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⊙谭晓红
罗斯·佩罗从小就想当一名军人,可他的父母没有任何政治背景,因而他申请就读美国海军学院屡屡受挫。他坚持写信给国会议员和参议员们,寄了一封又一封,这样的努力持续了三年之后,一位参议员终于为他提供了入学的机会,如愿以偿的罗斯·佩罗在军校经受了严格训练,获得了种种可贵的品质。后来他创办了全球最大的计算机服务公司EDS。成为IT史上最具传奇色彩的人物。他曾亲自带领一个营救队去营救关押在伊朗的两名EDS人质。
军校能塑造、改变很多东西,包括人的命运,甚至是国家的历史。这是《西点的10堂领导课》一书的观点。在西点军校流传着这样一句话:“我们所教的历史的大部分是由我们教过的学生创造的”。
《西点的10堂领导课》的作者凯利·普度以他在西点的4年生活为实例,并结合一些与他有着相似军人背景的成功人士的经验,较为真实地揭示了西点以及军队生活对人的教育及培养之道:责任感、完美主义、激情、毅力、策划力、团队合作、忠诚、灵活性、无私奉献及正直。虽然他提到的这些观点看似简单,甚至有些老生常谈的味道,但却是各行业中行之有效的原则。
“责任”是西点的校训之一,对军人来说,由于他们从事的是世界上最严肃的工作,因而让所有人都树立责任感是非常关键的。对自己负责也就是对他人负责,军队需要团队合作才能发挥作用,其中每名士兵的表现都与任务的能否顺利完成息息相关,尤其在战争中,任何一名士兵犯错,不管是因为玩忽职守,还是因为虑事不周,缺乏对细节的关注,都可能导致整个军事行动失败,危及与他协同作战的战友们的生命。
西点的四个标准答案“报告长官,是”、“报告长官,不是”、“报告长官,没有任何借口”、“报告长官,我不知道”,让学员们意识到应该想尽一切办法去完成任务,而不是找理由搪塞过失,“没有借口”激发学员的激情与毅力,使学员们学会了敬业,学会了尽职尽责。
西点的这套准则对美国在线公司的创始人之一詹姆斯·V·肯西(James V·Kimsey)的职业生涯产生了深远的影响。他正是把“没有借口”作为自己的人生准则,在他看来,作为一名领导者,这意味着不仅要对自己所做的一切都承担责任,还将对自己团队成员的福利以及该团队完成任务的情况负责。这也迫使他为保证能更多成功的胜算而在处理问题时提前考虑周全。
西点军校有一条严格的信誉规范,也是学员的荣誉准则,即“不得撒谎、欺骗、行窃,也不得容忍他人有这种行为”,它教育学员宁可艰难地维护正确的事情,也绝不能轻易包庇错误,这就是对“正直”品格的培养。不是每个人都能本着诚实的原则做事情,但也没人愿意与那些不诚实的人做生意。商业行为中的正直就体现在不能只专注于个人财富的积累,而是要让消费者获得满意的产品或服务,让投资者得到回报,并要考虑到员工的利益及前途。著名的橄榄球球星罗杰·斯托巴赫(Roger Staubach) 就是通过他在海军部队服役时的方法,在诚实与正直原则的基础上创建并管理自己的公司的,他认为,一个人所说的话就如同与他人订下的合同,这个合同将决定一个人的品行,显示出它的价值,没有其他事物能代替这个合同。正直诚实地行事,就意味着一种信任的建立,它背后潜藏着无限的价值空间与巨大的商机。
而当年跌入事业低谷的唐纳德·特朗普也正是凭借着他正直诚实的品格,获得了银行的信任,在债台高筑之后东山再起。而特朗普品牌之所以有那么大的号召力,也是由于他的诚实正直的品格而造就的品质与魅力。当然,特朗普也不例外,他也出身军校。