证券代码：002543 证券简称：万和电气 公告编号：2015-010
2014年年度报告摘要
1、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，投资者欲了解详细内容，应当仔细阅读同时刊载于深圳证券交易所网站等中国证监会指定网站上的年度报告全文。
公司简介
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2、主要财务数据和股东变化
（1）主要财务数据
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
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（2）前10名普通股股东持股情况表
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（3）前10名优先股股东持股情况表
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无优先股股东持股情况。
（4）以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
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3、管理层讨论与分析
2014年度，公司通过加大产品升级与研发投入力度，优化渠道结构，积极开拓新市场，实现了业绩持续稳定增长。报告期内，公司实现营业总收入3,977,717,487.66元，较上年同期增长7.72%；营业利润300,221,713.89元，较上年同期增长3.23%；利润总额312,356,779.43元，较上年同期增长4.53%；归属于上市公司股东净利润266,886,355.22元，较上年同期增长7.74%。
A、在国内营销方面的建设情况
为实现公司经营业绩快速增长及适应新的营销环境，国内营销管理中心在报告期内，通过实行总部经营单元责任制、区域销售公司改制、云营销云服务系统建设、订单排队管理、终端品牌化建设、燃热及厨电产品专项推广月、县级经销商开发、售后服务评价体系及质量管理等一系列措施，有效提升了经营管理水平。
在营销管理方面，公司在报告期内实现了两个变革——组织变革和销售区域经营模式变革。组织制度上，借鉴阿米巴模式的成功经验，企业总部调整为经营部门与职能部门，明确了总部经营部门责任制与职能部门服务管理的定位，经营单元实现了独立经营、独立核算、市场业绩导向、全员参与经营、协同竞争，职能部门实现了服务、管理、监督与指导的重新定位。销售区域经营模式变革上，公司通过体制改革和云营销管理等多项具体措施，有效降低了经销商和公司之间的沟通成本，进一步夯实了经销商对“万和”品牌的向心力，从而保障了首批进行变革的11个区域在经营管理上取得良好效果。从整体而言不但区域经理的主观能动性和中怡康市场占有率在过去一年里得到稳步提升，而且各项市场变动费用得到了积极有效的控制，变革初步取得了成功。
在订单管理方面，借助用友U9订单管理系统突破公司一直以来的生产方式及订单交付模式，完全实现了按经销商订单需求生产及订单提交顺序排队发货等功能，积极营造了服务型信息化产业平台上的公平商业环境。在有效保证市场货源情况下，最小化库存风险，减少订单人为操作，增加订单公平性。
在云营销建设方面，公司重点开发销售管理平台、终端导购平台、产品监控平台、客户服务平台、经营决策平台、经营指标分析等模块功能，并将各模块功能及实现该功能所需的软硬件都有效集成于云营销系统，以实现产品全生命周期管理。已实现的功能有渠道门店信息管理、导购管理、销售数据上报管理。报告期内，北京、湖北地区的代理商已试运行云营销系统。
