⊙记者 吴耘

  金螳螂8月19日发布了三则公告，称公司将加大资金投入自建家装020平台，拟全资投入2.7亿元成立金螳螂电商公司，打造家装电商品牌“金螳螂?家”；同时出售公司名下以及公司一致行动人名下所持有的金螳螂（苏州）电子商务有限公司共计51%股权（共计作价人民币0.51亿元）。公司另外公告称，为完善员工与公司全体股东的利益共享和风险共担机制，拟通过在二级市场直接购买的方式，推出员工持股计划，以实现公司持续稳定增长。

  金螳螂表示，家装电商的核心是服务，需要依靠系统化运营、精细化服务和强大的执行能力来解决用户痛点、提升客户体验、树立良好口碑。“金螳螂·家”将依托金螳螂本身强大的资源优势和管理能力以及高效的团队执行力，从构建管理、运营、推广、营销、HR等体系入手，把设计、供应链、流程监控、施工质量、售后服务、金融保险等作为抓手，全力提升客户体验，推动公司经营转型。

  业内人士认为，从公装市场转战家装，客户端属性的改变要求金螳螂必须将‘让客户拥有最好的服务体验’放在最首要的位置，一切从围绕客户为中心出发，以实现给客户提供合理稳定预期的目标。因此，家装电商，重点落在“家装”；线上到线下，重点落在“线下”；互联网家装，家装为先，互联网是提高家装产业效率的工具，因此，重点在于给家装产业以互联网双翼，而不是简单地互联网+家装产业。