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西点军校所使用的心理模型是教育、培养、激励一代学生,让每一个学生有领导魅力,有责任感,有荣誉感,以及忘我地为国家服务的精神。西点每年有1万人参加申请,其中只有1300人被录取,而且71%的录取者在高中的表现是全校的前15名。所以,选人是最重要的前提。
领导技能“三步曲”
西点的技能如何能够使商业界的领导人也能够获益?举一个例子,一个年轻军官处于伊拉克的作战环境中,他所运用到的能力会涉及到:一、适应能力,即能够在不确定的环境当中主动调整自我来应对变化的情况;二、沟通能力,他需要有和敌人进行谈判沟通的能力,并且了解士兵的情况,以及要有为作战做出计划的领导能力;三、他必须是敏感的,能够了解外国的文化,能够理解当地人;四、他还必须是一个勇敢的战士,一个具有创造性的勇士,及时调整自己应战的技巧;五、他也要是一个外交家;六、最重要的一点是他必须有清晰的价值观,这些价值观是可视的,所有和他接触的人都应该能清晰地了解他的价值观。
因此,对于西点的学生来说,领导的发展是在三个领域进行的:首先,致力于学术。学生要进行多学科的学习,成为一个通才。其次,学生还要进行军队的培训。他们必须具备相当有竞争力的个体,身体健康是基本的能力。最后,西点培养领导力非常重视学生的道德和行为操守。学生首先要承受整个机构的价值观,这个价值观一开始仅仅是一个规则,后来就变化成了他个人价值观的一部分,最终会完全发自内心的相信,不需要别人不断地教育、督促。所以一个外部的规定转化为自己的行为守则,就是西点价值观培养的重点,我们这样才能建设一个机构的文化。
领导他人就是能影响他人
“把价值20万美元的教育,一次5美分地呈现给你。”在西点的学员中,流行这样一句话。
西点有一个规定,如果学生没有通过所有的课程是不能够休假的。例如有一次,有两个学生违反了规定,学生连长为他们向军官求情。陆军军官罗伯斯面临一个选择,如果告诉学生连长应该怎么做,学生连长就会回到学生那里说罗伯斯上校不让你们去休假,是上校决定的,因此他也就不需要对事情负责,也不会理解什么叫作负责,什么叫作艰难的决定。另一方面,如果罗伯斯不告诉学生连长该如何去做,他会让这两个学生去休假,这也就违反了纪律。那么这位学生连长他会没有任何的权威,而且人们还会因此就会不尊重规则,也不尊重领导人。最后,罗伯斯说:“你是指挥,你就按照你的决定去做吧。”两天后,有另外两个学生也违反了规定,但他们却不能够休假,这两个违反规定的学生对此不服。这个时候学生连长才意识到了他做错了什么事情,这个教训也因此永远留在了他的脑海当中。
西点军校所定义的领导力,其核心指的是“影响你的下属,不仅仅是为你工作的人,而且也要影响你周围所有的人,影响你的同仁,也影响你的上司。”因此作为领导者,不只是说要给下属目标、方向、激励,同时要改进整个组织,整个单位,及做生意的方式。每个人都需要有所改进,让他们进一步实现自己的目标,成为公司下一代的领导者。领导力的实现,建立在领导者所具备的品格的基础上,领导者生活中的价值观最终决定了领导力的影响力。
(本文选自伊德·鲁杰罗在“西点领导力世界巡回论坛”的发言。实习生罗燕萍整理)