□蔡恩泽

  网易微博上周宣布，在年底前将其整体搬迁至轻博客LOFTER，网易微博不再单独运营。而此前坊间一直盛传腾讯要撤销其微博事业部的消息也在稍早时候被证实，腾讯将整合腾讯网与腾讯微博团队。

  至此，四大门户网站已有两家对微博萌生去意。搜狐尚在犹豫之中。而微博开山鼻祖新浪仍是热点新闻频发的平台。自今年6月登陆美国纳斯达克（NASDAQ）之后，其第二季度财报显示，当季实现净营收7730万美元，同比增长105%，但仍有1540万美元亏损，其月活跃用户也出现了增速放缓的迹象，只是依赖近5000大V用户（影星或意见领袖）以及众多小V用户壮其声威，支撑门面。

  中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至去年底，我国微博用户为2.81亿，较上年同期减少了2783万，下降9%；手机微博用户数为1.96亿，比上年同期减少596万；手机微博使用率仅39.3%，比上年同期降低8.9%。而截至今年6月，微博用户量为2.75亿，网民使用率又比去年12月又下降1.9%。微博在全盛时期用户量有3.3亿，网民使用率曾达到56%，此后就一直处于下跌状态。眼下颓势已定。

  “这年头，没个‘围脖’，还真不好意思跟人打招呼！”2010年，新浪这句广告词道出了众多微博用户的心声。可仅过了4年，客户们却要甩掉这个“围脖”了。

  微博呈现颓势，最大的冲击当然来自微信。腾讯公司于2011年初推出的这个新玩意，

  能快速发送文字和照片、用户可通过“摇一摇”、“搜索号码”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，还能将内容分享给好友。凭借强大的后发优势，微信不断侵蚀微博的地盘。据腾讯最新公布的信息，二季度末，微信及WeChat（微信海外版）的合并月活跃账户同比增长57%至4.38亿。2012年3月底，微信用户突破1亿，耗时433天。而到了2013年12月，微信已稳稳当当地站在6亿用户的门槛上，国内客户突破5亿大关。

  微信构筑的社交沟通模式，从基础层面来看，已实现了语音文字和图片社交相结合，再赋予堪称行业无可匹敌的公众平台，已然将其他竞争对手拒绝到了另一世界。而微博144个字的有限空间，难以酣畅淋漓地沟通。

  微博呈现颓势，也是因其商业情结太过浓厚，纠集了太多商业兴奋点，嬗变为炫目的商业舞台，让客户有点烦。新浪微博自从嫁接了很多商业元素（例如淘宝之类）后，铺天盖地的广告，淘宝卖家的呼号，越来越多的抽奖信息，给用户发的接连不断的各种私信，还有那些“商业皮条客”的聒噪，让用户难得安生。

  在接受阿里巴巴的投资后，新浪微博似乎变成了淘宝的大号广告平台，充斥着各种营销类虚虚实实的信息，令用户们不厌其烦。而用户们只是想找一个简单、方便的社交空间。微博收费后，号称会员可享有32种服务，但其中真正对用户有用的服务寥寥无几，仅有“关注对象增加”“等级加速”之类的功能勉强被用户看好。

  微博呈现颓势，还与新浪的广播型大众媒体基因有关。作为门户网站，这几年新浪在属性定位上左右摇摆，越来越边缘化，已被逐出互联网前三强。新浪开发微博后，又盲目地陶醉于一枝独秀的美好感觉中，以为天下大势已定，因而不去认真维护，让其野蛮生长。新浪微博似乎成了网络大字报平台，任何人随时随地都可在上面招摇过市，无病呻吟的咏叹、自说自话的卖弄、故弄玄虚的作秀、一惊一乍的喧嚣，搅得微博成了浮躁的自媒体，用户由开始时的猎奇、参与到如今的厌倦、退出，新鲜感早已不再。新浪微博的初衷和方向已经失去，变成了没有核心价值的产品。

  而消费者需要一个更新颖、私密、有趣、不受打扰的社交空间，而微信的“体贴入微”，知道客户需要的只是简单方便，于是心领神会不断地创新用户体验，创造和引导新的客户需求。

  微博呈现颓势，也与明星效应衰退不无关系。在推广初期，新浪通过邀请明星和社会名流捧场，以壮声威，然而，对于明星的依赖让平民用户无处发光，参与感顿失，而薛蛮子、秦火火事件后，庞大的草根客户群急于跟其划清界限，微博聚集效应亦骤然下降。

  微博呈现颓势，表明互联网新品风光易逝，一项网络科技新技术的出现，必须不断维护升级，方能保持较长时间旺盛势头，否则很可能会昙花一现。微博技术驰骋互联网业界4年，开发者对其不断附加商业增值点，其“剩余价值”基本榨干，负荷不堪重负。在管理层的贪婪之下，新浪作茧自缚，微博操作界面上繁杂的功能添加，有很多是消费者根本用不着的，只是白白消耗手机的内存和流量而已。而QQ之所以能保持14年长盛不衰，就在于不断改进产品、不断地更新功能、不断地服务用户。

  微博的早衰，也在警示互联网企业领导人，发展互联网产业，不但要注重平台，更要注重客户黏性，才能牢牢掌控住客户。这个商业认知同样适用于当下如日中天的微信，如果不谨慎，过分商业化操作，而不去关注客户想什么，则命途悬矣！

  （作者系晶苏传媒首席分析师，财经媒体专栏作家）