平安银行得益综合金融效应

  集团贡献过半信用卡客户

  ⊙记者 颜剑 ○编辑 孙忠

  随着平深两行整合的结束，平安综合金融效应在信用卡业务上加速显现。平安银行副行长谢永林日前在接受上证报记者采访时表示，目前该行信用卡新获客渠道有一半来自于平安集团。

  综合金融与夯实基础

  2013年初，平安银行提出“三步走”的战略，即未来3至5年以对公业务为主，进入股份制银行第二梯队；5至8年对公和零售业务并重，进入股份制银行第一梯队；8至10年后成为以零售业务为主的商业银行。

  平安银行的“三步走”战略实际上在很大程度上与平安集团以零售业务见长有关。此前，平安集团根据个人客户与团体客户的分类，成立了综合开拓个人业务管理委员会（综个会）和团体业务管理委员会（综团会）。

  在两行整合之后，综团会被改组为以银行为主导的“团金会”（团体综合金融发展委员会）。而综个会作为个人综合金融服务的顶层设计继续存在。谢永林为该委员会银行方面的委员之一。

  谢永林表示，在综个会的协调下，集团各个子公司都需要围绕客户的需求来进行服务。“如果说信托的客户需要在银行开设账户，我们银行这边就必须配合好”。他表示，综合金融要以客户需求为出发点，而不是以产品为出发点。

  谢永林称，信用卡是集团客户进入银行的桥梁。在集团层面，保险客户通过综合金融转成信用卡客户，在银行层面，信用卡在最前端，是客户进入银行最直接的渠道。

  谢永林称，当前平安银行正着力夯实基础。首先，在信用卡方面，平安首先重新明确了客户群体与分层，特别着力于获取高端客户、年轻客户。其次，在互联网金融方面进行发力。再次，在构建服务体系方面，建立与完善智能机器人和高端客户的两个服务体系。

  交叉销售效应显现

  日前，平安银行推出迄今为止其最高端的信用卡产品——钻石信用卡，信用额度为30万至100万。

  平安银行信用卡及消费金融事业部总裁曾宽扬表示：“钻石信用卡是首个主要针对私人银行客户等高端人士的产品，主要面向平安银行私人银行的潜在客户邀约发行。” 据了解，平安银行私人银行也会在年内正式开业。

  交叉销售已经在平安银行信用卡业务中得到了显著体现。谢永林透露，目前平安银行信用卡新获客有一半来自于集团客户。集团客户交叉销售给该行信用卡客户的迅速增长助力不小。

  而在平安信用卡业务中，实际上也内嵌了保险功能和服务。数据显示，截至2013年一季度，平安银行新增信用卡量为116万张，同比增28.9%，截至一季度末流通卡量为1166万张，较年初增长6%，总交易金额达920亿元，同比增长122.1%。而央行的数据显示，截至一季度末，国内信用卡累计发卡量达3.43亿张，同比仅增17.85%。

  谢永林表示：“综合金融要做顶层设计，化学反应要出来，不是说互相卖产品这么简单。”以平安银行车主卡为例，长期加油都可打95折，“推广营销的成本则是由平安银行和平安财险共同承担，这就是其他银行所没法复制的核心竞争力。”