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（下转A5版）
责任于心 诚信益民
关于本报告
报告简介：
本报告是上海益民商业集团股份有限公司2009年度建立报告发布制度以来，连续第六年度发布企业可持续发展/社会责任报告，是集团2014年度履行经济、环境和社会责任，实行可持续发展战略的真实反映。我们对相关情况做出如下说明：
报告主体：
上海益民商业集团股份有限公司。
编写标准：
本报告的撰写参照了全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）的可持续发展报告指南（G4）以及上海证券交易所颁布的《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》和《<公司履行社会责任的报告>编制指引》。
报告范围：
集团总部及所属子公司、部分参股公司在各个利益相关者方面的责任履行情况。
报告时间：
本报告的时间跨度是2014年1月1日至2014年12月31日。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分信息内容适当向前后延伸。
指代说明：
为了报告的行文方便，上海益民商业集团股份有限公司在本报告中也称“益民集团”、“集团” 、“公司”或“我们”。
发布形式：
本报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在上海证券交易所网站和本集团网站查阅下载。
致辞
亲爱的朋友们：
2014年是益民集团上市二十周年，也是集团实施新五年战略的开局之年。在党的十八大精神指引下，集团深入开展党的群众路线教育实践活动，凝聚科学发展强大动力，结合国资国企改革，积极撬动社会资源，推动企业不断创新提升，跨界发展。
主要经济指标继续保持稳步增长。面对激烈的市场竞争，集团坚持做强主业，加强成本控制，2014年实现销售总额31.23亿元，同比增长了4.81%；实现净利润1.82亿元，同比增长了10.07%。
加大品牌建设力度，提高企业市场竞争力。集团旗下古今、天宝龙凤、东方典当、星光摄影四大品牌，积极开展对外合资合作，不断优化市场渠道，加快发展电子商务，开展新媒体营销，针对市场需求特点，不断推出新品。古今旗舰店整体改建，创新终端消费模式，通过对外合作，打造“古今龙”男士品牌，为品牌发展注入新活力，开创古今生活馆，提升客户消费体验；天宝龙凤持续优化调整商业网点布局，延伸产业链，提高产品盈利能力，探索开展黄金租赁和T+D等新业务；东方典当完善典当业务结构，构建“551”战略经营模式，深化五大业务板块、做强五个分公司，全面做大做强品牌；星光摄影加强 “摄影城基地”建设，着力打造“7个项目板块”，构筑星光摄影文化高地。
开展跨界多元合作，打造集团新增长点。整合资源，加强与德同资本的合作，稳步推进德同益民消费产业基金运作；与上海市科学技术协会共同发起设立“上海科益达股权投资基金”，打通了科技成果向市场转化的有效途径，打造“金融-科技-产业” 相融合的综合平台；成立“上海益民电子商务有限公司”，通过电商平台，振兴集团旗下具有发展潜力的老字号企业；成立“上海益民互融金融信息服务有限公司”，促进集团在互联网金融等新兴领域板块的发展。
加快推进结构调整，促进企业创新转型。根据淮海路商业结构调整要求，优化招商结构布局，通过探索创新招商方式，大力引进知名品牌；根据市场发展需要，寻求与社会资源合作，加速振兴集团旗下部分老字号企业；结合企业实际，开展行业调研，为发展新业态做好准备。
夯实企业文化基础，强化人才队伍建设。编制企业文化手册，提出“慎思、笃定、勇往直前”的矢志笃行精神。健全人力资源管理体系，努力铸造一支有责任意识、有创新意识、有发展意识的高素质复合型人才队伍，为企业发展筑牢人才蓄水池。
2015年，益民集团将进一步夯实和推动“1443”发展战略和项目，继续以锐意进取、开拓创新的精神，坚持将益民集团打造成为“集团化、品牌化、多元化、国际化”的现代商业企业集团和投资控股型的社会公众公司，实现企业的可持续发展。
感谢您一如既往的关心、支持、帮助益民集团的发展，期待与您一起共创益民精彩未来。
董事长：■
二0一五年三月
关于我们
■集团概况
