上海益民商业集团股份有限公司2015年度企业可持续发展报告

2016-04-29 来源：上海证券报

（上接6版）

4、价值引领的共赢发展

◆深化合作加盟，促进市场共赢发展

◆加强区域合作，实现联盟发展共赢

◆坚持阳光采购，实行公平公正交易

益民集团在经营过程中始终践行“集优共赢”这一核心价值理念，充分考虑加盟商、商户、供应商等合作伙伴的利益，携手共进，互利共赢，促进彼此的可持续发展。

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□深化合作加盟，促进市场共赢发展

加强指导服务，发挥本土优势

古今集团通过巡访督导、市场调研，为全国连锁客户做好经营策划、店铺选址、商品定位、品牌形象、技能培训等各类营销服务工作，促进了加盟商与总公司互利互惠，共同发展，不断完善了市场营销体系。

加盟拓展板块，探索资源运作

天宝龙凤在加盟批发业务上，坚持“数量、质量”并举的原则，有序推进加盟网点拓展和跨区域零售加盟工作，加强门店督导巡查，完善加盟管理手册，与多家代理商保持着密切接触。

案例：天宝龙凤加盟供货平台展销会

2015年4月22日，天宝龙凤公司加盟供货平台展销会隆重开幕。展销会旨在通过平台的搭建，推广“天宝龙凤”品牌加盟业务，实现与加盟伙伴更为紧密地合作，谋求共赢发展。该平台为参展加盟商提供了便捷、高质量的商品，增强了参展加盟商对公司未来业务发展的信心。天宝龙凤公司表示，将继续拓展与加盟商合作，给客户提供更全面、便捷、优质、上乘的服务。

□加强区域合作，实现联盟发展共赢

2015年5月18日，东方典当组织召开的“全国典当行业物联网应用合作发展论坛”，“全国典当互联网+联盟”启动仪式暨全国典当行业物联网应用合作发展论坛在上海举行，参与者包括来自全国各地的典当行业协会负责人及领军人物。论坛上宣布“全国典当互联网+联盟”正式启动，并发出了“全国典当发展联盟倡议书”，既标志着中国典当业牵手大融合，也标示东方典当在全国典当业的号召力和影响力。

东方典当借此推出了“全国典当联盟远程鉴定评估平台”，形成了业内首套典当质押融资标准认证体系，并与重庆市典当行业协会签订战略联盟协议，合作成立专业鉴定评估中心，使“远程鉴定评估体系服务”落地重庆。

作为自主开发基于互联网技术的远程鉴定物联网平台，其兼容吸收典当行业之精华，创新应用互联网金融技术、互联网管理理念和电子商务平台技术，致力于成为全国首个贯通融资资金、典当业务、品牌服务的全国典当联盟服务平台。截至2015年底，已有52家战略联盟单位和合作联盟单位通过该互联网工作平台合作。

□坚持阳光采购，实行公平公正交易

益民集团常年立足于科学化、合理化的采购监督制度，以“公开、公平、公正”及“质量优先，价格优先”为原则，加强供应商管理，对供应商进行持续性跟踪评价。古今集团根据企业需求规模和实际，对采购模式进行持续性优化、创新、发展，为企业的科学发展注入竞争力。

5、运营可控的规范发展

◆深化星级建设，提高终端服务水平

◆改革考核机制，激发企业发展活力

◆强化五个不允许，树立廉洁意识

◆完善规范治理，加强内部审计监管

◆实施全面监控，加强业务风控管理

◆持续优化流程，推进信息化标准化

2015年益民集团在企业战略目标的指引下，始终致力于企业内部运营机制的完善和对外服务水平的提升，持续优化经营结构、细化管控措施、强化服务意识。益民集团通过推广“星级工程”建设、更新财务软件，完善信息系统等举措，积极推进公司信息化和标准化工作，充分保证集团运营可控的规范发展。

□深化星级建设，提高终端服务水平

2015年，本着“夯实基础、练好内功、打造特色、谋求创新”的原则，益民集团深化“星级工程”的建设工作，以商业服务为媒介，以市场导向为准绳，在2014年全面综合工作的基础上，进一步提高了连锁门店、店长以及营业员等终端的服务水平。集团根据四星级必查，三星级抽查的严格把关制度，最终产生了星级门店26家，星级店长28人，星级营业员77人，整体数量较去年有所增长。

