对于电子货币的应用,显示商家对在线购物的信心满满。根据数据研究机构ComScore的数据,从11月28日感恩节当天到“网络星期一”,在线购物的销售额同比大增超过二成。同时也成为“网络星期一”史上表现最佳的一年。
越来越多的渠道和支付方式正让这种有别于传统零售的购物方式在近几年增长迅速。包括二维码、长期演进技术及近场通信等移动支付技术成为重要支撑。移动电商大有成为网购新增长点之势,它正在改变整个零售业的游戏规则。
⊙记者 王宙洁 ○编辑 陈其珏
在刚刚过去的感恩节长周末,来自美国的大卫·阿利森在一家购物网站看中了一条精美的项链,打算送给他的妻子。称心的礼物让他毫不犹豫地点击了“加入购物车”的按键,网页上的信息告诉他,需要为这条项链支付0.042个比特币,或是34美元。
他选择用比特币支付。大约在一年前,他已经通过“挖矿”赚得了一个比特币。在这个购物季,他终于让它真正发挥了作用。
伴随比特币的价格在最近一段时间持续飙升,其实际应用也成为各方关注的焦点。年末购物季的到来,让比特币被不少商家看作是一种默认的支付手段参与“血拼”。
移动入口引爆在线零售
每年的“黑色星期五”似乎比牛排的滋滋声来得更有吸引力,商家全年三成的营业额来自这一天,也就是在这一天许多商家由亏转盈。在感恩节之后的那个星期五,通常非正式地为假日季拉开序幕。而过了感恩节周末,紧随而来的是“网络星期一”。
无论是“黑色星期五”,还是“网络星期一”,总能激发商家大搞促销,引得消费者蜂拥而至。尽管受制于美国整体经济复苏缓慢,且不少商家提前促销,今年感恩节周末的零售额表现平平,但有一大亮点不能忽视:在线购物的崛起。
根据IBM给出的数据,智能手机及平板电脑等移动设备在促进网络购物方面的作用进一步提高。IBM称,“网络星期一”的网上销售收入同比大增19%。在“黑色星期五”当天,移动端入口占总体访问量的比重为37%,占总体订单金额的比重为20%左右。
尽管网络销售目前仅占美国全年零售总额的10%左右,但其增长速度远高于实体店销售的增速。而那些可以迎合智能手机和平板电脑用户需求的零售商是最大的受益方,移动用户的流量占了网站总流量的30%,同比增长58%以上。
根据海外媒体披露的数据显示,沃尔玛感恩节当天移动端的流量占比达到53%,利用PayPal工具进行移动支付的消费者数量同比增长91%。而从中受益最多的是电子商务龙头亚马逊和亿贝,两者的销售额在感恩节、“黑色星期五”及“网络星期一”这三天同比大增30%。此外,沃尔玛的在线销售额也达到有史以来最高。
在线安全服务公司Iovation的数据也显示,从“黑色星期五”到“网络星期一”,有30%的在线销量来自于移动设备。这与去年的12%相比,大增超过150%。该公司将移动设备定义为智能手机或是平板电脑,而非移动设备则为台式机或是笔记本电脑。
“过去几年来,我们可以看到手机银行的使用有一个戏剧化的增长。”Iovation 的产品副总裁斯科特·奥尔森表示,“这是在线零售的一个引爆点。”
摩根大通的分析师则认为,在本次购物季,移动设备首次在整体零售销售中打上明显烙印,无论是智能手机,还是平板电脑都是如此,这种趋势将会更加明显。
高科技让购物更加便利
这种在线购物的狂热并非只在美国出现。来自加拿大的沙朗·海斯是一名“海淘”老手。过去曾有一段时间,由于她无法在本国选到适合自己的款式的衣服,因此将目光转向美国零售商的网站,进行跨国购物。但近来,她发现加拿大购物也变得一样便利。“许多加拿大的零售商开始把生意搬上网络,并投资于网络商铺。”
在中国,天猫商城刚结束不久的“双十一”大促战果辉煌,单日350亿元的业绩创造了网购神话。全球知名咨询公司贝恩几个月前便发布2013年中国电子商务市场研究报告称,基于中国消费者更加热衷于电子商务,中国网上购物规模今年将首次超过美国,名列全球首位。
