（上接封六版）
连锁企业开业前，市场部门和相关销售管理部门对其业务骨干有计划、有步骤地进行业务技能培训。
巡防和指导连锁企业的经营管理、品牌宣传、服务规范等方面的工作，帮助解决连锁企业服务、技术方面的问题。
沟通无阻
2013年，集团高度重视与合作伙伴的关系维护。集团下属古今集团利用代理商的沟通机制，通过定期巡访和调查问卷形式收集了加盟连锁企业在产品设计、物流配送、市场形象、培训服务方面的建议，对存在的问题及时进行改正。2013年，古今集团通过ERP系统的更新升级，有效提升了营销及物流配送效率。对加盟商考察415次，巡访率达到26.69%，满意率为96.2%。
员工——生涯规划 与企业共成长
集团始终坚持对员工以公正客观的评价和待遇，尊重和维护员工权益，为员工提供多样化的培训，不断提升员工专业能力，为员工创造自由发展空间，支持多样性和创造性的工作，关心员工的劳动安全和身心健康。
社会贡献度维度——成长度
各类从业人员总数 4046人
其中在编员工总数 1156人
各类从业人员薪酬福利总投入 27211万元
员工满意度 满意
员工培训次数 9760人次
考核和晋升的公平性说明 公平
助学人次及投入金额 32人 41765 元
帮助困难员工总投入 177万元
接受定期绩效考核和职业发展审核的员工比例 100%
我们的行动
开启员工职业生涯规划
职业生涯管理是集团帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。为了帮助员工剖析自身优势劣势，分析自身需求，明确职业发展目标，实现员工与企业的共同成长，2013年，集团围绕“创新驱动、转型发展”的大局，铸就有市场意识能创新，有责任意识能担当，有发展意识能突破的人才干部队伍，提出“开启员工职业生涯”的创新课题，制定了由管理者、员工共同参与的职业生涯规划动态管理过程，职业生涯规划共分为四个阶段：
第一阶段：制定集团职业发展通路；
第二阶段：开展职业生涯管理的知识普及；
第三阶段：帮助员工进行职业生涯管理；
第四阶段：集团领导和部门主管共同做好职业生涯指导工作。
职业生涯规划推行自主自愿原则，成熟一批、制定一批，在集团员工中分批推进，2013年共有163名集团员工参与了个人规划的制定，今后将借鉴集团经验将职业生涯规划逐步推广到各个子公司的员工中去。
职业生涯管理确立了员工的人生方向和奋斗策略，准确评价个人特点和强项，评估个人目标与现实差距，对于集团也能更了解员工的目标，根据情况安排培训，引导员工的个人目标与集团目标相统一，从而达到团队稳定的目的。
启动“导师带队制”人才培养计划
2013年，为进一步完善集团学习型组织建设，以突出实践强化引导为重点，以营造环境优化氛围为支撑，不断加强和改进企业经营管理人才队伍建设，集团启动推行跨企业、跨部门、跨专业的“导师带队制” 的人才培养计划，为集团可持续发展提供坚实的后续人才保障机制。
“导师带队制”是集团系统中富有经验的、有良好经营和管理水平的资深管理者或较高专业特长者，与极具发展潜力的干部员工建立的支持性关系。导师从专业知识、工作方法、职业规划、人际关系等方面为培养对象提供个性化的提升方案，并帮助他们在其工作环境中取得成功。同时，集团优先加大对导师的培养力度，帮助其更好地胜任“导师”角色。
案例：学习篇——《学习材料汇编》
为了重温精髓，加强学习，进一步推动集团干部员工的创新发展思维，实现企业可持续的发展，集团将三年多来的推荐文章和案例重新整理汇编，下发给集团干部员工学习和参考。
《学习材料汇编》分为三册，共收录209篇文章，内容分为理念篇、经营篇、管理篇、人才篇、企业文化篇和案例篇，涵盖企业战略、商业模式、品牌运营、产品营销、企业管理、并购整合、人力资源、企业文化和优势企业发展等主题。这本《学习材料汇编》使集团干部员工得到了启迪，为激发干部员工的潜质提供了养料，成为了集团发展的智囊库。
取证培训初显成效