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案例：古今妈咪小屋荣获“三星级妈咪小屋”荣誉

古今集团积极响应上海市总工会女职工委员会发起的“橙丝带”公益项目，在古今旗舰店二楼专门设立“爱心驿站——古今妈咪小屋”，为备孕期、怀孕期和哺乳期的职场女性提供私密、卫生、舒适、安全的休息场所，同时加入了“爱心妈咪小屋”手机APP，便于使用者找到附近最近的“妈咪小屋”。2015年，古今爱心妈咪小屋被上海市总工会授予“三星级妈咪小屋”称号。

益民集团以“公正、包容、责任、诚信”的价值取向为导向，以提高公司文明程度和提升员工文明素质为目标，以精神文明建设和思想道德建设为抓手，全面深化文明单位建设。2015年，古今集团荣获“全国文明单位”荣誉称号，集团及下属6家单位荣获“上海市文明单位”荣誉称号。

□改革考核机制，激发企业发展活力

益民集团进一步深化经营机制改革，并于2015年4月制定了《益民集团直属企业绩效考核试行办法》，根据不同直属企业的类型，强化分层分类的考核管理，按照“分类考核、一企一策”原则，对不同类别企业实行差异化考核，激发企业的发展活力，开启了益民集团经营机制改革的新篇章。

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□强化五个不允许，树立廉洁意识

益民集团按照“一级抓一级、层层抓落实”的要求，与各子公司和部门签订《勤政廉政善政责任书》，与集团“1443”各项目组成员签订《项目廉洁自律承诺书》，严格执行集团《“五个不允许”规定》，抓好各子公司各部门“明责、履责、问责”工作，切实形成纵向到底、横向到边的责任链，在集团内部树立了良好的廉政风险意识。

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□完善规范治理，加强内部审计监管

益民集团在往年的基础上进一步强化企业内部管理，注重全面预算和现金池管理，提高资金使用效率；做好“三资”管理，降低财务成本，严肃问题整改。

另外，集团加强了对子公司高管离任进行审计，依照“三重一大”原则，强化跟踪监督，并扩大审计范围，提升审计质量。

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集团秉承“真实、准确和完整”的原则，2015年共计向社会作临时公告20次，定期报告4次，对公司2014年度和2015年前三季度经营情况予以公告，就公司重要事项进行了公告披露，确保了公司重要信息的及时、公开、透明地发布。

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□实施全面监控，加强业务风控管理

2015年，益民集团在积极开拓市场的同时，加强对新型业务领域的风险管控，实施“事前计划、事中监督、事后分析”的全过程控制，有效地防范了业务运营过程中可能发生的风险。

在积极探索业务转型的过程中，集团综合运用“互联网+”的发展趋势和经验丰富的合作伙伴等资源，结合企业自身的防控措施，完善股权投资退出机制，实现股权投资有进有退。

此外，集团处置低效资产，降低经营风险，转让持有的上海红星眼镜有限公司22%股权，退出上海益民互融金融信息服务有限公司，有效地防范了运营风险。

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□持续优化流程，推进信息化标准化

在企业发展运营过程中，集团及其子公司持续推进信息化和标准化建设工作，取得了丰硕的经营成果。集团结合企业发展的实际需要，完成了官网改版升级工作。古今集团提高信息化管理水平，编制《店长手册》，进一步规范网点门店标准化管理，为提升公司经营效率和管理水平奠定坚实的基础。

案例：古今集团开发实施SAP三期项目

2015年3月，古今集团自主开发实施SAP三期项目，有效优化业务操作程序和报表程序，改进主要操作流程；同时加大利用SAP数据库信息，实现了对存货库龄细化分析及对终端盈利能力精准分析，助推企业经营管理水平再上新台阶。

