——评《创新公司：皮克斯的启示》

  ⊙涂启智

  与史蒂夫·乔布斯共过事的人，能得到他无保留赞扬的人少之又少，艾德·卡特姆就是其中之一。卡特姆是谁？是制作了《玩具总动员》、《海底总动员》、《机器人瓦力》、《飞屋环游记》等脍炙人口动画长片的皮克斯动画工作室联合创始人、总裁。2006年皮克斯加入迪士尼后，同时担任皮克斯动画工作室和迪士尼动画工作室的总裁。卡特姆让一个个自视极高的天才悄然放下傲慢与偏见，倾力合作，相互放大各自的才华，成就了皮克斯公司长盛不衰的商业奇迹。

  在今年的第87届奥斯卡颁奖礼上，由迪士尼和漫威合作的《超能陆战队》获得最佳动画长片奖项。导演唐·霍尔在获奖感言中特别感谢制作人、皮克斯曾经的三巨头之一约翰·拉塞特，而另二位巨头正是乔布斯和艾德·卡特姆。皮克斯动画工作室自创立以来，创作了14部脍炙人口的动画长片，平均票房5.83亿美元，拿下了28座奥斯卡奖杯，7部奥斯卡最佳动画长片，7次金球奖。皮克斯能始终保持动画界王者之位的秘密，就在于不断推动创新的创意管理方式。

  当今世界各国都力主创新，无论是实体企业还是政府机关，都注重追求创意，然而创新与创意知易行难，甚至有时会沦为纸上谈兵，症结在于很多人无法打破认知局限和跳出思维窠臼，“作茧自缚却不自知”。难能可贵的是，卡特姆和皮克斯公司冲出了“自制的茧”。

  卡特姆26岁时做了一个梦：作为一个计算机博士兼绘画爱好者，把电脑技术应用到动画制作中去。然而当时的动画公司迪士尼却对这样的梦想丝毫没有兴趣。几番周折，艾德开始创业，他拿到了第一笔投资，开启了他在动画制造业中的创新之旅。创新的第一步是招贤纳士，他的原则是尽可能地招揽比自己更聪明的人。约翰·拉塞特同为被迪士尼认为“太过前卫”，就这样进入了他的团队。

  “打小就渴望成为迪士尼的一名动画师”的卡特姆，对皮克斯热爱之情溢于言表：“我习惯踏着朝阳步入皮克斯动画工作室，走过我们讨喜的吉祥物‘顽皮跳跳灯’高近6米的雕塑，进入双开门，走进天花板由玻璃制成的华美壮观的中庭……我完全被这里处处渗透的独一无二的氛围折服了。虽然这条路我已走了成千上万次，却从未感到厌烦。”我们总是倡导“干一行、爱一行”，好比让一个人与另外一个毫无共同语言的人整天“抬头不见低头见”，朝夕相处就一定能够培养出感情？要让更多的人实现“爱一行、干一行”，社会必须破除体制机制上的束缚障碍。

  一个管理者，除了对所从事事业富有激情之外，更应在凝聚团队力量方面发挥主导作用。卡特姆可谓“鱼与熊掌兼得”，他大刀阔斧清除创意路上的“绊脚石”，直奔创新主题。卡特姆之所以在皮克斯能够如鱼得水，是因为他营造了一种独特的公司文化氛围：捍卫创意旅程、力争抵达成功目标。

  传统或世俗观点认为，作风过硬、纪律严明是高质量完成工作任务的保证。皮克斯高层并未将此奉为圭臬，他们认为，管理者必须在管控上放松一些，而不是越紧越好。几乎每一个人都从内心渴望自由，不喜欢被管制，犹如草木自由生长才能茁壮挺拔，人在自由奔放环境下，才能心灵舒展、精神无阻，从而激发创意无限的聪明才智。反之，管制严厉会使人感到压抑，将窒息创新求变的思想火花。而且越是通过种种所谓严密的纪律管控员工，越是逼迫人们去追求形式上的东西，越有可能将真正有价值的内容忽略直至淡忘。

  皮克斯非常看重有个性的声音，认定那些放荡不羁甚至异想天开的感觉，往往就是成功的法宝。每当卡特姆与乔布斯观点相左时，经过他锲而不舍的辩论，会出现以下三种情况：一是乔布斯回话“哦好，我明白了”，然后提供所需支持；二是卡特姆意识到他才是对的，也就不再说服他；三是双方都不愿妥协，“我”就不管那么多，直接按自己的提案去做。每种情况出现的概率相同，一旦碰到第三种情况，乔布斯绝对不会质疑“我”。以乔布斯为卓越代表的皮克斯高层管理者在此体现出两点过人之处：允许下属在上司面前发表不同见解；当下属坚持己见按照自己的意志去做事，他都包容尊重。

  乔布斯与皮克斯的做法，应该是他们生活社会的镜像与缩影，他们不怕“刺头”，就怕没个性。这恰是我们生活的土壤最缺乏的基因，别说鲜有下属与领导争论，就算上下级意见相左，也总是从属于“领导永远都是对的”原则；假如下属违背领导意志凭自己想法办事，不被扣上“目无领导”或“自由主义”的帽子才怪呢。乔布斯懂得尊重下属的热情，下属才会有不会枯竭的创新热情；在处处唯领导马首是瞻的地方，只需要按部就班创新热情势必日益消退。

  皮克斯管理者能勇于承认自己的无知。有这样的自知之明，他们就会将专家、人才的意见放在第一位，在具体业务拓展上放手让专家与人才施展才华，让其产生“天高任鸟飞”感觉。可在我们这里，不少人一旦走上领导岗位，不仅立马成了专家，还会成为通才，无论走到哪里抑或哪个行业都能指导工作，而那些真正的专家在他们面前倒成了“忠实的听众”。我有时在想，领导到处指导工作该有多累啊！出错的几率又会有多高！

  在创意面前，职位和级别毫无意义：这就是卡特姆的理念。为此，他将无形中显出座位等级尊卑的长条会议桌换成使“沟通更加顺畅、眼神交流也更多”的正方形桌子，又将代表了人员等级的席次牌撤掉，让与会者都能踊跃发言，在不断修正错误、吸取教训中一路前行。很多地方开会，哪怕是经验交流会或者座谈会，也千篇一律是领导坐在主席台上或主席位上，面前摆放着显眼的姓名牌，其他参会者黑压压地坐在领导对面或者下面。在会上，领导要做导向性讲话，座谈结束又要做总结性讲话，当然要分“一、二、三、四……层次”。有时为了给领导发表总结讲话预留足够时间，一些参加座谈者精心准备的发言“因为时间关系”而作罢。开会使用什么桌椅、是否摆放姓名牌，虽然只是一种形式，但这些习焉已久直至习焉不察的事，何尝不折射出人们心目中根深蒂固的等级秩序？所以，撤掉抬眼可见的长条桌与姓名席次牌之后，更该撤掉人们思想中的“长条桌”与“席次牌”。

  我以为，这正是《创新公司》对我们最有益的启示：每个人都应时时反省自身思维与方法局限性，永远不要自以为是；在专业人才面前，任何人都不要指手画脚班门弄斧；大家都有责任为促进社会公平出力。等级是创意的拦路虎，等级森严的环境是创意和梦想的天敌。