“尊重知识、尊重人才、尊重创造”，是集团夯实人才队伍基础。2013年，集团通过不断完善科学分类培养、专业培养、多渠道培养模式，以技术（能）人才职业发展为抓手，加快员工队伍专业化、市场化、竞争化进程，提升员工队伍整体素质，为集团可持续发展提供保障。集团通过专题动员会、职业生涯规划、培训指导、培训补贴等多种形式鼓励企业员工参加各类取证培训及考试。截止2013年年底，集团内部拥有高、中、初级职称的员工共计80人，各级技术员工共计676人。
普及法律知识 助推企业和谐
2013年,集团邀请有关专家就劳动人事争议处理若干问题为员工进行解读。集团总部和各子公司人力资源部分管领导、工会负责人及有关工作人员共20余人参加了培训。会上，针对劳动人事争议的要点——劳动关系、薪资福利、规章制度、劳动合同解除及终止、经济补偿金、劳务派遣以及工伤七个方面33个具体问题,以实际生动的劳动争议案例，从不同角度对劳动人事争议问题进行系统的解析。参加培训员工纷纷表示此次培训受益匪浅，对实际工作的开展有了很好的指导。
案例：举办特色培训 实现持续健康发展
2013年1月18-20日，集团邀请中欧国际工商学院访问教授Anthony James（安东尼·詹姆士）进行了《决策者的财务管理》培训讲座。让在场的学员收获颇丰，启发了大家学会用决策者的眼光看待企业财务管理问题，为提升集团发展能级拓展了思路和空间。
2013年7月2-3日，集团邀请美国密苏里大学教授、麦奎因创业创新领导力中心主任Peter G.Klein 作了《创新转型的组织保障》专题培训。此次《创新转型的组织保障》是集团每年组织开展的高端培训课程之一，有效启发了在场学员积极思考企业如何在激烈严峻的市场竞争中，通过组织的优化适应环境变化，以实现持续健康发展。
关爱员工 结对助学
2013年，集团和下属子公司继续开展帮困助学行动，努力帮助贫困家庭子女就学，支持国家教育事业发展，并对32位困难职工子女提供新一轮结对助学帮助。
案例：集团领导为一线员工“送清凉”
2013年，在炎炎夏日，持续高温来临之际，集团领导第一时间陆续开展了为一线员工“送清凉”的活动。
集团领导分别前往古今工厂、益民置业莘庄物业处、天宝龙凤总店、星光摄影器材和金辰大酒店等集团下属企业，表达了集团对他们的关心、问候和感谢，同时还为每位员工送去了一份夏令慰问品，给他们送上夏日里的一丝清凉和关怀。此次送清凉活动共慰问职工达2000余人次。
社会——回馈社会 服务经济民生
集团在生产经营中尊重社区的文化传统与风俗习惯，积极融入社区氛围，与本地居民融洽相处，为社区创造一个安全舒适健康的生产与生活环境，在发生各种自然灾害与意外事故时提供援助，营造一个互助互爱的社会环境。
社会贡献度维度——奉献度
总部和下属公司慈善捐款金额 115万元
参与志愿者活动人次 约600人次
公益活动数量及投入金额 约235万元
突发事件有效解决率 100%
参与基金会数量 2家
我们的行动
慈善公益
2013年，集团本着“取之于民，反馈于民；企业发展，反哺社会”的社会责任感，感恩于社会，热心慈善公益事业，关爱社会困难弱势群体。集团坚持组织“一日捐”活动，号召全体员工为困难群体献上一份真情、一份爱心，集团及各下属子公司共捐款46240元。
为共同推动公益慈善事业的发展，2013年，集团向黄浦区慈善基金会捐赠110万元。古今集团向宋庆龄基金会捐赠40万元，捐赠款纳入“嘉人女性幸福基金”，专门用于帮助经济欠发达地区的女性实现就业，并进一步传承和发扬传统民族手工艺技术。
全力确保旅游节安全
为了维护2013年上海旅游节期间的安全，集团及下属各子公司高度重视，精心组织，全力确保旅游节安全。
集团下属置业公司召开安全工作专题会议，成立工作小组，为旅游节巡演提供休息和换装室，对大厦外围环境进行维修改善，并指定专人在各关键区域值班，保证旅游节的顺利开展。
为消除安全隐患，共建“上海旅游节”的安全和谐环境，集团及金辰大酒店秉持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理理念，“抓重点、重责任、强落实、严监管”，不为高温天气所阻，不为抢修任务之重所惧，不为施工难度之大所困，在最短的时间内完成排除酒店外立面安全隐患抢修工作，受到了社会的好评。
