⊙记者 邵好 ○编辑 邱江

  淘宝PK工商总局仍在发酵。短短几日，淘宝小二的委屈辩解，工商总局的严正言辞，还有一众看客的“隔岸观火”，煞是热闹。相反，熙熙攘攘中，最原本的东西——“电商打假”，似有被冷落的感觉。更关键的是，对寄托着百万创业青年梦想的淘宝来说，这一次，无论最终的结果如何，社会责任担当在一定程度上的缺失，或令其成为输家。

  交锋之下，打假何在

  回看此前的72小时，淘宝与工商总局的隔空交战脉络清晰：工商总局认定淘宝存在假货问题，如此简单而又例行的处理，却引来了淘宝强烈的反弹，自觉抽样检测不合规，认定工商总局执法有失，进而演变成一场“官民对决”的年度戏码。

  期间，淘宝一度化身“运营小二”，呼天抢地、蹦跶跺脚地直斥工商总局网监司司长刘红亮“吹黑哨”，甚至满带情绪称网监司司长刘红亮“伐开心，打淘宝”、“开心了，也打打淘宝”。进而引发工商总局次日直接公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，将半年前工商总局网监司与阿里巴巴高层的一次内部会谈纪要公之于众，文中一句“守住底线，克服傲慢情绪”似乎有意在向淘宝施压。谁知，淘宝当天下午便拿出一份声明，称就“刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为”，决定向工商总局正式投诉。

  或许是飙戏太过精彩，吸引得一众看客的注意力聚焦到了“民告官”之上，可是，如果仔细揣度双方交锋，不难发现，该事件最本源的“电商打假”却渐渐隐入背景，淘宝的假货率究竟有多少竟无人关注。

  事实上，剥去这一切浮华的表象，回到最初的本源，可以明显地看到，“打击假货、维护良好电商环境”对交战双方而言，才是应该真正追求的最好的结局。

  一方面，淘宝作为市场参与者，应按照“裁判员”的要求，修正自己的问题，给出自己的调查结果和解决办法，而不是直接冲上去骂裁判员“吹黑哨”，摆出一副“不小的民营企业”神态。即使认为工商总局判断有失，也可以按照法律程序，走行政复议或者行政诉讼，摆事实讲证据，而不是一味呼天抢地喊冤屈。

  另一方面，工商总局作为市场监管者，对打击假货有着义不容辞的责任。在掌握了淘宝存在《白皮书》中提示的问题时，应该及时与社会大众沟通，告知广大消费者，而不是以“不影响阿里系上市前的工作进展”为理由雪藏，更不应该当成与阿里隔空喊话的撒手锏。

  委屈之中，怎谈担当

  对自恃“数百万网络商家”和“五亿消费者”的淘宝来说，更不得不提的还有那些曾经由其倡导的情怀和梦想。

  在浩荡的互联网大潮中，淘宝、阿里及其掌舵人马云无疑是最火热的代名词，14年间，其从小到大，缔造了一个庞大的商业帝国。与此同时，贴近草根、服务大众的理念也让马云成了年轻人热捧的精神导师。

  然而，在当前的这场“口水战”中，他们却将大众视作放在桌上与人对弈的筹码。在淘宝的多封声明中，诸如“数百万网络商家”、“数百万年轻人”、“超十亿件商品”等词句频频出现，一副“我有客户我怕谁”的态度。

  殊不知，当把客户放在口边时刻提起之时，也正是其将“客户是上帝”从心中清走之日。

  就在日前召开的瑞士达沃斯世界经济论坛上，马云对责任给出了自己的理解：“你的责任有多大，你的影响力就有多大。反之，你的影响力有多大，你的责任就有多大。”

  那么，在“假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的”辩解背后，责任呢？

  值得欣慰的是，在最新的表态中，淘宝的态度似乎有所转变，其已宣布即时成立由300人组成的“打假特战营”，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动，以图利用大数据打假的契机，更为彻底有效地解决全社会困扰多年的假货难题。