在新品推广方面，全面推行明星产品聚焦策略，实现产品结构的升级，并对品牌形象形成推力。 热水品类主营产品做核心，基于“万和 热水管家”的品牌身份，强势推出中国高端燃气热水器6星级价值标准，从节能环保、舒适沐浴、全程安全、人性智能、设计美学和VIP服务6个维度确立了热水器的体验价值。并于5月面向全国发布高端S级系列燃气热水器，同时分别与国美、苏宁联合首发SV36、ST26，发布会引起行业、消费者、媒体的广泛关注及好评，有效达成了成“高价走向高价值”的高端星级沐浴价值的产品竞争策略。厨电类别作为核心辅营品类，基于差异化占位的策略下确立价值定位和形象沟通体系。 形成细分市场的唯一性差异优势，万和厨电技术致力解决中式厨房空间小、油烟大、能耗大的痛点体验，“欲善中国菜，先利中式厨房电器！”成为万和厨电产品的核心价值提供。公司于8月正式发布“中式厨房电器4D功能价值标准”，从“聚热强度、净烟力度、杀菌深度、悬烤均度”等四大功能维度为消费者带来一整套“接地气”的烹饪中国菜的厨房电器选购标准——中国菜、大灶火（行业热效率最高达73.4%的第Ⅱ代双聚能内燃火）、中国风、大吸力（行业排风量最高达21立方米/分钟的第Ⅱ代双涡轮大吸力烟机）、中国热、深杀菌（热风循环消毒柜）、中国味、旋转烤（三维旋转中式电烤箱等中式厨房电器）。
在售后服务管理方面，公司自6月起开始启动云服务系统的建设项目。作为行业首家提出云服务概念的公司，有效提升了品牌的服务口碑。报告期内，公司实现了电商渠道（京东、天猫）服务信息的自动对接，已对用户信息进行实时管理，服务单位在用户收到货前已预约，提升用户的购物体验，建立起了电商用户全面数据库，降低用户服务信息流失造成服务不及时、服务质量监督不到位引起的投诉升级，为电子商务的良性发展提供服务保障。在工程验收安装管理方面，公司出台了工程机提货、安装、验收的一系列过程管理文件，对工程的实时管理和验收实行过程监督，有效杜绝了串货给公司带来的损失；报告期内，公司作为同行业首家实行安装辅材全国统一标准价，并在线上、线下统一实施。
在品牌管理方面，运用整合管理思维，着力推动品牌建设的三个聚集。首先，品牌和品类形象认知体系的聚焦：品牌认知聚焦为“万和=专业的生活热水品牌”——广义的人性化的大专家品牌，融入情感体验后的专家向更高阶的管家形象升级；品类形象聚焦为建立具体可感知的身份联想,热水品类输出“让家更温暖的热水管家”(专注热水技术+专注家的温暖赋予=热水管家！)，厨电品类输出“中国菜、大灶火”（专注中式厨房4D体验解决方案的），形成同出一源又泾渭分明的品牌认知符号。第二，从传统平台传播向传统+互联网跨平台传播聚焦：2014年品牌建设工作在传播平台上，已经突破传统传播渠道，实现事件传播（舌尖上的中国）、机场户外、微信、微博品牌化运营管理、产品发布会、搜索引擎推广、手持移动终端导购平台、微视频、公益传播等多元化传播平台的组合运用。其次，从纸媒展销工具向新媒体无纸互动展销工具聚焦：公司在9月底前全面上线新媒体展销工具的设计和运用，包括各平台各类别二维码、平板电脑-终端产品导购平台、手机官网建设、在移动智能终端建立品牌、产品和促销推广展示等，使整个营销系统在销售、推广展示上获得生动化、交互式的运用升级，有效领先竞争对手。报告期内，公司品牌“万和”获得中国家电研究院颁发的“中国燃气热水器行业标志性品牌”、世界品牌实验室颁发的“中国500最具价值品牌”。
在电子商务方面，公司电子商务经营中心重新搭建团队进行电商渠道的经营管理，电子商务经营中心直接管理各B2C平台及各天猫店铺，管理权收回公司电子商务经营中心；针对淘宝C店采取低价倾销，对传统渠道销售、工程渠道销售造成严重影响等问题，制定相互监督机制，设举报奖励，追查供货源头，从根本规范产品价格。
B、在国际营销方面的建设情况
在国际营销方面，公司在家电产品出口整体表现低迷的形势下，继续发挥与核心客户的战略性合作优势，加大厨电产品新客户的开发，重点深挖现成、潜在优质客户。一方面，公司通过积极参加欧洲、南美、非洲的专业展会以开拓新客户。另一方面，公司加强外销产品平台企划能力，拓宽产品线、提升产品力与综合成本竞争优势。最后一方面，公司加大与知名企业的经验交流及学习培训，进一步规范海外事业部的运作机制，以丰富欧洲市场销售产品类别，使西欧市场的销售额明显上扬。报告期内，公司深度整合海外优质客户的资源，积极谋求全球战略合作的伙伴，循序渐进地进行全球化布局。
