公众金融教育专栏

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　　电话银行使用方便快捷，能提供全天候服务，您足不出户就可以完成一些简单的金融交易，就算不会用电脑，不会使用网上银行的人也可以省去跑银行排长队的麻烦。

　　各家银行的电话银行功能略有差异，但归纳起来，大体有以下几项基本功能：账户余额查询、交易明细查询、利率汇率查询、转账交易、实时交易（基金、外汇等）、修改查询密码、进行口头挂失、进行咨询与投诉以及各项缴费服务（如缴纳有线电视费、电费、燃气费等）。

　　为了防止不法分子利用电话银行偷盗客户资金，各大银行的电话银行转账功能一般都分为同一个客户的“账户内划转”和不同客户的“账户间划转”两种。对于同一客户名下的活期、定期以及信用卡账户划转，一般不存在资金被窃的风险，限制相对较松。对于不同客户账户间的资金划转，银行会采取更为严格的网络管理和数据加密等手段，加强交易主机通讯的安全保障，同时还会对不同客户账户间资金划转进行金额上的限制，起到防范风险的作用。

　　大致而言，使用电话银行需要注意的问题如下：一要将电话银行密码与ATM提款密码尽量区分开来,电话银行密码不要设置为123456、身份证号码等弱密码；二要避免使用免提电话进行交易类操作；三要避免使用公用电话进行电话银行的操作，并且在用完电话银行后，应该再次摘下话机的听筒，拨“9”，然后再挂断电话，这样可以避免被他人重拨号码并盗取账户和密码。

　　小链接：明辨真假电话银行

　　国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。您应特别注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”，不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。应牢记,任何时候银行都不会向您索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件等方式通知您中奖并要求您在领取奖金前先支付税金、邮费等。