可以说，保险业的重新定位和互联网浪潮冲击，正在深刻改变着这个“古老”的行业。作为行业的一个实践者兼思想者，谭强以辩证思维分析了保险业的改革大潮和技术创新涌动的潜流。

  如何看待保险业危与机

  和互联网创新是与非

  ⊙记者 黄蕾 ○编辑 枫林

  相信已经没有人会怀疑，互联网会让保险业进入一个全新的发展时代。但在剧烈的变化面前，谭强认为，更应保持一颗冷静的心。

  在他看来，一方面，保险业必须依靠这次互联网浪潮对行业加以革新的同时，荡涤掉行业之前沉积下的一些“杂物”；另一方面，在新技术浪潮扑打过来时，追本溯源，更应该把为客户服务，作为保险业得以生存的基础。“尤其是后者，在无论什么时候，都是保险业的最大价值所在。”

  冷静分析互联网保险是与非

  谭强坦言，“从我们的经验来看，在大数据时代，个性化服务、私人定制已经成为可能，长期困扰保险行业的产品和服务的同质化问题可以在很大程度上得到解决。”

  互联网保险是销售渠道的革新，但绝不只是一个简单的渠道转换。它带来的是一系列传统惯例的打破和革新。

  而每当出现一次技术革命浪潮的兴起，大家都会在亢奋之余，也担忧行业是否会被互联网冲击得“体无完肤”。对于保险业，谭强的个人观点是，互联网可以改变保险业的业态，但难改保险业的固有属性。

  “在发达市场，很多保险公司存在上百年的一个重要原因就是，他们在帮助客户关注和管理着各种风险。”谭强认为，从这种意义上来说，保险公司必须给客户一个在风险面前是“非常值得信赖”和“非常值得依靠”的形象，这也决定保险公司不可能像快消品公司那样，显得那么“时尚”。

  谭强注意到了一个现象，那就是由于互联网保险兴起速度极快，出现与传统保险业务一样的“麻烦”，例如销售误导、产品同质化、售后服务等问题。

  他由此认识到，如果在发展初期对互联网保险的问题不加以足够重视，不尽早采取有效的风险防范措施，而是任由互联网保险在“一边倒”的叫好声中随意生长的话，相信用不了太多的时间，行业就有可能不但没享受到创新带来的好处，而且还会被创新所累，辜负了鼓励和包容互联网金融发展的初衷。

  辩证看待保险业的危与机

  中国保险业发展至今，并非一路高歌猛进，曲折和起伏始终伴随着保险业成长的步伐。一个不争的事实是，2011年开始，中国寿险行业持续降温，各家的日子似乎都不好过。

  喜欢辩证看问题的谭强倒是认为，有危就有机。

  眼下，寿险业两个主流渠道（个险、银保）都陷入了增长瓶颈，这与过去此消彼长的形势大有不同。也许，这个市场只有在绝大多数人失去希望时，才会在置之死地而后生的困境中寻找到机会。

  近日召开的国务院常务会议对加快发展现代保险服务业作出部署。如此浓墨重彩地强调保险业发展，在过去行业发展史上都较为少见。其中重点提及把商业保险建成社会保障体系的重要支柱，通过保险推进产业升级。

  谭强于此解读出的机会是，商业保险公司在养老产业和健康产业领域大有可为，也是保险公司未来新的利润增长点，保险业将迎来真正的春天。

  “大家都在探寻新的产品、新的渠道、新的模式，谁做得最好，谁将会引领这个市场。”对于中国的保险业而言，过去粗放式的跑马圈地发展模式已经过去了，取而代之的是以产品、服务为主的差异化经营模式。