责任 坚持 携手同行

  ——访紫金信托总裁陈峥女士

  这个夏天，信托业有一家公司特别引人注目，成立3年多就创造出惊人的业绩：截至2013年末，累计利税总额5.3亿元，为初始投入的106%；公司ROE达23%，在68家信托公司中名列第21位；加权年化信托报酬率1.55%，在公布该数据的55家信托公司中排名第7；产品综合收益率跻身行业前10……

  成长速度之迅猛，业绩表现之出众，这就是紫金信托。6月27日，在2014中国信托业峰会暨第八届“诚信托”颁奖典礼上，紫金信托荣获了“2013年度诚信托-成长优势奖”。

  为探秘这家后起之秀的超常规发展之路，日前，笔者走进紫金信托，专访了总裁陈峥女士。

  多元法人治理结构 全面有效风险管控

  笔者：紫金信托这几年发展势头强劲，业绩表现出众，得到了社会各界与业界同仁的广泛关注与认可。在您看来，紫金信托取得成功的关键是什么？

  陈峥：首先，成立伊始，紫金信托即确立了企业化、市场化、国际化的发展方针，始终坚持“责任·专业·开放·分享”的经营理念，将持续经营、基业长青作为长远奋斗的目标。

  2010年，经银监会批准，紫金信托引入战略投资者——日本三井住友信托银行，成功构建起国有控股、境外战略投资者、境内民营资本参股的多元化股权结构。公司法人治理进一步完善，管控方式更加科学，经营活力得以有效提升。加之公司股东实力雄厚、金融运作经验丰富，拥有完善的金融产业链，无论是在国有资本、政府背景，还是信托业务经验与国际背景方面，都拥有着独特的优势。这为公司切实探索业务创新、维护增长客户利益、稳步增长经济效应打下了坚实基础。

  总之，国有资本把方向，境外资本扩视野，民营资本增活力，多元化的法人治理结构奠定了紫金信托持续成长的基石。

  笔者：信托业的风险越来越高，您们是如何控制的？

  陈峥：著名经济学家许小年曾说：“持续性衰退的冬天刚开始，但春天来时，你要在。”对此，我深有同感。我们一直居安思危，未雨绸缪，将其视为企业可持续发展的前提。在实践中，紫金信托一直强调严守风险底线，培育稳健经营的风险文化，建立了“投前-投中-投后”全流程风险管控体系和“前、中、后台”全面风险管控架构。不仅注重项目投前尽职调查、评审环节对潜在风险的挖掘、分析、判断，更注重对项目进行投后管理，公司成立资产管理部，统筹负责存续项目的投后管理事宜，严守风险底线。开业以来，全部信托财产安全受控，所有信托计划均按合同约定按期兑付，收益良好。风险控制“全员、全流程、全覆盖”，以责任为核心的风控理念和体系是紫金信托坚实成长的有力保障。

  坚持为客户提供最佳增值

  笔者：这几年，公司产品创新不断，一些产品在业内影响很大。您们是如何进行创新并满足客户需求的？

  陈峥：我们将业务创新放到新的战略高度，成立专门部门，组织专门小组，从业务部门到风控、合规跨部门合作，推进业务创新，寻找新的业务增长点。成立至今，紫金信托陆续推出大量风险可控、收益较高的产品，形成了“紫金·睿金”、“紫金·汇盈”、“紫金·智慧”等多个产品系列，还创新设立了“紫金·私享”这一初具家族信托雏形的量身定制个性化理财产品，满足了高端客户的投资需求，得到了广泛的社会认可和业内好评。

  “更优的服务、更快的速度、更高的服务价值”是紫金人崇尚的信条。我们始终致力于为客户提供量身定制的理财和融资服务。对理财需求客户，可根据客户偏好、流动性要求、收益期望等提供不同类型产品；而对于融资需求客户，根据其不同发展阶段、业务特点、融资用途、资产状况等提供债权式、股权式、收益权式等多种灵活的融资方式。

