自2013年升级快易免服务体系以来，平安产险高标准履行承诺，为众多客户提供了简单、便捷的理赔服务。

  快：即时支付，赔案支付时间缩短五成

  只要是平安产险的客户，被保险人的开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行之一，赔款金额单笔支付5万元以下，均可享受到平安产险今年推出的“结案支付，即时到账”服务。这项服务从赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒，且不受节假日和上下班时间限制。该项服务实施以来，整个5月期间，平安产险全系统赔款支付时效同比提速50.58%。

  易：简易理赔，万余客户享全程无忧

  平安产险的个人VIP客户，只要符合车辆在平安合作修理厂维修、赔款额度在万元以下、无人伤、纯车损、单方事故的条件，无需等待现场查勘，无需提供发票以外的物理单证或复印件，可享受全程无忧。5月期间共有14708名客户享受免查勘现场服务,无忧定损实现零投诉,整体客户满意度达95.4%。

  车险理赔进度微信实时查询服务在今年4月正式上线，所有平安车险的个人客户，都可以通过官方微信“平安产险”，随时随地查询车险的理赔进度。

  免：动动手指，三万客户体验快易免APP

  今年4月，平安产险为客户提供了更加简单、便捷的申请渠道——客户自助APP免费救援。12座以下非营业用客车、轿车在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，出现非事故引起的车辆故障，即可登陆平安车险快易免APP，申请免费道路救援，经授权系统自动识别客户位置，无需费时电话沟通即可享受该项服务，并可随时随刻掌握服务进度。该项服务推出的当天，山东省泰安市的刘女士车辆在行驶中没油了，在点击平安车险快易免APP的“道路救援”后，两分钟后接到了救援公司的电话，确认服务项目和送达地址，刘女士对整个救援过程的快捷方便惊讶不已，表示平安快易免APP自助申请救援，不但操作简单，而且非常快，很人性化。

  随着以“亲和、及时、简便、告知、契约”为行动准则的“心服务”在全系统的实施，未来平安产险将为客户提供更加贴心、更加完善的服务。(CIS)