6、人才集聚的平台发展

◆推进“四个一批”，建设人才梯队

◆深化导师课堂，培养优秀业务骨干

◆强化专业比武，提升业务人员能力

◆加强绩效管理，助推企业做大做强

◆保障员工权益，营造企业关怀氛围

□推进“四个一批”，建设人才梯队

2015年，益民集团正式启动“80后人才计划”，在集团和子公司两个层面摸底推荐的基础上，积极推进“四个一批”人才梯队建设工程。同时，集团完善“四个一批”人才计划的配套机制，实行80后干部半年度跟踪考察制，不断丰富完善集团青年人才库，为集团新一轮创新驱动、转型发展提供了人力资源保障。

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2015年，益民集团根据董事会确定的“围绕一个战略目标、坚持两个基本定位、打造四大业务板块、建设四大品牌、实施五项保障措施”的新五年发展战略要求，坚持以人为本理念，全面落实人才强企战略，修订了人才队伍建设五年规划，为集团五年发展战略规划的顺利实施提供人才支撑。

人才建设的总体目标是通过建立健全系统化的人才培养开发机制，积极加强四类人才队伍建设，创新完善五项人才工作机制，培养造就一支忠诚事业、素质优良、团队至上、追求卓越的多层级核心人才队伍，为集团五年发展战略规划的顺利实施提供人才支撑。

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□深化导师课堂，培养优秀业务骨干

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益民集团及其子公司继续推进“导师带队制”，并在此基础上搭建了“导师课堂”，搭建起了集团领导与青年干部之间的沟通平台，拓宽了公司优秀业务骨干的战略视野和工作思路，为集团的可持续发展积蓄了后备人才力量。

案例：导师课堂

2015年，集团党委书记、董事长杨传华和东方典当副董事长、总裁王福明分别为集团各级干部讲授《2015年的开局与目标》、《典当与互联网创新》，近200人次参加讲座。

□强化专业比武，提升业务人员能力

从提升员工综合能力的目的出发，益民集团积极推动技能比武，强化业务人员的专业技能和工作技巧。集团及各子公司联合各行各业优秀同行进行劳动竞赛，加强一线人员能力提升，促进业内兄弟企业共同发展。

□加强绩效管理，助推企业做大做强

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□保障员工权益，营造企业关怀氛围

员工是益民集团经营过程中不可或缺的重要力量，集团始终坚持“以人为本”的管理理念，将维护和保障员工的合法权益放在集团人力资源工作的首位。通过各类慰问及文体活动，集团不断改善企业员工的生产、生活条件，致力于营造融洽、和谐的企业氛围，促进员工与企业共同成长。

员工帮困投入203万元

夏送关怀，冬送温暖集团及子公司各级领导深入基层，积极开展“夏送清凉，冬送温暖”活动，对困难员工家庭进行慰问，传递了企业人文关怀。

多次举办文娱活动集团多次举办文体、娱乐活动，在增强员工体质的同时，丰富员工业余生活，增加了团队合作精神。

案例：置业公司积极开展2015职工健身活动

为了更好地提升职工队伍的健康素质，置业公司开展了以“快乐工作、健康生活”为主题的全员健身活动，增进职工之间的友谊和交流，强健体魄，更好地推动企业发展。

7、社会环境的和谐发展

◆开展社会扶助帮困，共建幸福和谐社会

◆共建幸福和谐社区，传递企业文化关怀

◆推进健康城区建设，共创文明生活家园

◆强化企业安全生产，夯实管理长效机制

◆加强节能项目改造，建设节约绿色社会

益民集团在生产经营中不断探索经济增长、社会和谐与环境保护协调发展，在追求经济效益的同时，构造共建互赢的社会支持系统，践行生态节能的环境反哺之路，以人为本、绿色经营，为集团的持续健康发展提供良好的社会环境基础。

□开展社会扶助帮困，共建幸福和谐社会

慈善捐款总投入155万元

助学投入金额24600元

为社会奉献爱心，2015年集团继续向社会慈善机构募捐；

坚持连续多年组织“一日捐”活动，2015年集团及各下属子公司共捐款 41260 元；

积极开展帮困助学活动，为 11 位困难学生提供奖学金。

案例：新春佳节助学忙

新春佳节之际，益民员工依旧时刻牵挂着莘莘学子。2015年2月13日，益民团委积极响应黄浦区团区委号召，参与“心愿·分享·感恩”黄浦青年帮困助学行动，收集受助学生心愿，为贫困家庭孩子送上学习用品、心愿卡和助学金，融入爱心奉献的氛围中，为受助学生送上新年的第一份温暖。