集团青年志愿者获认可
2013年5月，益民青年风尚志愿服务队的关爱孤老项目荣获“2012年度黄浦区优秀志愿品牌项目”、“2012年度黄浦区最温暖青年志愿服务项目”等荣誉。
案例：眼中精彩 缤纷色彩
为响应2013年首届上海市民文化节，鼓励上海市民和青少年摄影及摄像爱好者拿起手中的照相机和摄像机，2013年8月，由集团下属星光摄影器材城、东方社区信息苑、市摄影家协会星光分会等组织主办，上海宝雷文化传媒有限公司承办的《我眼中的精彩－2013上海市民文化节主题摄影及摄像创作网上秀》拉开帷幕。
开幕式上宣布了星光基地成立“宝雷微电影工作室”，倡议市民积极上传以“大手牵小手、聚焦文化节、网上光影秀、传播正能量”为主题的微电影摄像创作作品，用镜头记录和反映所在社区或校园各类文化活动的精彩场面、生动故事、幕后花絮及“民星、童星”的艺术风采，为百姓生活增添了文化创意乐趣和生活情趣。
环境——践行低碳 推动绿色发展
集团致力于减少日常经营活动对环境的影响和促进集团及服务链上下游形成良好的环保习惯。集团认为，作为一个具备社会责任感的企业，就要自觉履行环保社会责任，追求经济、社会和环境综合价值最大化。
社会贡献度维度——成长度
减少能源耗用取得的成效 良好
通过节能降耗减少的能源 138550kw
减轻产品与服务对环境影响的措施及减轻的程度 良好
集团违反环境法规所受到的制裁 0次
主动减少温室气体排放量及其成效 良好
环境保护总支出和总投资 约276万元
我们的行动
践行低碳
2013年，集团致力于减少经济活动对环境的影响，并坚持形成良好的环保习惯，践行低碳，推行各项节能减排措施，自觉履行环保社会责任。
2013年，集团及下属各子公司通过企业内网、党政会议、邮箱等多种方式对员工进行环保理念和知识宣传，提倡“绿色办公，低碳生活”，从节约每一滴水、每一张纸、每一度电做起，离开办公室半小时以上关闭空调，办公用纸反复使用，将低碳、节约变成一种生活习惯，营造绿色环保的办公氛围。集团及各子公司严格控制办公开支，降低办公成本，实行办公用品统一采购、统一管理、统一发放，并健全制度，落实专人管理，节约使用。
积极创建绿色旅游酒店
为响应政府创建绿色旅游饭店的号召，更好地建设“资源节约型，环境友好型”社会，集团下属金辰大酒店坚持以可持续发展为经营理念，提倡顾客绿色消费，强调消费者利益、环保利益和酒店自身利益的有机统一。
2013年，金辰大酒店积极创建“绿色旅游饭店”，通过酒店全体员工一年多来的共同努力，创绿工作取得了较好的成绩：经营理念显著转变、环境意识明显提高，服务质量持续完善，荣获了“绿色旅游饭店银叶级”光荣称号及“上海市民低碳行动践行单位”称号。
同时，金辰大酒店向客户宣传和倡导低碳践行活动：客房部在保证对客服务正常运转的情况下，减少物耗，合理降低成本，倡导客人绿色消费，客人如不使用客房六小件的，即可到前台领取环保袋一只。餐厅部在餐厅明显位子摆放客人“文明用餐，杜绝浪费”的提示牌，并推出“光盘行动”，客人点菜后拍光盘晒微博，可享菜价8.8折优惠。
加大投入，推进节能减排
2013年，集团下属置业公司对淮海中路1号柳林大厦2台已使用10多年的中央空调等设备设施进行更新替换和改造，节省电量达几万度，提高使用效率的同时进一步降低了能耗。
集团下属金辰大酒店通过一系列活动，有效地达到节约能源、降低耗损的目标：年初，金辰大酒店投入3040元，对大门口150W的金卤灯更换为30W的LED灯，每年可以节约2000KW的电量； 4月份，酒店投入4.8万元，将厨房脱排油烟机采用变频控制，每年可节省20000KW的电量；9月份，酒店投入1.6万元把酒店招牌更换为高亮度LED字，同时废除原先的泛光照明，每年可节约9000KW电量。
集团下属星光摄影器材城通过对6台自动扶梯增加变频感应装置，实现无客人乘坐时自动静止，每年节约8000KW电量。
社会责任绩效数据表
| 关键指标 | 11年 | 12年 | 13年 | |
