⊙万建华

  1993 年的早春，我刚刚来到当时位于深圳蛇口的招商银行总行工作。一天傍晚，我和同事饭后散步到蛇口商业大街的一家国有银行支行营业厅门口，看到了一台当时在国内还非常罕见的ATM机（自动取款机）。我们随即感慨：毕竟还是大行实力更雄厚，这么快就领先布放了代表最新金融科技水平的自动取款机。可待我们凑近一看，才发现那台ATM机的显示屏上蒙着一层厚重的灰尘，银行卡的插卡口也挂着零星的蛛丝。很显然，和网点门前熙熙攘攘的人流相比，使用这台ATM机的人还少得可怜。它独立一隅，基本上沦为一个尴尬的摆设。作为银行管理人员，我们在心里也打了一个很大的问号——究竟会有多少人使用这个“自动”的“取钱机器”呢？

  10 年之后，正值全球第一轮互联网泡沫的巅峰。受海外资本市场对科技公司的疯狂追捧，国内互联网企业如雨后春笋般生长。在招商银行总行，我接待了一批又一批我国电子商务的早期创业者。他们希望当时已经声名鹊起的招商银行能够帮助他们构建技术平台，解决当时在网上商贸中最为棘手的支付问题。在互联网商务发展的初期，由于缺乏支付、清算等基础设施建设，供应商和客户不得不大量采用“线上下单、线下现金支付”的交易模式。这种局面极大限制了在线交易规模的扩张速度，一度令创业者们叫苦不迭。

  信息技术和互联网对商业银行的影响，在20 世纪90 年代开始显著增强了。其间，美国已经有人尝试开设独立法人的互联网银行。全球支付品牌的维萨、万事达已经在世界范围内快速通过铺设POS刷卡机（一种有现金或易货额度出纳功能的系统终端）取代传统手工压卡机。国内当时还不太为人所知的招商银行，通过把个人账户的定期和活期存款，人民币和美元、英镑、港币等外币记到一张借记卡上，创造出“一卡通”这一跨区域通存通兑和消费的新金融工具，一时风靡大江南北。

  信息技术的嫁接让古老的银行业返老还童，洋溢出令人热血沸腾的青春气息。我也因此跃跃欲试，寻求一展身手的机会。果然，在不久之后一次重大机缘的召唤中，我欣然受命筹建我国专司银行卡电子支付的机构——中国银联，开始了一段电子金融支付领域的创业历程和中国银联高歌猛进的职业生涯。

  白驹过隙。跨入21 世纪，转眼又是10 余年。

  在这10 余年里，信息通信行业方兴未艾，尤其是互联网和移动互联网以不可思议的发展速度为我们架设了一个乱花迷眼的“数字世界”，更为我们打造了一个目不暇接、琳琅满目的“电子金融社会”。

  自助金融成为主流。时代变迁，再也不会有人质疑“会有人使用ATM机吗”这样仿若隔世的问题了。大街小巷早已布满了各种自助金融服务设备，它们矗立在熙熙攘攘的人流中，发挥着“网点替代者”的作用，而网上银行让我们告别了冗繁的排队等待。只需要一台电脑终端，就能轻松办理所有非现金业务。

  以手机为代表的移动设备成了随身的金融管家。我们在手机上用移动银行的客户端程序查询账户余额，向亲朋转账，用移动证券软件浏览股票行情，下达交易指令。而今，集成了近场通信（NFC）芯片的手机帮助我们在地铁、公交上自由、快速地通勤，让我们在便利店里彻底告别现金找零。

  不远的将来，现金支付也将悄然淡出。无论是车水马龙的CBD（中央商务区）购物中心，还是偏处一隅的街坊料理店，几乎所有的商家都配备了POS机，大部分的购买者也都习惯了在收银台前刷卡支付——信用卡、借记卡、商业预付卡……越来越厚的各色卡片挤占了钱包中原本属于纸币的位置。

  年轻人开始把玩各式各样的支付工具。他们在公交站候车的闲暇掏出手机，对着站台上的灯箱广告拍下一个二维码，一套衣服两天后就寄到了他们家里；他们在社区的便利店里结账时，和店老板一起掏出手机摇动两下，就能调出对方的支付账号，输入金额并完成转账；他们甚至只需要在咖啡店的指纹扫描仪上伸出食指通过指纹验证，就能通过银行向商家发出支付指令，换得一杯热腾腾的卡布奇诺咖啡。

