“领导可能是非常孤独的。有时候，领导的工作是听取并顺从民意；但是大部分时候，领导人要做出决策，带领整个团队向某个方向前进，不管团队成员是否愿意。”

　　——花旗集团的CFO 科劳切克认为“领导可能就是一桩非常让人不舒服的事”。

　　“我可以付一个人很高的薪水，花红或让他升职。但什么才是留人的最好方法？那就是当他犯错或有困难时，拉他一把，给他机会下次做得更好，他会永远感激并对你忠诚。”

　　——在嘉德置地总裁廖文良眼中，人才是最珍贵和核心的资产。

　　“重复就是力量。重复地向员工，向你的经销店传送一个理念，使之成为一种习惯。只要连清扫工都能把最简单的事情做得正确，那就无往不利。”

　　——团队是如何达成执行力的？一汽丰田销售公司副总经理董海洋的答案很简单。

　　“首先要把自己当平常人，这样才能和别人很好地沟通。如果你老觉得自己是个英雄，是个人物，那么你跟别人就有了隔阂。”

　　——三一集团执行总裁向文波认为“平常心”是管理者最理想的心态。

　　（实习生罗燕萍整理）