| 经济指标 | 总资产（百万元） | 2313.60 | 2360.92 | 2392.51 |
| 净资产（百万元） | 1449.00 | 1557.39 | 1676.45 | |
| 总股本（百万元） | 731.96 | 731.96 | 878.36 | |
| 净利润（百万元） | 136.52 | 152.11 | 168.55 | |
| 总收入（百万元） | 2186.58 | 2604.65 | 2979.87 | |
| 基本每股收益（元） | 0.185 | 0.204 | 0.188 | |
| 分红利（股）（万元） | 4391.78 | 19397.03 | 5270.14 | |
| 上交税收总额（百万元） | 191.37 | 192.06 | 196.28 | |
| 满意度指标 | 消费者满意度（下属古今集团） | 99.98% | 100% | 100% |
| 消费者满意度（下属天宝龙凤） | 83.61分 | 82.19% | 81.32% | |
| 员工指标 | 各类从业人员总数（人） | 4199 | 4297 | 4046 |
| 在编员工总数（人） | 1195 | 1175 | 1156 | |
| 各类从业人员薪酬福利总投入（万元） | 15564 | 22485 | 27211 | |
| 员工帮困投入（万元） | 175 | 246.7 | 177 | |
| 社会指标 | 慈善捐款总投入（万元） | 149 | 105 | 115 |
| 环境指标 | 万元能耗率（下属古今工厂） | 0.755 | 0.743 | 0.74 |
| 万元能耗率（所辖柳林大厦） | 46 | 38.75 | 28.61 | |
| 万元能耗率（下属金辰酒店） | 27.14 | 25.06 | 24.84 | |
| 万元能耗率（下属红星眼镜） | 3.68 | 3.28 | 3.14 |
展望2014
2014年，是贯彻落实十八大三中全会精神、深化国资国企改革的关键年，内需增长面临下行压力，仍将是机遇与挑战并存、经济发展的各种不确定因素依然存在的一年。
2014年是益民集团实施“2014-2018”五年发展战略规划的开局之年，集团将抢抓机遇，迎接挑战，切实贯彻“责任于心，诚信益民”的理念，坚定不移地坚持以利益相关方为中心，以市场为导向，深化企业改革，加快战略转型，奋发有为，开拓创新，服务经济社会可持续发展。集团将通过以下几个方面继续努力推进履行社会责任：
一是将履行社会责任作为集团长期战略的核心要素。积极贯彻十八届三中全会的战略要求，以履行社会责任作为集团全面可持续发展的出发点和落脚点，实现集团持续健康发展。
二是全方位增强集团对社会经济的贡献力。持续提升四大业务板块、四大品牌的市场竞争力，充分运用资本运作，打造创新业务投融资平台，大力培育企业新经济增长点，不断提升社会贡献值。
三是以社会责任手册为引领持续完善社会责任管理机制。集团将依据社会责任管理手册要求，继续围绕社会贡献度主题开展社会责任的各项工作，全方位提升利益相关方的满意度。
四是将社会责任理念和要求全面注入企业文化建设。集团编制新版企业文化手册，努力把企业社会责任内化于生产经营管理各项工作，将社会责任文化作为各级管理人员和广大员工的行动指南。
五是积极建设有效的利益相关方参与机制。支持和配合利益相关方参与决策和管理，与利益相关方建立战略互信，将利益相关方的期望更好地融入企业战略和核心业务领域，共同推进经济、社会、环境可持续发展。
未来，集团将以更加开放的胸怀和共享的精神，践行社会责任使命，以坚定的信心和坚实的步伐，履行社会责任职责，以和谐社会和科学发展为导向，为社会的进步发展贡献力量。
社会认可
2013年1月，集团工会荣获“2012年女职工工作优秀品牌项目”；集团下属上海古今内衣集团有限公司荣获上海市著名商标（2013-2015年），被共青团黄浦区委员会授予2012-2013年度青年文明号；下属上海星光照相器材批发市场经营管理有限公司荣获2011-2012年度九鼎杯上海市场诚信经营五星级先进单位；下属上海益民酒店管理有限公司荣获上海市爱卫会颁发的“上海市建设健康城市2012年度健康单位先进”称号。