  电子商务大行其道。一边是传统商家的柜台和门面悄然转移到了电脑的显示器和手机的屏幕上，买家在任何时间、任何地方都能“淘宝”、下单；另一边，完善的在线系统帮助买家快速完成比价和支付，快捷的物流系统实现了飞一般的配送。当年深深困扰那些踏破银行门槛的互联网创业者们的尴尬问题早已解决，借助庞大的电子商务基础设施，足不出户的“在线购物”成为了全民风尚。

  方兴未艾的还有哪些呢？

  虚拟账户系统正在纷纷打通账户之间的支付通道，这意味着金融体系外的庞大账户体系已悄然具备跨平台的转账、支付等金融功能。通货的形式更加多样，内涵趋于丰富，周转速度进一步加快。

  基于电子商务和支付、物流等交易服务的平台企业正从版图边缘切入，借助用户基础和交易数据孕育“金融基因”，快速成长为集融资业务、投资业务于一身的综合金融服务提供商。“泛金融”趋势风生水起。

  资金的实时汇划到账，网上商城的实时购买支付，水电煤气等费用随时随地缴款，证券市场随时随地的股票、债券、外汇及其他衍生品的投资交易，种类繁多的理财产品，高净值客户定制化金融顾问服务，高端持卡人、俱乐部会员的全方位管家式服务……眼花缭乱中，我们看到了金融机构的无所不在、无所不能。

  20 年前，站在蛇口商业大街那台蒙尘的ATM机之前，我们又怎么可能想象出今天这幅波澜壮阔的电子金融大图景！

  究竟是什么力量带来了这一切？此番图景又将何去何从？在信息技术嫁接金融乃至引领金融的大趋势已经确立的前提下，明日金融又将由谁主宰？金融行业和其他行业的边界日趋模糊，它将越来越重要，还是越来越弱化？

  我想起世纪之交的2000 年，当我还在招商银行工作时，曾在一本书中写过这样一段话：“在以数字化生存的当今社会，一日千里发展的信息技术正改变着我们的思维方式、社会生活方式和行为方式，决定着人类社会的未来。对银行业而言，信息技术的发展已经并继续以前所未有的广度和深度产生着意义深远的影响。在信息技术的推动下，全球商业银行正在经历一个激动人心的时代。站在新千年的入口处，我们该如何展望和描述21 世纪商业银行的发展与竞争趋势？”转眼间，新世纪已经过去了13 年，我们依然要问：信息技术的发展，还将对未来金融业产生怎样的影响？

  不久前，一直领跑电子银行和互联网银行的招商银行行长马蔚华，再次引用比尔·盖茨关于商业银行类似恐龙行将消亡的说法，借此告诫商业银行要有危机意识，加快与互联网的融合创新，以应对互联网企业跨界金融的挑战。而我看到的则是，原来在大地上缓步行走的商业银行，如今插上了信息技术、互联网乃至移动互联网的强力翅膀，它们已经自由地、无所不能地翱翔在金融服务和互联网商业的广袤天空。

  我们都乐于想象，却受制于目力所限而无法穷见。今天，互联网和移动通信对金融行业的改造已经不再是一个有太大刺激力的话题，然而这样一个持续变革、持续创新的时代却委实赋予了我们更多的想象空间。带着敬畏之心，我希望通过这本书，和读者朋友们一起来探讨一些关于金融行业生长逻辑的话题。

  作者简介

  万建华，毕业于厦门大学、中国人民银行研究生部、澳大利亚国立大学，拥有博士学位。经历颇为丰富。先在中国人民银行总行从事货币政策管理工作，后加入招商银行，历任副行长、常务副行长，其间主持创建国通证券公司、长城证券公司并兼任董事长。万建华作为招商银行诸多重要决策和骄人业绩的主要推动者之一，在业内享有盛誉。直到2001年主持筹备中国银联，2002年成为中国银联股份有限公司的董事长兼总裁。2007年人上海国际集团总裁。现任国泰君安证券股份有限公司董事长。