□张敬伟

  虽然此前就已预测到今年“双11”或许会比去年更疯狂，但当阶段性结果出来以后，还是让人惊讶：截至北京时间12点整，2015天猫“双11”全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%，已打破去年“双11”全天交易额571亿的纪录。

  这是中国的第7个“双11”。中国电商的蓬勃发展，是靠13亿人口和全球最多的互联网用户支撑的。人口红利和新技术的结合，让世界市场和中国决策者都体会到人是第一生产力。天猫的“双11”出货成果，还未到总结的时候，但最终的“数字”注定会创新纪录。

  欧美世界对中国“双11”狂欢煞是艳羡。想想，这一天的中国消费潮，远超美国的节日购物潮。相比美国沉闷的电商销售，中国电商时代的商业消费能力，让美国人目瞪口呆。对此，美国《巴伦周刊》预测，今年中国的“双11”销售额将突破100亿美元，超过欧洲国家斯洛伐克去年一年的GDP总量。德国股东网10日惊叹说，一些西方网购商一年的业绩是93亿美元的销售额，而对阿里巴巴来说，这仅是一天的业绩。而尝到中国购物客甜头的日本和韩国电商，则已瞅准了中国“双11”的巨大商机，加入到这天的狂欢中。

  在惊人纪录的背后，还有更重要的社会变化：互联网改变了当今中国人的消费观念与习惯，特别是这些新的消费观念与习惯，也早已不再是年轻人的“专利”，大量中老年人也逐步加入了网购行列；网购也不再是城市人的“专利”，大量农村居民也开始学着用网络来购买自己喜欢的商品。

  可以说，“双11”的意义超越购物本身，而成为全民狂欢。然而，吊诡的是，这种狂欢仪式对市场双方而言，却是不公平、不对等的。电商们通过仪式获得了实实在在的商业利益，虽然京东和天猫在“双11”开场前的“开撕”，凸显了电商竞争的残酷，但电商们无论出货多少，都是市场获益者；而网民们则似乎是花钱买乐子，至于所购商品是否生活必须、是否物超所值，倒在其次了。网购者，除了急需的消费品，跟风消费或染上“购物瘾”的许多人，到底有多少收获，就很难说了。“双11”血拼，电商平台的商品本来就良莠不齐，而很多网购迷们的邮包，甚至基本都不打开。

  任何狂欢都是要付出代价的，“双11”焉能例外。之前的电商“互撕”让网民们陷入选择的困局，而电商抢占各种网络资源的持续不断、摆脱不掉的弹窗广告，也使网民们不胜其扰。“双11”之所以让消费者疯狂，首先是因为电商们所售商品的价格具有很大诱惑力，比如今年天猫宣传口号是“不只是5折”。然而，据调查，天猫有42.4%的商品价格维持不变，另有2.4%的商品价格不降反升。更别说狂欢过后，还会迎来因商品质量问题而导致的退货潮和维权难。

  每年“双11”，电商交易额不断刷新纪录，这当然是好事，但每家电商自己公布的交易额，由于没有经过严格审计，存在“注水”可能。电商之所以时时公布交易额，既在显示其江湖地位，也在诱惑消费者购物。去年，某些电商公布“双11”交易额后，就被舆论认为存在数据造假，理由之一是，电商平台上的网店为了完成销售额多采取“刷单”。当网店忙着“刷单”时，电商公布的交易额自然要打折扣。尽管一些电商严打“刷单”，但恐怕难以根除。另外，“双11”期间电商还有一种“假”恐怕少不了：销售假冒伪劣商品。去年“双11”前，工商总局约谈了电商，但在“双11”期间抽检行动仍发现多家电商在售假。

  网络消费，存在着监管滞后的难题。监管滞后，意味着市场乱象和税收环节的流失。但是，在监管上又不宜管得太死，这不仅不合网络民意，也不利于“互联网+”的发展。但无论如何，在电商引领中国经济增长与转型的背景下，对电商行业的要求只能更严。因为只有这样，才能确保电商这个行业的健康。因而，在改进商业基础设施建设的同时，继续狠抓商家的诚信度以及信用诚信体系建设，依然是摆在监管者面前的急迫任务。

  （作者系察哈尔学会研究员）