C、公司产品与技术研发情况
公司已在燃气具领域20次填补国内行业技术空白，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜等厨卫产品国家标准、行业标准和地方标准的起草修订，拥有行业最多的有效授权专利储备974项，其中发明专利55项。报告期内，公司继续以市场需求为导向，加大研发投入，深化技术创新。万和第Ⅱ代双聚能燃气灶采用公司独创的内燃分层螺旋火焰燃烧技术，热效率高达73.4%，树立了行业新标杆，远超国家标准规定的55%；10月下旬，公司研发的“燃气自适应（预混燃烧）技术在燃气采暖热水炉中的应用”项目采用火焰离子电流检测及微电脑控制技术，通过调节空气/燃气的比例，实现了在不同气种（液化石油气和天然气）、不同气压的情况下的自适应控制，使燃气采暖热水炉的燃烧工况达到最佳，项目所研发的燃气自适应技术具有创新性，主要技术性能指标达到国内领先水平；11月中旬，公司在北京发布了燃气壁挂炉“低氮氧化物技术”，该技术通过采用水冷预混燃烧方式，实现燃烧温度低、效率高、速度快，以最终达到降低氮氧化物的排放，其排放量经过官方检测数据可达到20mg/kw.h以下，该技术可使常规大气式燃气壁挂炉氮氧化物排放量比国标最高标准及北京市的严苛标准更低得多，属国内同行最低；12月下旬，公司研发的“高温震荡雾化技术冷凝式燃气热水器”进行了科技成果鉴定，再次将冷凝式燃气热水器的热效率提升至109.8%（在50%额定负荷时热效率110.10%），无限接近于燃气热水器理论上的热效率最大值111%，公司成为国内同行首家掌握“无需排放冷凝水”技术的企业。
报告期内，在产品创新方面，“节能”和“智能”是大势所趋，是市场刚性需求，作为国内生产规模最大的热水器、热水/供暖系统、厨房电器制造商及领先品牌，公司始终站在引领技术升级换代的发展方向，以节能减排为己任，以生态节能技术和环保健康的产品贡献社会。8月下旬，公司研发的“多维红外辐射高效节能灶具”热效率突破80%，项目整体技术处于国际领先水平，是一项国内外首创的高科技成果，填补了国外内空白；9月中旬，公司研发的商用系列“交叉扰流自清洗式铸铝换热器技术高效节能燃气热水炉”通过高科技成果技术鉴定，在国内首创换热器模块化铸铝技术，同时研发了变截面交叉扰流技术和全预混冷凝技术和防干烧控制技术，全水冷结构设计，提高了整机的安全性能和使用寿命，是国内环保节能性能较为优异的燃气采暖热水炉产品；燃气热水器除全预混冷凝热水器以107%的热效率依然保持行业最高纪录外，同样在报告期内上市发布的S级全系列智能热水器SV56、ST56、SV36、ST36、ST26、SV16、ST16都达到国家一级能效水平，并采用万和独创的第二代AI智能恒温引擎、水气双调技术、三阀五档温控技术、第二代AI智能记忆技术等四大核心恒温技术，包揽了行业内型号最多、技术最领先的节能、智能燃气具产品。
报告期内，公司的科研成果得到了社会权威机构的鉴定认可，国家级认证的“国家火炬计划重点高新技术企业”、“国家级企业技术中心”、国家级实验大楼、 “清洁能源院士专家工作站”、“博士后科研工作站”及行业第一个产学研结合的“华南家电研究院节能环保燃气具研发中心”均在公司落户，为公司技术持续创新和领先提供了保障。
报告期内，公司获得由中国标准化研究院主办、北京中怡康时代市场研究有限公司颁发的 “中国节能产品企业领袖榜”。万和SV56高端智能燃气热水器获得素有“中国高端家电领域潮流趋势标杆”之称“红顶奖”； SV36获得了素有“中国家电行业奥斯卡”之称的“艾普兰”奖；ST26获得中国家电协会、中国家电网和国家信息中心信息资源开发部颁发的“中国智能热水器杰出产品”称号。
D、信息管理系统建设情况
报告期内，公司已在各厂区实现双成本在用友U9系统的正式运营，用友项目组已完成用友U9系统双成本操作手册的编写；启用了电子费用报销系统，实现对支出类期间费用报销的实时监控，为预算系统管理费用、销售费用取数提供数据来源；用友U9系统模具管理方案已制定，已展开技术开发工作；实现BI智能报表分析功能；完成PLM的切换上线，实现知识管理再提速。
