投服中心在线培训投资者联络员

⊙记者 吴绮玥

1月18日，中证中小投资者服务中心（下称“投服中心”）通过全景网的“全景·路演天下”直播中心，对来自广发证券的300多位投资者联络员和相关工作人员进行线上直播培训。本次培训旨在加强投资者联络员对投服中心业务的了解，并提高其服务广大中小投资者的能力和水平。

2017年11月，投服中心与广发证券就投资者联络与服务工作签署相关战略合作协议，共同推动资本市场投资者联络点和联络员队伍建设的试点工作，探索多样化投资者服务模式，从而进一步畅通投资者意见、建议反映渠道。之后，投服中心陆续在广发证券各直辖市、省会城市、计划单列市的分公司或旗舰营业部挂牌36家投资者联络点，组建了一支含267名广发证券一线工作人员的投资者联络员队伍。

在线直播中，投服中心行权事务部、纠纷调解部、维权事务部及调查监测部等部门负责人对相关业务进行了详细讲解，并对联络员的问题一一答疑，使投资者联络员对投服中心的相关业务有了更清晰的认识。

本次培训，投服中心创新性地采用线上直播模式，打破空间限制，节省了时间，提高了效率。