上海益民商业集团股份有限公司系1993年9月经上海市人民政府财贸办批准，由卢湾区国营大中型商业企业上海益民百货总公司改制为上海益民百货股份有限公司，公司股票于1994年2月4日在上海证券交易所挂牌上市，2007年10月，更名为上海益民商业股份有限公司，2010年11月，更名为上海益民商业集团股份有限公司，证券代码600824。
集团上市20年来，积极实施战略转型，用改革和创新精神探索品牌经营、资产经营和资本经营有机结合的跨越式发展道路，实现了企业的快速成长，主营业务已从单一的传统百货零售企业发展为以商业连锁和商业房产经营为核心，典当业、创新投资基金、酒店业、实业投资等多种优势明显、相互促进的业务为一体的综合性商业集团企业。
作为拥有上海众多老字号的企业之一，益民集团正积极探索多元化跨界业务转型的新举措。在新一轮深化国资国企改革过程中，益民集团将通过完善国有上市公司的治理结构、人才引进、平台建设和整合资源，进一步突破行业模式束缚，将益民集团打造成为“集团化、品牌化、多元化、国际化”的现代商业企业集团和投资控股型的社会公众公司。
■规模业绩
2014年益民集团在商业连锁和商业房产经营持续发展的同时，积极拓展典当等准金融行业投资，撬动社会资源，加大股权投资合作，企业经济结构进一步改进，经济发展质量有效提升，经营业绩再创新高。
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■组织架构
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■发展战略与实施
为促进集团可持续发展，集团制定了2014-2018年新五年发展战略。
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■企业文化
“慎言、笃定、勇往直前”为主要内涵的矢志笃行精神，引导和激励益民集团不断前行。
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■社会贡献定量衡量
为了更好地向社会公众披露集团的社会贡献，集团采用每股社会贡献值这一概念，即在集团为股东创造的基本每股收益的基础上，增加集团年内为国家创造的税收、向员工支付的工资、向银行等债权人给付的借款利息、集团对外捐赠额等为其他利益相关方创造的价值额，并扣除集团因环境污染等造成的其他社会成本。
具体遵循以下公式：
每股社会贡献值=社会贡献值总额／总股数
=（净利润+利息净支出+员工薪酬+上交税费+对外捐赠额+已核算环境成本-未核算成本）／总股数
其中已核算环境成本为节能专项投入经费、建筑维护和装饰费（环保）。2014年集团未发生潜在的环境不利事项，所以未核算成本为零。
按照以上公式计算，集团2014年社会贡献值总额为6.796亿元，每股社会贡献值0.774元。
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可持续发展管理
■益民可持续发展理念
益民集团秉承“共同参与、共同创造、共同分享，奠定永葆企业基业常青的发展基石”的理念，不断探索可持续发展之路，在获取经济效益的同时，赢得社会的尊重和环境的反哺，从根本上锻造企业的长期发展能力。集团已连续六年发布了企业社会责任报告/可持续发展报告，获得了良好的社会效益和投资机构积极的评价，2014年，集团荣获“中国上市公司社会责任信息披露研究报告（2014）”A级评价。
■益民可持续发展演进
益民集团自成立以来，以基业长青、永续发展为目标，不断追求企业、社会、环境的协调发展，并在平衡和关注各利益相关方的诉求中，逐步升华自身的认识：由社会公益理念（1990年）提升到社会责任理念（2009年），并进级至可持续发展理念（2014年）：
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■可持续发展管理架构
益民集团在社会责任管理架构基础上完善了可持续发展的管理层级，构建了“集团董事会-集团管理层-集团各职能部门和子公司”四位一体的可持续发展责任机构，分层分级落实可持续发展的责任，推进可持续发展的各项业务开展。
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■可持续发展的关键议题筛选
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■可持续发展管理与利益相关方的整合模型