2013年3月，集团下属上海古今内衣集团有限公司“古今”牌女性内衣荣列2012年度同类产品市场综合占有率第四位；下属天宝龙凤总店被授予“上海市三八红旗集体”；下属上海星光照相器材批发市场经营管理有限公司被上海市社会管理综合治理委员会评为上海市平安单位。
2013年4月，集团及下属上海古今内衣集团有限公司、上海天宝龙凤金银珠宝有限公司、上海床上用品有限公司、上海星光照相器材批发市场经营管理有限公司荣获2011-2012年度上海市文明单位；下属上海古今内衣集团有限公司、上海天宝龙凤金银珠宝有限公司、上海床上用品有限公司荣获2012年第二十一届百花杯优质服务竞赛活动先进企业。
2013年5月，集团青年风尚志愿服务队的关爱孤老项目荣获“2012年度黄浦区优秀志愿品牌项目”、“2012年度黄浦区最温暖青年志愿服务项目”荣誉。集团下属上海古今内衣集团有限公司荣获2012-2013SIUF中国内衣行业年度颁奖盛典营销大奖；下属上海古今内衣集团有限公司、上海天宝龙凤金银珠宝有限公司、上海益民商业投资发展有限公司荣获2012年度黄浦区劳动关系和谐企业示范单位。下属上海星光照相器材批发市场经营管理有限公司被共青团黄浦区委员会授予2012-2013年度青年文明号。
2013年6月，集团下属上海古今内衣集团有限公司荣获古今女性系列内衣2012年度“上海市场畅销品牌”，上海市商务诚信建设试点工作先进单位。
2013年7月，集团下属上海古今内衣集团有限公司荣获2010-2011年度守合同重信用企业。
2013年8月，集团下属上海古今内衣集团有限公司荣获上海市二星级诚信创建企业称号；下属上海天宝龙凤金银珠宝有限公司荣获上海市五星级诚信创建企业称号，下属上海益民酒店管理有限公司荣获“2013年‘光明食品杯’上海名特优月饼”的荣誉称号。
2013年12月，集团下属上海古今内衣集团有限公司通过“上海市著名商标”复审；下属上海天宝龙凤金银珠宝有限公司获批“上海名牌”（产品类）；下属上海天宝龙凤金银珠宝有限公司、上海星光照相器材批发市场经营管理有限公司获批“上海市著名商标”。
审验声明
上海益民商业集团股份有限公司2013年度企业社会责任报告
信会师报字（2014）第121381号
致上海益民商业集团股份有限公司的各利益相关者：
我们应上海益民商业集团股份有限公司（以下简称“益民集团”）的委托对《上海益民商业集团股份有限公司2013年度企业社会责任报告》（以下简称《报告》)进行独立审验。《报告》是益民集团自2009年度建立报告发布制度以来，连续第五年度发布企业社会责任报告，并继续邀请第三方机构就《报告》进行独立审验。
按照上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，编制报告、披露企业社会责任相关信息是益民集团管理层的责任。我们的工作和结论仅限于考虑《报告》披露的信息在重大方面上是否违背上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，存在不公允的表述。
审验范围和标准：
我们对《报告》中所披露的信息进行审验。本次审验不对《报告》中披露的企业社会责任相关指标数据的准确性作出评价。
本次审验时间为2014年3月。审验的依据为上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》和GRI报告原则的相关要求。
我们按照《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》的要求执行审验工作。
审验工作：
为了得出审验结论，我们开展了以下工作：
通过互联网收集与益民集团履行社会责任相关的信息；
对益民集团相关部门的代表进行了访谈，了解企业社会责任履行的政策和流程，及各部门的执行情况；
了解了益民集团《报告》中相关数据的统计方法和报告的逻辑框架；