E、公司人力资源建设情况
报告期内，公司梳理并优化了人力资源规划模块，建立起“万和胜任能力评估卡片”，并对各岗位完成了建模，在此基础上完成了产品线上人员、科级以上人员评估，帮助公司用好人，帮助员工改善短板，促进公司和员工达到共赢；培训模块在完善培训管理制度体系基础上，重点提高中高层干部专业能力，打造内训师队伍，搭建内部共享的渠道和平台，摸索、创新学习方式和内容。
11月中旬，顺德区委、区人民政府授予公司“金梧桐单位（团队）”，该奖项是顺德区政府为区内人才工作先进集体所设的最高奖项。
F、公司运营管理情况
报告期内，在各产品事业部提效降本方面，公司对一级单位的考核方案进行了优化，避免考核与公司要求“两层皮”现象，提高了考核命中率，为各产品事业部完成经营利润与降本目标，发挥了较好的牵引、指导与监控作用；组织制定《2014年度精益制造战略》并实施和检查，在第二季度推进TPM管理，组织各工厂制定了淡季设备维修保养计划；积极推进产供销、技改项目等工作的实施与备案；组织各产品事业部制定了2015年度的经营规划，并要求各产品事业部按规划展开相应的工作或制定详细的实施方案，以确保2015年度经营目标的实现。
报告期内，公司以最高分获得佛山市政府颁发的“首届佛山市政府质量奖”；公司持续实施卓越绩效管理模式，并取得了显著成就，自2012年以来连续三年荣膺“全国实施卓越绩效模式先进企业”；10月下旬被中国质量协会授予“全国实施卓越绩效模式特别奖企业”，是燃气具行业唯一获此殊荣的企业。
4、涉及财务报告的相关事项
（1）与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明
√ 适用 □ 不适用
A、变更原因
从2014年1月26日起，财政部陆续发布了新制定的《企业会计准则第39号——公允价值计量》、《企业会计准则第40号——合营安排》、《企业会计准则第41号——在其他主体中权益的披露》以及修订后的《企业会计准则第2号——长期股权投资》、《企业会计准则第9号——职工薪酬》、《企业会计准则第30号——财务报表列报》、《企业会计准则第33号——合并财务报表》共七项具体会计准则。
根据财政部的要求，上述准则自2014年7月1日起在所有执行企业会计准则的企业范围内施行。
B、变更前公司所采用的会计政策
财政部于2006年2月15日颁布的《企业会计准则——基本准则》和38项具体会计准则、企业会计准则应用指南、企业会计准则解释公告以及其他相关规定。
C、变更后公司所采用的会计政策
财政部于2006年2月15日颁布的《企业会计准则——基本准则》和34项具体会计准则（38项具体准则中，剔除本次修订的2、9、30、33号）、2014年财政部新制定或修订后的2、9、30、33、39、40、41号新会计准则；企业会计准则应用指南、企业会计准则解释公告以及其他相关规定。
D、变更日期
自2014年7月1日起。
E、本次会计政策变更对公司的影响
本次会计政策变更，对公司2013年度以及2014年度财务报表列示未产生重大影响，也不存在追溯调整事项。
（2）报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况说明
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无重大会计差错更正需追溯重述的情况。
（3）与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
√ 适用 □ 不适用
报告期内，新设1家子公司情况：
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注：广东万和热能科技有限公司系由广东万和新电气股份有限公司投资成立，注册资本人民币5,000万元，实收资本5,000万元。
（4）董事会、监事会对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明
□ 适用 √ 不适用
广东万和新电气股份有限公司
董事长：卢础其
2015年4月24日