⊙本报记者 丁宁

  “余额宝”的出现不仅引发了一场互联网金融领域的“海啸”，也给面临扩容难题的新华基金以“灵感”——该公司旗下基金长期业绩不俗，整体规模却徘徊在行业中下游。

  “基金互联网营销时代已经来临，这为公司带来了规模增长的历史性机遇，为其走差异化营销道路提供可能。”新华基金电子商务部总监王革表示，公司将在互联网营销渠道的创新领域加大投入，以期实现业绩规模双丰收。

  基金“触网”四步走

  《基金周刊》：近期基金互联网营销热度持续攀升，如何看待基金频繁“触网”的现象？

  王革：基金互联网营销历程经历了三个阶段，目前处于第四阶段的起始。

  2004-2005年为尝试性阶段。由于当时互联网开户和交易系统不完善，后台数据清算还处在人工或半人工对单阶段，基金互联网交易量不大，注意力主要集中在改进开户及交易流程和客户资金安全方面。

  2006-2007年为规模高速发展阶段。2007年年底基金行业市场规模为32755.9亿元，有些基金公司的网上规模占比近10%。当时最流行的问候语是“你们公司的网上系统暴了没有？”由于证券市场的大牛市，使得投资人勇于认、申购基金，他们最关心的不是买不买基金而是哪个渠道买更方便、成本最低。

  2008-2012年为整固期。这个阶段特点是各基金公司都在进行互联网渠道的扩容，增加银行和第三方支付渠道。

  目前处在第四阶段，特点是互联网不只是支付渠道，而且变成了推广渠道，这是行业发展的必然趋势。可以肯定的是，基金互联网营销时代已经来临，随着技术的不断进步，通过互联网进行基金投资必将成为广大投资人的常态化选择。当然，互联网营销还有很多方面需要完善，如投资人的习惯改变、安全忧虑和隐私保障等。

  携手第三方合作创新

  《基金周刊》：请介绍下新华基金电子商务团队和业务发展情况，短期发展目标是什么？

  王革：公司管理层非常重视电子商务团队的建设，鼓励电子商务进行业务创新。新华基金目前已经建立起了一支经验丰富的电商团队，并且还在不断发展壮大。

  业务方面，我们开通了工、农、建、招等主要银行的基金支付渠道；开通了支付宝等第三方支付渠道。在公司技术部门的鼎力支持下，我们正在加强基金支付渠道的基础建设，完善系统功能和服务功能，以适应互联网金融对系统的容量和实时性等要求。

  目前我们正在与基金第三方支付的领军企业密切合作，进行基金第三方支付和互联网推广方面的创新，努力为投资者提供更方便、更安全的基金交易渠道。

  《基金周刊》：在淘宝开店卖基金非常热门，您怎么看待？新华基金有这样的计划吗？

  王革：是啊，我们和很多基金业同行一样，非常期盼在淘宝开旗舰店，让广大基金投资者特别是淘宝现有客户能够方便、快捷地在淘宝上进行基金交易。相信新华基金的投资者在不远的将来就可以实现这个愿望。

  多元渠道竞争互补

  《基金周刊》：如何看待互联网营销渠道和银行、券商代销渠道的关系？

  王革：它们既是竞争关系，又是互补关系。基金的营销渠道主要有两个功能：支付和推广，无论是互联网渠道还是银行、券商渠道，这些渠道的支付功能是同等的，只是在客户体验、支付成本等方面有所不同，这体现了两类渠道的互补性。

  在推广功能方面，银行和券商为传统的推广渠道，有着庞大的网点数量和深厚的客户基础；互联网渠道则是新兴的渠道，其特点即为互联网的特性：覆盖面广，信息传播快、使用便捷。在这方面两类渠道又有相互竞争性。

  未来渠道推广的竞争不只体现在客户体验、支付成本、安全可靠等硬性指标方面， 更会体现在为投资人提供量体裁衣式个性化服务的软性指标上。由“以产品为中心转变为以客户为中心”将成为各个营销渠道的追求目标。

  《基金周刊》：在进行互联网营销创新时最大的挑战是什么？

  王革：遇到的困难确实不少。其中最大的挑战莫过于时间紧迫和人才匮乏。其一，互联网的发展日新月异、瞬息万变，互联网金融的创新更是众商之所急，需要时刻把握行业发展风向；其二，基金的互联网营销需要融金融学、计算机学、市场营销学、管理学和法学于一体，且具备头脑综合分析能力的复合型人才，因此目前行业对这方面人才的争夺非常激烈。