学研究、技术创新、管理创新与制度创新的新形态形成，为智本型经济综合知识、资源、资本和智慧提供了前提与条件。

  利润是企业管理创新首要的和基本的理论依据。实现利润目标必须靠科学管理。通过加强管理创新，保证产品质量的提高、产量的增加、成本的下降、市场的扩大和利润的增长。在构成企业的诸多要素中，人是最活跃的主体性要素，是生产力的基本要素，又是管理的主体，只有利益相关方利益最大化幸福指数最高匹配，即实现效率、效用和效益的统一，管理创新才能呈现“帕莱托最优”，只有当利益相关方的利益诉求得到满足，管理创新才能可持续。

  管理创新虽可实现价值创新，但毕竟风险大、回报不确定，很多人无法理解创新潜在的巨大收益，担心创新失败会对公司产生负面影响。因此，启动管理创新，需要具备三要素：一是要找到典型事件，将典型事件与当事者的利益相关度提高，形成利益相关方的心理认同，再推动创新。二是管理创新过程要获得组织内部的接受，取得成果才能证明创新的有效性，运用战略智慧创建一个支持同盟并将创新推广到组织中。三是要获得“外部认可”，即管理创新需要获得独立观察者的证明。外部认可具有双重性，一方面增加了其他公司复制创新成果的可能性；另一方面也增加了公司坚持创新的可能性。

  为使管理创新能有效地进行，创新主体还须创造两个条件：一是创新主体（宏观决策者、企业家，管理者和企业员工）需具有良好的心智模式或心理素质。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯，不因受创新过程的阻力而动摇。良好的心智模式包括远见卓识和较好的文化素质和价值观；二是创新主体应具有较强的能力结构。管理创新主体的核心能力突出地表现为能将创新转化为实际操作方案、同时控制协调加快进展的各项能力。

  管理创新当然要有基础数据、技术档案、统计记录、信息收集归档、工作规则、岗位职责标准等量化指标。有了准确的信息、资料、规则，才有可能在“透明”与“公平”的平台上着手管理创新。创新主体能有创新意识，能有效发挥其创新能力，还离不开一个良好的创新氛围。在一种全新的正能量和新气场下，人们思想会高度活跃，新点子也就产生得多而快。

  真正的成功者是持续的管理创新者，比如通用电器不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织，还因为其拥有很多管理创新，例如战略计划、管理人员发展计划、研发的商业化等。（作者系中山证券首席经济学家）