□共建幸福和谐社区，传递企业文化关怀

益民集团积极参与社区共建，努力提高社区的文明建设和居民的生活质量。集团及旗下子公司与街道等签订了结对协议，协同推进社区建设，提高社区文明建设和居民生活质量。

参与志愿活动人次500余次

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□推进健康城区建设，共创文明生活家园

益民集团积极参与“清洁家园”环境卫生整改、“健康生活方式周”、“健康单位”等活动，在推进健康城区建设工作过程中，发挥着积极的作用。

环境保护总投资5798万元

违反环境法规所受制裁0 次

□强化企业安全生产，夯实管理长效机制

益民集团进一步加强安全生产、消防安全的领导，规范安全制度化管理，全面落实安全责任，坚持开展安全隐患常态化治理，确保 “零伤亡、零事故”的工作局面。

·集团获评“上海市平安示范单位”、“黄浦区消防先进单位”。

·集团及各子公司建立 “党政同责，一岗双责”管理制度，落实安全生产主体责任，并纳入年度考核目标，实行一票否决制。

·集团积极参加安全生产月活动，在黄浦区安全生产知识竞赛中荣获“优胜奖”。

·集团组织子公司进行防恐、防爆、防盗、消防和火灾逃生等应急演练，提高应急救援保障水平。

·集团及各子公司领导分别带队，开展全方位、各类别、多层次的安全生产检查整治活动，坚决将问题隐患消除在萌芽状态。

□加强节能项目改造，建设节约绿色社会

益民集团强化落实环保节能责任体系，认真贯彻建设节约型企业各项工作措施，履行改善环境保护的社会责任承诺。

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展望

心怀使命铿锵前行实现益民梦

面对复杂的经济环境，集团将坚持创新驱动与多元合作，增强主营业务能力，努力突破发展瓶颈，更好地推进集团创新转型，使集团成为更有影响力、竞争力与贡献力的社会公众公司。

——根据区“十三五”总体规划，结合集团新五年发展战略和年度重点工作项目，实施“16235”发展计划，即围绕“紧贴市场，加快企业结构调整，努力打造投资控股型集团公司，保持集团持续健康发展”一个主题；全面构建“5+1”（古今、天宝龙凤、东方典当、星光摄影、金辰以及合作项目）品牌发展构架；优化商业网点布局和拓展线上业务；着力三个基金运作（德益基金、科益达基金及鼎东基金）；依托五大平台（创新投资公司平台、商投公司平台、自贸区公司平台、香港公司平台、益民电子商务公司平台），提升主业、跨界发展、打造平台、资本运作和品牌营运。

——进一步稳中求变、调整结构，实施新举措、开展新项目、争取新合作，积极谋划利用平台功能，寻找新经济增长点，加大挖潜力度，努力克服困难保增长。

——提升主业经营，全面构建“5+1”品牌战略体系，充实品牌发展后劲活力，开展新媒体营销，扩大电商销售，优化销售网点布局，做好优质品牌代理和引进，提升网点渠道价值，创新主题营销。

——把握商业地产市场需求变化，突破招商招租瓶颈，结合淮海路商业结构调整，加大对商业地产市场分析，探索招商招租的定位和发展方向，努力创新招商模式。同时，进一步提高物业管理水平，加大引进名优品牌入驻，提升淮海路整体形象，

——分类实施重点项目，加速跨界合作培育新业务。运作基金投资项目，寻求新兴产业中的投资机会，充分利用集团自贸区海外投资平台，加大对外股权投资，推动收购兼并业务，并积极争取利用资本市场进行低成本融资，为企业创新转型和提升发展提供资金保障。

——增强企业内部管理，推动企业管理提升。进一步完善内控监督，加强数据分析，加大对成本费用管控，提高财务风险预见与把控能力；优化格局安排，健全授权机制，根据经营发展的实际需要，缩减企业层级，提高管理效能；继续做好“四个一批”人才培养工作，培养一批有创新精神与活力的攻坚骨干，打造经营管理复合型人才队伍。

