十多年前那本红极一时的畅销小说《男人来自火星,女人来自金星》讲的是男女感情心理的不同,现在,世界营销协会主席何麻温·卡塔加雅博士和科特勒咨询集团(中国)公司曹虎博士借用“金星”来代表今天已愈发感性和娱乐化的市场和消费者。他们认为,消费者拥有巨大“自由”的金星市场,与我们久已熟悉的市场有很大的不同;随着全球化的发展,企业品牌、产品品牌和服务品牌会被越来越多的企业所关注,情感营销、服务营销、品牌营销也将得到日益重视和应用,企业的营销方法必须加紧变革以应对新的市场和消费者。因为金星的消费者购买的不是产品而是价值和体验,真正的商业成功之路是去创造超乎客户期望的价值。两位作者据此在书中提出了源自世界优秀企业的观察研究和咨询实践的“金星上营销的18个法则”,而在详述每个法则的各个章节里,不仅有众多的国外案例,还有丰富的中国本土案例。
(印尼)
何麻温·卡塔加雅
(中国)曹虎 著
浙江人民出版社
2007年11月出版