高文杰在余额宝诞生前一个月加入天弘基金，在品牌管理部从事宣传策划工作，有幸“零距离”经历了余额宝诞生的几乎全过程。天弘基金十周年媒体分享会上，高文杰讲述了这一年多来令她最难忘的三件事。

  “有人说，余额宝能成功，天弘基金是得了天时地利、相当轻松，但事实上，没有人能随随便便成功，天弘基金在背后也有着巨大的默默无闻的付出。”高文杰讲述了三件事作为例证。

  第一件难忘的事是，天弘基金副总周晓明，也是余额宝模式的提出者，为人随和、谈吐幽默，但在余额宝上线前一个月，周总左眼熬红了，红得颇为吓人，不是眼疾，而是高血压引起的眼白出血。淤血如果吸收不全，可能终身带着“红眼病”，颇为严重。余额宝项目背后的辛劳，当局者最懂。

  第二件令高文杰难忘的事是，余额宝上线之际，互联网金融业务部主管张牡霞已进入孕晚期，行动不便，再过两三个月就要生了。但作为项目经理，她不得不多次挺着大肚子往返于北京和杭州之间。平时以女汉子自称、随时笑对压力的张牡霞，但在事后回顾总结时，情不自禁、几度哽咽。

  余额宝诞生前后，项目组加班加点甚至通宵是家常便饭。第三件令高文杰难忘的事是，2013年余额宝首次迎战双十一时，含品牌管理部在内的多部门通宵备战。在3天2夜的坚守中，她的主管丁学梅头24小时一口饭也没吃、一个盹也没打，实时为宝粉播报余额宝双十一数据，并在12日一大早，将“天弘基金感恩史上最大单日赎回”的长图说呈现给媒体和用户。“她就是这样，一紧张就不吃不睡。”最后余额宝顺利度过2013双十一大考，“2014年双十一，余额宝驾轻就熟了，所以大家都回家抢秒杀去了。”

  聊起天弘的企业文化，高文杰非常欣赏天弘基金鼓励员工创新追梦的气氛。“入职新员工培训时，郭总的演讲标题是‘再不创新就老了，用奋斗致我们即将逝去的青春’。天弘的确是一个理想主义者的摇篮，鼓励员工为理想而战，而公司提供平台助力你实现梦想。” 日常工作中，扁平化管理让决策流程缩短，而授权信任让员工积极性和效率双高。后来，受余额宝启发，天弘陆续创新出了星计划、天天宝。

  作为行业最具互联网基因的基金公司，天弘非常包容员工的多元化。“有些同事会有非常鲜明的个性，那些个性，严格来讲是一种职场上的不成熟表现，比如执着到偏执，比如把兴趣爱好带入工作。但在天弘，那都不是事儿。”以品牌管理部的自媒体运营为例，天弘在微博、微信、支付宝钱包服务窗的运营分属三位同事负责，三人会将自己的个性喜好投影到大号的管理运营上，而公司并不介意公司大号受个人风格的影响，拒绝千人一面。

  最后，高文杰表示，品牌管理部的工作，属于体力、脑力并重型的，工作强度比较大、加班加点是家常便饭，但也非常的有意义。描述用户特征的系列“余额宝大数据图说”、“余额宝收益回归真相”的视频、长图片等策划，就非常实用、颇受用户欢迎。或许市场有周期，但品牌宣传无淡季，随时整装待发，随时准备进入状态。