2016年，集团将在可持续发展理念的指导下，与各利益相关方继续并肩合作，为社会做出更多新的贡献。

绩效表现

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社会认可

主要获颁荣誉

◎集团荣获“金蜜蜂2015优秀企业社会责任报告榜”成长型企业奖

◎集团获选“上海上市公司协会第二届理事单位”

◎集团获评2014年度上海市平安示范单位

◎集团荣获2015年中华老字号博览会“最佳展台奖”

◎集团、古今、商投、天宝龙凤、东方典当、置业、星光摄影荣获2013-2014年度“上海市文明单位”、2013-2014年度“黄浦区文明单位”称号

◎集团、古今、商投、天宝龙凤、置业、金辰获评2014年度黄浦区劳动关系和谐企业示范单位

◎集团获评“黄浦区消防先进单位”

◎古今荣获“全国文明单位”称号

◎古今荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号

◎古今获评“中国内衣行业年度十大领军品牌”

◎古今荣获“上海名牌辉煌之星”称号

◎古今、天宝龙凤荣获2014年第二十三届“百花杯”优质服务竞赛活动先进企业

◎古今、置业公司获评“三星级爱心妈咪小屋”

◎天宝龙凤获评“全国铂银制品优秀商场”

◎天宝龙凤获评“玉龙.最具价值品牌奖”

◎天宝龙凤、星光摄影荣获“黄浦区工人先锋号先进集体”称号

◎天宝龙凤获评上海宝玉石行业协会“2015年度诚信企业”

◎天宝龙凤获评“2014-2015年度中华老字号传承创新先进单位”

◎东方典当获选“首届中国典当业协会副会长单位”

◎东方典当获选“上海典当行业协会第四届理事会副会长单位”

◎东方典当获评“2014年度最受信赖的小微企业金融服务提供商”

◎东方典当、星光摄影荣获上海市“诚信创建企业”称号

◎星光摄影荣获“2011-2014年度上海市场诚信经营五星级先进单位四连冠”

◎星光摄影荣获“公众满意企业”称号

◎金辰大酒店获评“上海市建设健康城市2014年度健康单位先进”

◎金辰大酒店获评“2014年度上海市平安示范单位”

◎金辰大酒店荣获2013-2014年度青年文明号称号

审验声明

上海益民商业集团股份有限公司

2015年度企业可持续发展报告审验声明

立信会计师报字（2016）第 111403 号

致上海益民商业集团股份有限公司的各利益相关者：

我们应上海益民商业集团股份有限公司（以下简称“益民集团”）的委托对《上海益民商业集团股份有限公司2015年度企业可持续发展报告》（以下简称《报告》)进行独立审验。《报告》是益民集团自2009年度建立报告发布制度以来，连续第七年度发布企业可持续发展/社会责任报告，并继续邀请第三方机构就《报告》进行独立审验。

按照上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，编制报告、披露企业社会责任相关信息是益民集团管理层的责任。我们的工作和结论仅限于考虑《报告》披露的信息在重大方面上是否违背上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》的要求，存在不公允的表述。

审验范围和标准：

我们对《报告》中所披露的信息进行审验。本次审验不对《报告》中披露的企业社会责任相关指标数据的准确性作出评价。

本次审验时间为2016年2月至2016年3月。审验的依据为上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》和GRI报告原则的相关要求。

我们按照《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》的要求执行审验工作。

审验工作：

为了得出审验结论，我们开展了以下工作：

通过互联网收集与益民集团履行社会责任相关的信息；对益民集团相关部门的代表进行了访谈，了解企业社会责任履行的政策和流程，及各部门的执行情况；了解了益民集团《报告》中相关数据的统计方法和报告的逻辑框架；了解了益民集团的内部沟通机制及与外部利益相关者报告其相关政策的情况；审验了益民集团提供的与《报告》相关的文件、数据和信息。

审验结论：

基于我们的工作，我们没有注意到任何事项使我们相信，《报告》与上海证券交易所《〈公司履行社会责任的报告〉编制指引》要求存在重大不相符之处，《报告》在重大的、系统性的或实质性方面的陈述存在不公允性。

独立性声明：

我们参加益民集团《报告》审验的项目组成员与益民集团及其利益相关者无明显的利益关系。我们确认项目组成员具有独立性、公正性和具备执行审验程序能力。

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