⊙记者 郭玉志 ○编辑 枫林

  记者从中国证券投资者保护基金公司（保护基金公司）获悉，时值315来临之际，保护基金公司推出了证券投资者维权专题，为投资者释疑解惑。数据显示，12386证监会热线自去年9月6日上线至今年2月底以来，共收到投资者投诉4547件，其中关于上市公司投诉信息占比近六成，其次为证券公司，投诉数为532件。

  据悉，该专题分为投诉常见问题及应对方法和正确投诉方法示例两部分，对投资者实际中遇到的非法证券活动的欺诈手段及投诉方法做了详细介绍。在投诉常见问题及应对方法中，其将常见投诉问题分为投诉非法证券活动和投诉证券公司、基金公司、期货公司两种，并分别列举案例给予解释。其中，非法证券活动包括非法投资咨询机构（或个人）的非法证券活动以及合法投资咨询机构的非法证券活动。

  根据分析，非法证券活动主要包括三类，一是无资质的咨询公司、投资管理公司等非法机构以网络、电话、短信等方式直接向投资者推荐股票；二是无资质的机构以销售荐股软件、研究报告为名，向投资者推荐股票，并在销售软件、荐股报告之后提供荐股等后续服务；三是无证机构与投资者签订代理操作协议后，客户付给机构一定金额的保证金或管理费，机构代理投资者操作证券账户，合同期满后合同双方按照二八至四六等比例分享收益，在这种形式中，无证机构的行为构成非法委托理财，涉嫌非法经营证券业务。

  针对非法证券活动，保护基金公司相关部门负责人表示，投资者不可轻信免费推荐黑马、免费荐股、免费诊股等夸大过往荐股业绩、直接或变相承诺收益、公开招收会员的非法证券节目和广告，不要轻易泄露个人电话号码和个人资料，对陌生荐股来电要警惕。不要盲目轻信所谓的“专业机构”和“内幕消息”。接受投资咨询服务时一定要核实对方的资格，明确对方身份，选择合法机构和有执业资格的专业人员，即使是合法的证券投资咨询机构及其员工，也不得轻信其收益承诺和利润分成。

  据悉，目前12386热线已经开通了进度查询功能，根据投资者投诉的主体和内容不同，监管部门所需要的处理时间也有所不同。