⊙记者 郭玉志 ○编辑 梁伟

  数据显示，持股时间长短与收益率成正比，持股时间越长的自然人收益率越高。

  这是证监会昨日在官方微博回应机构投资者与散户的持股时间、收益率问题时所做的表示。证监会表示，专业机构持股时间较长，收益率相对较高。以2012年为例，专业机构平均持股期限约为143个交易日，自然人平均持股期限约为44个交易日。持股市值越大的自然人，平均持股期限越长；除持仓1000万元以上的大户外，持股时间越长的自然人，收益率越高。

  对于机构投资者的投资特征，证监会表示，与自然人投资者相比，专业机构投资者更偏好于持有主板股票、高分红高收益率股票，具备一定的价值投资理念。

  同时，2012年以来的统计数据显示，自然人投资者在账户数和交易额方面占绝对多数，表明我国股市仍是一个以散户为主要参与者的市场。截至2013年6月底，沪深两市共有A股有效账户数1.34亿户，与2012年底基本持平。

  此外，对于12386热线开通以来投资者诉求处理情况，证监会也作出了回应。证监会表示，截至10月31日，12386热线共接收投资者诉求4578件，已解决投资者各类诉求4347件，其中，在投资者诉求问题中，80%的诉求与上市公司、证券期货经营机构相关。其中，涉及上市公司的诉求约占一半。

  统计显示，12386证监会热线9月6日开通以来，受到投资者高度关注，截至10月31日，12386热线共接收投资者诉求4578件，通过查询知识库、组织专家解答和监管部门督办等方式，已解决投资者各类诉求4347件，对于其余231件，热线正组织证监会会内部门、证监局、交易所及各下属单位承办处理。

  而对于投资者诉求最多的问题，证监会表示，80%的诉求与上市公司、证券期货经营机构相关。其中，涉及上市公司的诉求约占一半，主要包括并购重组进程的信息披露、承诺履行、财务数据真实性等；对于证券期货经营机构的投诉约占30%，包括限制转销户、代客理财、承诺收益、基金赎回到账不及时等。

  证监会表示，监管部门通过两种方式有效解决投资者的诉求，一方面，制定专门工作机制、设立专职机构、配备专门人员处理投资者诉求，并充分调动证监会系统的资源，如将一些涉及上市公司信息披露的问题交由沪深交易所的投资者互动平台办理，便利投资者获取专业准确的答复。另一方面，加强投诉处理的有效性，充分发挥各证监局一线监管的作用，强化市场主体投诉处理的首要责任，督促其及时与投资者联系沟通、解释说明。对造成投资者损失的，要求其主动与投资者协商和解。