⊙记者 温婷 ○编辑 邱江
正当各大电商摩拳擦掌筹备今年的金秋大促销,一场假酒风波突如其来,电商行业繁华背后的产品质量隐忧再次被曝光在聚光灯下。
电商迅速下架假酒
央视在13日《经济半小时》节目中曝光了天猫、京东等知名电商售卖假酒“赖茅”的乱象。报道指出,在京东和天猫的许多“赖茅”酒类商品的厂名都标注有“贵州省怀仁市茅台镇黔国酒业公司”,但经该公司负责人的辨认,其从未生产过此类“赖茅”白酒。网上所售的这些所谓的“赖茅”酒,很多都是由小厂商打着其他大型酒业公司的名号生产的。
央视曝光后,诸电商可谓行动迅速。上证报记者昨日上午在天猫网站上搜索“赖茅”时,仍有889件相关产品,而京东也有516件相关产品。但到了下午4时许记者再次搜索时,两边产品均已全部下架。此外,阿里旗下淘宝平台也在陆续删除“赖茅”酒。
天猫相关负责人向记者透露,为避免可能存在的侵害消费者风险,天猫将同时对相关商品的搜索规则进行调整。此外,天猫已将相关商品所涉及的商家材料进行汇总,择日向工商管理部门报告,必要时将清退商家。
京东方面也表示将在下架产品的同时,要求供货商和第三方销售平台重新提供资质证明以审查,如不合规将停止其营业资格。
电商假货暂难根绝
事实上,平台类电商的假货问题从线上销售这一模式诞生之初就一直存在,从奢侈品、到化妆品、再到酒类,网友吐槽遭遇假货时有发生,但除了找店家赔付,自己“吃一堑长一智”外,很难从根源上解决这一问题。
易观国际分析师宋阳在接受记者采访时坦言,这一境况恐怕会存续下去。据他介绍,目前网上平台这方面表现最突出的产品就是化妆品,基本上非正品比例达到50%以上,这主要是因为网上消费者都是价格敏感性群体,而电商为追求业绩往往需要取得更低的折扣,必然在产品来源上下工夫。
此外,五粮液等酒类产品由于地域性明显,小酒厂为了突破地方保护,往往与地方酒厂联营,通过加盟品牌等形式,在线上进行销售,其中也不乏非正品销售.
“总体来看,如酒类、化妆品等,越是网络渗透率低、且国家管控不强的传统产业,其网上假货的比例越高。”宋阳同时表示,这一境况不是电商一己之力可以扭转的。
不少电商运营方人士在接受记者采访时也在叫冤,特别是平台类电商,其主要精力在于最大可能的积聚流量,然后吸引供应商入驻变现流量。而对于进驻商家的产品审核,很难做到万无一失。“因此,天猫、京东、苏宁等品牌电商在向平台化运营转型的过程中,必须从入口的管控上,加大对入驻企业的管理和审核力度。”宋阳称。
电商大促销如期推进
目前,天猫正在积极筹备今年的“双十一”大促销,京东则早在10月10日已率先启动“双十季”大促销,腾讯旗下电商平台QQ网购和易迅网也在近期启动了首次联合大促销,各方正在抢夺先机。
天猫和京东相关负责人在回复记者采访时均表示,此次假酒风波并不会影响平台接下来的大促计划,而作为平台运营商,天猫和京东也将在商家资质认定上更为谨慎。
据介绍,10月11日,淘宝网已与奢侈品牌路易威登(Louis Vuitton,简称LV)签署备忘录,共同打击淘宝网平台的假货销售。这也是淘宝网“首次与品牌就共同打击假冒商品采取预防和积极措施达成合作”。
阿里巴巴集团网络安全部资深总监倪良表示,互联网的无国界性,各国、地域的法律及社会环境的不同,迫切需要各方达成共同认知的符合互联网特征的保护机制,创新思路、方法。淘宝网致力于该项工作的开展,并将以此次LV知识产权合作签约为开端,进一步与世界各国知名品牌、互联网知识产权领域的专业机构达成合作。
此外,京东也已启动内部稽查,杜绝回扣等行为,希望从人员管理入手,整治假货问题。