该公司还预计,3年内中国消费者网购规模至少还能倍增。2012年中国网购规模达1.3万亿元,与美国接近。贝恩预计,在2015年前,中国网购支出规模仍有望保持32%的年均增速,2015年总体规模达3.3万亿元。而美国未来的年均增速仅为13%,这意味着两年内中国网购支出将高出美国五成。
在网购热潮的背后,越来越多的电子设备被人们注意到。购买者无需等到实体店在特定的时间打折,然后瞄准时机去排队抢购,并且可以随时查询物品信息和价格,这成为智能设备受到消费者的青睐的重要因素。IBM发布的调查发现,在此次感恩节长周末中,平板电脑被更多的消费者用于购物,而智能手机则被更多地用于浏览。
此类商品也因此受到消费者的青睐,其中,平板电脑占据所有在线销售的9.8%,比智能手机高出1.5倍,后者占5.7%。
一些技术上的不断演进同样在助推这股热潮。过去十多年的时间里,相继诞生了无线应用协议(WAP)、通用分组无线服务(GPRS)技术、第三代移动通信技术(3G)和如今的长期演进技术(LTE)及近场通信(NFC)技术,它们让消费者查询信息及进行支付变得更为便利。
移动产业链蕴藏商机
而这种革新的技术,也让“网络星期一”最畅销的商品榜单上,电子产品的热度持续位于高位。美国消费电子协会统计的数据显示,在感恩节当天和“黑色星期五”,购买电子设备的消费者中,有55%通过网络购买。其中,平板电脑是最受欢迎的设备,占据29%,剩下的24%消费者购买了头戴式耳机,21%的消费者购买了视频游戏系统。而智能手机及笔记本电脑的销量分别占据19%及17%。
从操作系统来看,IBM的数据显示,苹果IOS系统的流量占据所有在线流量的28.2%,安卓为11.4%。而来自IOS的销量占据18.1%,安卓为3.5%。苹果用户比安卓用户多消费22美元。
这让一些分析师认为苹果的系列产业链上存在相关机会。其中包括外观件与结构件材料与制造上的革新,传感器技术将随着智能终端的普及呈现爆发性增长。此外,指纹识别技术也将在未来成为智能终端的标配。
移动支付成为另外一大备受期待的增长点。司空见惯的智能手机和平板电脑,一旦插上一个拇指大小的玩意儿,瞬间变身支付终端。借助这一功能,用户到结账台付款时只需向收银机轻拍,或者挥动手机就能为牛奶和面包埋单。
对于网络零售商而言,配送系统成为另外一大受关注的领域。Kantar Retail的零售观察总监布莱恩·罗伯茨称,“许多电子商务或是多渠道零售商已经改进了他们的递送系统,并使它变得效率更高。购物以后,你不用等三周时间,它们也许隔天就可以配送。”具有压倒性优势的流通企业沃尔玛也不得不认真考虑如何应对网络购物,而一些企业则在加快构建自己的物流网。
此外,日本富士通公司则建立了企业保有的大量电子信息“大数据”的交易市场。不少企业计划通过分析购物网站上的购物记录以及利用出租车上安装的传感器获得的交通堵塞的信息等,以用于商品开发和打造新业务。而日本综合零售及服务企业永旺将在2016年度之前在其运营的全部1600家超市推出实体店与互联网相配合的服务。例将消费者在店里用智能手机等拍摄的商品即日配送至指定地点,以及引导消费者登陆专用网页,销售实体店内无法准备齐全的商品。
比特币成为此次购物季的另外一大亮点。在“黑色星期五”当天,比特币让人们抛弃信用卡,打开他们的比特币钱包。
今年的购物季,有数百家零售商将加入“比特币星期五”。这些商家销售从圣诞树到衣服等各种商品,还包括打折机票售卖。数字化礼品卡初创企业Gyft则向亚马逊、Target和万豪酒店提供比特币礼品卡。此外,人们甚至还可以用比特币来做慈善事业。