了解了益民集团的内部沟通机制及与外部利益相关者报告其相关政策的情况；
审验了益民集团提供的与《报告》相关的文件、数据和信息。
审验结论：
基于我们的工作，我们没有注意到任何事项使我们相信，《报告》与上海证券交易所《〈公司履行社会责任的报告〉编制指引》要求存在重大不相符之处，《报告》在重大的、系统性的或实质性方面的陈述存在不公允性。
独立性声明：
我们参加益民集团《报告》审验的项目组成员与益民集团及其利益相关者无明显的利益关系。我们确认项目组成员具有独立性、公正性和具备执行审验程序能力。
相关说明：
我们对任何第三方根据此审验声明作出的无论是在投资还是其他方面的决策不负有责任或义务。
立信会计师事务所（特殊普通合伙）
二 O 一四年三月十八日
GRI指标对应表
| GRI | 编号 | 内容 | 披露程度 | 报告对应 |
| 战略与分析 | ||||
| 1.1 | 机构最高决策者就可持续发展与机构及其战略的相关性的说明 | 高 | P1-2 | |
| 1.2 | 主要影响、风险及机遇的描述 | 高 | P1-2 | |
| 公司概况 | ||||
| 2.1 | 机构名称 | 高 | P3 | |
| 2.2 | 主要品牌、产品和/或服务 | 高 | P3 | |
| 2.3 | 机构的运营架构，包括主要部门、运营公司、附属及合资企业 | 高 | P3 | |
| 2.4 | 机构总部的位置 | 高 | P36 | |
| 2.5 | 所有权的性质及法律形式 | 高 | P3 | |
| 2.6 | 机构所服务的市场（包括地区细分、所服务的行业、客户/受惠者的类型） | 高 | P3 | |
| 2.7 | 报告机构的规模 | 高 | P3-4 | |
| 2.8 | 报告期内机构规模、架构或所有权方面的重大变化 | 高 | A/N | |
| 2.9 | 报告期内所获得的奖项 | 高 | P30 | |
| 报告参数 | ||||
| 3.1 | 所提供信息的报告期（如财政年度／日历年） | 高 | 封三 | |
| 3.2 | 报告周期（如每年、每两年一次） | 高 | 封三 | |
| 3.3 | 查询报告或报告内容的联络点 | 高 | P37 | |
| 3.4 | 界定报告内容的过程 | 高 | P5-6 | |
| 3.5 | 报告的边界（如国家、部门、附属机构、租用设施、合资企业、供应商）。详情参看GRI《边界规章》 | 高 | 封三 | |
| 3.6 | 指出任何有关报告范围及边界的限制 | 高 | N/A | |
| 3.7 | 根据什么基础，报告合资企业、附属机构、租用设施、外包业务及其他可能严重影响不同报告期和/或不同机构间可比性的实体 | 高 | N/A | |
| 3.8 | 数据测量方法及计算基准，包括用以编制指标及其他信息的各种估测所依据的假设及方法 | 高 | N/A | |
| 3.9 | 报告的范围、边界或所用的测量方法与此前报告期间的重大差异 | 高 | N/A | |
| 3.10 | 用表格确定各标准披露在报告中的位置 | 高 | P30-35 | |
| 公司治理 | ||||
| 4.1 | 机构的治理架构，包括最高治理机构下负责特定事务的各个委员会，例如制定战略或组织监管的委员会 | 高 | P6 | |
| 4.2 | 如机构属单一董事会架构，请指出最高治理机构中独立和/或非执行成员的人数和性别 | 高 | P6 | |
| 4.3 | 股东及员工向最高治理机构提出指导或建议的机制 | 高 | P10 | |
| 4.4 | 对最高治理机构成员、高层经理及行政人员的报酬（包括离职安排）与机构绩效（包括社会及环境绩效）之间的关系 | 高 | P22 | |
| 4.5 | 避免最高治理机构出现利益冲突的程序 | 高 | P8 | |
| 4.6 | 如何决定最高治理机构及其委员会成员的组成，应具备的资格及专长，包括对性别和其他多样性指标的考虑 | 高 | P6 | |