在可持续发展理念下，益民集团构建了使命、价值、基石、网络以及生态五大可持续发展的要素，并将集团的七个利益相关方纳入其中，构建了益民的可持续发展与利益相关方的整合模型。
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创新项目，跨界合作
成就益民可持续发展使命
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■创新变革，增强盈利能力
创新是社会进步、企业发展的原动力，益民集团不断在思路理念、发展方式、体制机制以及管理、产品、市场、品牌等各方面进行创新，凭借跨界提升、多元合作的方式，突破集团发展瓶颈，在团结中凝聚，在融合中升华，在创新中强盛。
思维创新，突破惯性思维，用市场化和国际化的战略视角推动企业发展；
模式创新，紧跟市场动向，从品牌模式、营销模式、商业模式、合作模式等四个维度探索企业的创新与发展；
技术创新，科技强企，不断推动集团下属企业在产品性能、外观、体验等研发设计上的革新；
机制创新，利用市场化的机制充分调动管理者和员工的积极性，实现企业发展和个人成长的双赢。
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■投资回报，共享发展成果
集团努力践行“共享益民发展成果”的承诺。2014年，集团实施了 2013 年度利润分配方案，即每 10 股派发现金红利 0.60 元（含税），共分配利润5270.14万元。
为回报广大投资者对集团发展的支持，共享集团改革创新成果，集团拟定了2014年度利润分配预案，即每10股派发现金红利0.63元（含税），派送红股2股，共分配利润23100.76万元（分配方案以2014年度股东大会表决公告为准）。
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科益达基金：与上海市科学技术协会共同发起设立“上海科益达股权投资基金”， 搭建 “金融-科技-产业” 相融合的综合平台，打通科技成果向市场转化途径，解决中小微科技企业创新发展融资瓶颈，推动科技中小企业发展。
益民电子商务：投资组建“上海益民电子商务有限公司”，整合资源，共同推进，进一步完善电商平台渠道建设。依托外部资源，充分发掘集团旗下的一批老字号品牌价值，全面打造和拓展“上上”及其他有市场潜力的老字号品牌。
德同益民基金：携手德同（北京）投资管理有限公司，发起设立“德同益民产业基金”，专注于投资海内外消费连锁行业和电子商务及其他新兴消费类企业，加快推动产业结构调整和转型发展，培育商业消费领域新经济增长点。
益民互融金融信息服务：投资组建“上海益民互融金融信息服务有限公司”， 构建从房地产抵押起步的互联网金融服务平台，将传统典当行业与新兴的互联网技术结合，促进互联网金融等新兴领域板块的发展。
■依法合规，坚持诚信发展
益民集团严守国家法律法规和商业道德，不断完善经营管理体系，以合规管理和内部审计作为夯实诚信基础的重要手段，以长效信息披露机制促进信息全面公开，接受利益相关方监督，提升公司诚信经营水平。
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结构调整，优化公司治理
·完善《公司章程》，健全公司运行规则。顺利完成新一届董监事会换届选举，进一步理顺三会权责，各司其职，强化职能定位；
·明确各子公司需报批报备事项；
·制定《上海益民商业集团股份有限公司所属公司对外投资管理办法（试行）》，规范化管理对外投资业务；
·深化集体决策机制，对“三重一大”事项严格按照规范的决策程序审议。
信息公开，沟通创造价值
·完善投资者沟通机制，提高投资者的满意度，鼓励投资者推进企业的可持续发展；
·本年度共接听投资者来电咨询40余次，悉心听取投资者对于公司发展的看法，耐心解答投资者的困惑，获得了投资者和媒体的广泛认同。
廉政建设，引入监督机制
·推进惩防体系建设、严格执行党风廉政建设责任制、深化廉洁文化建设等反腐倡廉工作；
·引进外部监督机制，强化第三方监督和评价机制，公正、客观地反映企业内部控制与风险管理情况，并实时落实整改，提升管理。
开放视野，品牌升级
提升益民可持续发展价值