  笔者：紫金信托成立时间不长，却很好地做出了自己的品牌与特色，尤其在社会责任履行与客户服务方面有着很不错的口碑。您们是如何统筹兼顾并取得最佳效益？

  陈峥：我们一直在思考，在这不确定的时代，公司何以能够生存下去？管理学大师赫伯特·西蒙曾言道：“面向未来的整体选择往往不是基于事实的，而是出于一种价值的选择。”我对此深信不疑。“责任”是紫金信托文化理念的根基。我们坚信：一家信托公司如果仅仅只会“受人之托、代人理财”，将盈利视为第一要义，那么这家信托公司必将无法走远，无法实现基业长青。紫金信托非常注重“承人之信、忠人之事”，始终坚持为客户提供最佳增值，为股东创造最大的价值，为员工搭建实现自我价值的平台，为社会做出最大的贡献，而非将利润作为衡量一切事物的唯一标准。

  我们主动响应政府号召，支持中小企业发展；身体力行参与公益事业，创新设立“紫金·厚德”公益信托系列产品，已募集资金近180万元，专司救助困难家庭大病儿童；坚持以“开放”的心态与员工共同成长，鼓励创新，尊重每一位成员不同的利益诉求，坚持股东、企业、员工共同分享发展成果。虽然表面上公司利润受到些许影响，但是我们感召了一群真正有责任感的人，为着一个有意义的事业共同奋斗。员工素质不断提升，面对客户的微笑真正来自员工的内心，客户满意度始终优秀，以私人银行服务体系为标杆，立足为客户提供专家顾问级的财富管理服务体系已逐渐成型。

  公司的运营不仅仅是现实主义的简单践行，更需要同理想主义完美地结合起来。紫金信托较之业界同行，劣势在于后起之秀、体量较小，但换个角度，这也是我们的后发优势。在狂飙突进的信托业发展大潮中，后起的我们可以主动避开“行业陷阱”，一心一意，将责任放在第一位，扎扎实实，稳步发展。

  专业化、年轻化、国际化的团队

  笔者：紫金信托的团队，大多是来自不同行业的精英，能介绍一下情况吗？

  陈峥：员工是企业经营基石。专业高效的团队，不断创新的产品和服务是紫金信托加速成长的动力源泉。紫金信托拥有一支专业化、年轻化、国际化的团队。员工81%来自银行、证券等金融机构，44%为研究生以上学历，23%拥有海外学习经历，平均年龄32岁。来自国家开发银行、招商银行、民生银行等机构的专业人才，成为公司重要骨干；来自英国帝国理工、美国波士顿大学、北京大学、清华大学、南京大学等海内外一流高校的优秀学子成为公司重要人才储备。扎实的金融知识、丰富的投资经验和国际化视野造就了一支思想活跃的精英团队，在公司成长进程中发挥着核心作用。

  笔者：紫金信托在人才招募方面有着怎样的安排？是以什么样的标准去衡量优秀人才的呢？

  陈峥：紫金信托选人用人的理念与企业文化一脉相承，那就是责任为先、专业为凭、开放胸怀、分享成长。责任是基础与核心，它既包括员工对社会、对公司、对客户的责任，又包括员工对自我的成长和发展负责。责任意识是公司选人、任人的首要标准。本着对员工负责任的态度，每一位入司员工，我都会参与面试，而“是否具有责任感”一直是考察的重点。专业为凭，员工充分履行自身责任的基础来自其具备的专业精神和专业能力，在信托行业中，没有专业就没有立足之地。开放胸怀，信托行业处在高速发展和变化中，行业的特性需要我们不断适应变化、享受变化。以开阔的视野和开放的态度，对市场信息和新事物高度敏感，才能在变化中抓住机遇，吸收新知，获得发展。公司的氛围同样也是开放的，我们鼓励员工独立思考，尊重每一位员工的想法，鼓励创新，尊重每一位成员的利益诉求。分享成长，作为一支充满凝聚力的团队，员工通过多种形式在企业内部分享经验、成果，共同分享成长，与公司共享企业发展成果。

  紫金信托在发展的道路上，始终秉承着一个宗旨就是与员工共享奋斗果实，以人为本，关心员工成长与生活。

  在对陈峥总裁的采访中，笔者深刻感受到紫金信托较之其他公司所罕有的优雅气质与充分自信。他们始终将对员工、客户与社会的责任放在首要地位，在利益至上的商业社会里，始终坚守“责任·专业·开放·分享”的文化理念，实属难得。再将公司经营放大到全局战略去看，紫金信托过去几年所取得的成就也就“理所应当”了。

  行远者，必有信。我们在祝福紫金信托未来发展越来越好的同时，也希望中国信托业能够更加繁荣。（向红）

  （CIS）