| 4.7 | 机构内部制定的使命陈述或价值观，行为守则，及关乎经济、环境及社会绩效的原则，以及其实施状况 | 高 | P23 | |
| 4.8 | 评估最高治理机构本身绩效的程序，特别是有关经济、环境及社会的绩效 | 高 | P13 | |
| 4.9 | 解释机构是否及如何按预警方针或原则行事 | 高 | P5-6 | |
| 4.10 | 机构的利益相关方群体列表 | 高 | 封四 | |
| 4.11 | 识别及决定选择谁成为利益相关方 | 高 | P13 | |
| 4.12 | 利益相关方参与的方法，包括按不同的利益相关方类型及组别的利益相关方参与频率 | 高 | P1-2 | |
| 4.13 | 利益相关方参与的过程中提出的关键主题及顾虑，以及机构回应的方式（包括以报告回应） | 高 | P1-2 | |
| 经济 | ||||
| EC1 | 机构产生及分配的直接经济价值，包括收入、运营成本、员工薪酬、捐献及其他社区投资、留存收益、向出资人及政府支付的款项 | 高 | P7、P8 | |
| EC2 | 机构养老金固定收益计划所需资金的覆盖范围 | 高 | P20 | |
| EC3 | 不同性别的工资起薪水平与机构重要运营地点当地的最低工资水平的比例范围 | 高 | P20 | |
| EC4 | 机构在各重要运营地点对当地供应商的政策，措施及支出比例 | 高 | P17-18 | |
| EC5 | 机构在重要运营地点聘用当地社区员工的程序，以及在当地社区聘用高层管理人员所占的比例 | 高 | P21-22 | |
| EC6 | 机构通过商业活动、实物捐赠或免费专业服务等形式主要为公共利益开展的基础设施投资及服务及其影响 | 高 | P24-25 | |
| EC7 | 机构对其重大间接经济影响（包括影响的程度）的理解和说明 | 高 | N/A | |
| 环境 | ||||
| EN1 | 采用经循环再造的物料的百分比 | 低 | P28 | |
| EN2 | 初级能源的直接能源消耗量 | 高 | P28 | |
| EN3 | 初级能源的间接能源消耗量 | 高 | P28 | |
| EN4 | 通过节约和提高能效节省的能源 | 高 | P26 | |
| EN5 | 提供具有能源效益或基于可再生能源的产品及服务的计划，以及计划的成效 | 低 | P26-27 | |
| EN6 | 减少间接能源消耗的计划，以及计划的成效 | 低 | P26-27 | |
| EN7 | 按质量说明，直接和间接温室气体总排放量 | 中 | P28 | |
| EN8 | 按质量说明，其它相关间接温室气体排放量 | 中 | P28 | |
| EN9 | 减少温室气体排放的计划及其成效 | 低 | P26-27 | |
| EN10 | 降低产品及服务的环境影响的计划及其成效 | 高 | P26-27 | |
| EN11 | 按类别说明，售出产品及回收售出产品包装物料的百分比 | 低 | P28 | |
| EN12 | 违反环境法律法规被处重大罚款的金额，以及所受非经济处罚的次数 | 高 | P26 | |
| EN13 | 按类别说明总环保开支及投资 | 高 | P26 | |
| 员工 | ||||
| LA1 | 按雇佣类型、雇佣合约及地区划分的劳动力总数，并按性别区分 | 高 | P4 | |
| LA2 | 按年龄组别、性别及地区划分的新进员工和员工流失总数及比率 | 高 | P20 | |
| LA3 | 按主要业务地区划分，只提供给全职员工（不给予临时或兼职员工）的福利 | 高 | P20 | |
| LA4 | 受集体协商协议保障的员工百分比 | 高 | P20 | |
| LA5 | 有关重大运营变化的最短通知期，包括指出该通知期是否在集体协议中具体说明 | 高 | P22 | |
| LA6 | 由劳资双方组建的职工健康与安全委员会中能帮助员工监督和评价健康与安全相关项目的员工代表在总职工人数中所占的百分比 | 高 | P20 | |
