帮助投资者案例两则
⊙记者 李丹丹 ○编辑 颜剑
解决非法期货配资问题
【案例】丁某致电12386热线,称某期货公司温州营业部提供期货配资业务,其参与营业部期货配资后遭受损失。丁某表示其近期才知道期货配资业务是证监会禁止的,所以致电热线,希望证监会能帮助追讨损失。
12386热线接到期货配资相关投诉,在告知投资者相关监管规定的同时,交期货公司所在地派出机构处理。期货公司涉嫌从事配资业务的,在派出机构的督促、核查下,达成了和解。丁某对热线给予的帮助表示满意和肯定。
【提示】从投诉处理情况来看,期货经营机构及其工作人员实际涉嫌参与配资业务的情况较少,大部分投诉对象为配资公司。期货配资是一种变相的融资行为,其实质就是对投资者“高息放贷”。配资公司的存在,大大降低了投资者在期货市场的生存周期,将其称为散户的“终结者”并不为过。参与期货配资业务,投资者主要面临三种风险:一是更高杠杆导致的投资失败风险,由于其在期货本身的保证金杠杆上增加了资金杠杆,在放大了交易规模的同时也加大了投资失败的风险;二是期货头寸被提前强平的风险,一般情况下配资公司都会要求投资者使用配资方提供的账户,以便随时监控配资账户的亏损情况,当亏损达到一定金额时,期货头寸就会被强行平仓;三是资金被盗的风险,配资公司在监控投资者的交易过程中,可以随时介入具体操作,存在配资公司转走账户资金的道德风险。
高风险未必有高回报。股票和期货是高风险金融产品,投资者进行股票投资或期货交易,应当通过依法设立的证券公司或期货公司进行,并务必保持理性心态,增强风险防范意识,以免上当受骗或造成自己难以承担的损失。
调解基金赎回期限纠纷
【案例】宋先生通过某基金官方网站购买了一只货币基金,“当时提示一笔只允许购买5万,问客服说可以一笔一笔买,买了13次,发现只有一笔成交。当天下午3点撤回了,客服说隔天能到账,但钱过了3天才到。”
张女士投诉某基金的互联网基金产品无法赎回,“点击取现就会反复死循环,基金公司说系统故障第二天恢复,但从2013年10月22号停止交易到24号还没恢复,很小的问题就是一直没有解决。”
张先生23日中午12点左右通过手机客户端购买某互联网基金产品45万,银行显示扣款成功,但直到24日晚上基金公司才提示操作失败,钱款既没有到账也无法赎回。
高先生反映在购买某货币基金时,“当时基金公司承诺实时到账,都过了1天还没到,我急着用钱,基金公司只是说银行故障,但到底什么时候到账还是说不上来。”
张先生在某基金官方网站上购买了20万份增强收益定期债券基金,2013年9月10日基金亏损,“打算赎回剩余19万份,但第二天发现只能赎回15万份,问基金经理,说有赎回限额,我查了合同没发现有这条。”
派出机构在处理投诉中,督促基金销售机构与投资者沟通解释,投资者基本予以理解,但同时表示,希望能对重点事项给予更丰富及时、更清晰简洁的提醒。上海证监局要求基金销售机构更新完善有关产品宣传推介内容,避免给投资者造成误解。如“T+0实时到账”更新为“T+0实时划出,快速到账”,并对“快速到账”进行必要的补充提示,“快速到账:最快1秒到账,但在遇银行或第三方支付机构异常等极端情况下,到账时间会有所迟延。”深圳证监局对基金T+0快速赎回实现机制进行调研,根据产品设计和运作的特点,对于实际无法实现T+0目标的产品,禁止其进行相关宣传。北京证监局提示相关公司做好系统测试,提高系统稳定性,并注意宣传用语,避免出现“瞬间到账”等夸大宣传的行为。
【提示】正常情况下,每个资金划转环节都有明确时间限制。现实中由于基金当日赎回达到限额,基金公司、银行等支付机构或第三方电子商务平台信息系统故障,基金在封转开过程中涉及报备等,都会造成赎回延迟到账等情况。因此,在投资互联网基金的时候不要盲目轻信“T+0”概念的宣传,要特别查看提示性信息及合同条款,务必做到明明白白投资。