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■围绕主业，加大品牌建设
2014年益民集团持续加大旗下古今内衣、天宝龙凤、东方典当、星光摄影等知名品牌的建设，加大力度推动品牌化连锁发展，不断优化产品结构和品牌组合，创新品牌营销，提升品牌影响力，在做优做强主业的同时，实施品牌延伸战略，拓宽企业发展的空间。
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□华丽转身，旗舰店整体改建
历时5个月的改建，2014年9月26日，古今淮海中路旗舰店改建后重新开业。新店分为三个楼层，经营面积千余平方米，现代风格与新古典元素交相辉映，别具一格，炫亮瑰丽。
作为沪上独一无二的标志性内衣概念店，新古今旗舰店的开业进一步确立了古今内衣在国内行业的标杆地位，并奠定了海外市场的扩张基础。
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案例：古今旗舰店改建开业盛典
在开业盛典过程中，古今将喜悦散播到淮海路沿线乃至整个上海核心城区，古今模特身着2014秋冬-2015春夏款内衣，将浪漫、唯美的玫瑰花瓣抛洒向店外人群，随后走出店堂惊艳亮相。
载着一车美女俊男的露天旅游大巴沿着淮海路、新天地、人民广场、外滩巡游，一路激情，演绎着把街道变成SHOW场的精彩互动，吸引了众多路人的眼球，多家媒体随行跟拍，相关报道得到踊跃转载和网友热情关注。
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□品牌延伸，产品线丰富
古今内衣着力于自主创新的品牌发展战略，通过资源整合，跨界合作，以“时尚、典雅、性感”为古今产品发展理念，除现有古今、古今花以外，拓展“古今龙”男士品牌，“古今家”概念产品系列，形成多元合作的发展布局。
2014年，公司与上海哈瑞服饰有限公司合作成立的上海古今龙服饰有限公司，主打“古今龙”男士品牌，推出了多款新品，为品牌发展注入了新的活力。
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□体验为先，差异化竞争
古今以“舒适、健康、美丽、家人共享”的品牌消费理念，精心设计打造了第一家古今生活馆。产品不再是单一的内衣，包含了时尚暖衣、家居服、睡衣，家居用品，床上用品等一应俱全，满足不同年龄层次的男女消费者需求。
古今生活馆的出现，不仅大大方便了消费者，更以全新竞争优势与全新差异化、规模化的盈利模式、运营规则来打破内衣行业僵局，全品类生活馆形成了专业供应链体系、强大零售管理体系、完善的终端销售服务导向的精细化零售管理模式，引导新的购物理念和倡导全新的生活方式。
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□推进板块建设
加盟拓展板块：整合现有资源，制订市场规划，以上海为中心，辐射周边省市，2014年累计签约新开加盟店13家，其中，上海市内新开加盟店9家，市外新开4家，达成意向客户4家。
传统零售板块：天宝龙凤及时调整存货及商品结构，积极探索商业网点开设，优胜劣汰，新开设了苏州石路和松江万达2处专柜。
资源运作板块：加强与各大银行的合作，开展黄金租赁业务，并探索实践黄金“T+D”业务和尝试运作黄金原料套期保值，一定程度上规避市场风险，减少黄金价格波动对实体销售的影响。
跨界新品合作：天宝龙凤持续加强对合资合作企业的监管指导，强化产业链赢利能力。并通过与“龙央钻石”合作，加快新品开发，推出“祖母绿”系列饰品。
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案例：借助资源培养产品设计加工能力
2014年，上海天宝龙凤金银珠宝有限公司应用先进的管理和生产技术，主要从事金银等贵金属材料首饰、纪念币章、礼品、珠宝等设计、加工与生产，从而打造完整产业链提高企业的竞争力，实现利润最大化。
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东方典当不断开创各类融资特色业务，探索典当与现代互联网金融相结合的新模式，着力打造大数据时代的融资服务平台APP，初步形成“551”经营管理模式。
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