| LA7 | 按地区和性别划分的工伤、职业病、误工及缺勤比率，以及和工作有关的死亡人数 | 高 | P20 | |
| LA8 | 为协助劳工及其家属或社区成员应对严重疾病而安排的教育、培训、辅导、预防与风险控制计划 | 高 | P22 | |
| LA9 | 与工会达成的正式协议中的健康与安全议题 | 高 | P22 | |
| LA10 | 按性别和员工类别划分，每名员工每年接受培训的平均时数 | 高 | P21-22 | |
| LA11 | 加强员工持续就业能力及协助员工转职的技能管理及终生学习计划 | 高 | P20-21 | |
| LA12 | 按性别划分，接受定期绩效及职业发展考评的员工百分比 | 高 | P20 | |
| LA13 | 按性别、年龄组别、少数族裔成员及其它多元化指标划分，治理机构成员和各类员工的组成 | 高 | P20 | |
| LA14 | 按员工类别和主要运营地区划分，男女基本薪金和报酬比率 | 高 | P20 | |
| 人权 | ||||
| HR1 | 就经营相关的人权政策及程序，员工接受培训的总小时数，以及受培训员工的百分比 | 高 | P22 | |
| HR2 | 歧视个案的总数，以及机构采取的纠正行动 | 高 | P20 | |
| HR3 | 已发现具有严重童工事件风险的运营点和主要供应商，以及有助于有效杜绝童工的措施。 | 高 | N/A | |
| HR4 | 已发现具有严重强迫与强制劳动事件风险的运营点和主要供应商，以及有助消除一切形式的强迫与强制劳动的措施。 | 高 | N/A | |
| HR5 | 经由正式申诉机制解决的与人权有关的申诉数量 | 高 | N/A | |
| 社会 | ||||
| SO1 | 实施了当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点比例 | 高 | P24 | |
| SO2 | 已实施腐败风险分析的业务单位的总数及百分比 | 高 | P19 | |
| SO3 | 已接受机构的反腐败政策及程序培训的雇员的百分比 | 高 | P22 | |
| SO4 | 针对腐败个案所采取的行动 | 高 | P16 | |
| SO5 | 对公共政策的立场， 以及在发展及游说公共政策方面的参与 | 高 | P24 | |
| SO6 | 涉及反竞争行为、反托拉斯和垄断措施的法律诉讼的总数及其结果 | 高 | N/A | |
| SO7 | 违反法律法规被处重大罚款的金额，以及所受非经济处罚的次数 | 高 | P8 | |
| 产品 | ||||
| PR1 | 在生命周期阶段为改进产品和服务的在健康与安全上的影响而进行的评估，以及须接受这种评估的重要产品及服务类别的百分比 | 高 | P11 | |
| PR2 | 按后果类别说明，违反有关产品及服务健康与安全影响的法规及自愿性准则的事件总数 | 高 | P11 | |
| PR3 | 程序要求的产品及服务信息种类，以及需要标明这种信息的重要产品及服务的百分比 | 高 | P11-12 | |
| PR4 | 按后果类别说明，违反有关产品及服务信息和标识的法规及自愿性准则的事件总数 | 高 | P11 | |
| PR5 | 有关客户满意度的措施，包括调查客户满意度的结果 | 高 | P14 | |
| PR6 | 为遵守有关市场推广（包括广告、推销及赞助）的法律、标准及自愿性准则而制定的计划 | 高 | P11 | |
| PR7 | 按后果类别说明，违反有关市场推广（包括广告、推销及赞助）的法规及自愿性准则的事件总数 | 高 | P11 | |
| PR8 | 侵犯客户隐私权及遗失客户资料的经证实投诉总数 | 高 | P11 | |
| PR9 | 如有违反提供及使用产品及服务的法律法规，说明相关重大罚款的总金额 | 高 | P11 | |
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