5月28日清晨7：00，四川绵阳。

　　唐家山堰塞湖溃堤险情，这座被称为“中国西部电子工业城”的城市正在紧急撤离疏散15.86万人。在绵阳市的中心城区，街上行人稀少，商铺门可罗雀，有当地居民说，现在大部分居民已经离开了，撤到富乐山至白云洞一带的山上去。如果大坝全溃，仅需4个小时，这座“西部科技城”即会被洪水吞没。

　　此时，中国平安集团董事长兼CEO 马明哲正在匆匆赶往绵阳的路上。这位综合金融集团的掌舵人在结束了27日公司成立20周年的简单活动后，星夜兼程赶赴地震灾区，部署一线快速理赔工作。“现在这时候还去绵阳，可是够危险的。”看着马明哲的车远去，平安人寿四川分公司行政部的程姐心里嘀咕着。

　　在车上，马明哲打开了随身的PPC，查看抗震救灾各种情况通报。27日22时飞抵成都的他，当晚即召集四川当地三大分支机构老总开会，听取汇报。

　　近段时间来，报案数、赔付数在不断刷新，抬头看看窗外的满目疮痍，马颇有感触地对随行人员说 “前段时间大家都忙于紧急救援、了解情况，发现问题，提供紧急服务，现在，查勘理赔高峰逐渐到来，养兵千日、用兵一时，真正考验我们的时候到了。”

　　9：00， 马明哲抵达绵阳。他马不停蹄赶到四川省武都水利水电集团有限责任公司指挥部，代表平安送上1000万元预付赔款。

　　“武都引水工程是国家重点工程，我们一直对武都引水工程建设非常关心，灾情发生后，平安第一时间启动快速理赔通道，希望能为武都引水工程的后续建设以及灾区人民的恢复生产、重建家园提供帮助。”马明哲说。

　　马明哲还专门前往，绵阳支公司产、寿、养老险救灾服务点，看望一线员工，向他们表示感谢和问候，“保险在平时是一般的概率性的事件，但越是重大灾难，越需要我们保险人挺身而出，发挥保险的保障功能，为灾区人民恢复生产、重建家园做出应有的贡献。这是保险人的天职！”

　　10：00， 马明哲一行匆匆赶回成都。随即赶赴四川省公安厅给付210万元预付赔款。在理赔现场，马明哲对四川省公安厅副厅长张忠素动容地说：“我们希望为持续奋战在救灾一线的公安干警解除后顾之忧。”

　　马明哲当日还前往四川分公司客户服务门店，看望持续奋战在一线的员工，号召广大员工继续急灾区之所急，为客户提供更优质的服务。马明哲说，保险企业是“养兵千日、用兵一时”，这次地震使平安更加深刻地体会到保险是扶危救难、保障民生的神圣事业，重大灾难发生的时候就是客户最需要平安的时刻，平安必须第一时间挺身而出承担起快速理赔和灾难救助的重任。

　　“我们相信，任何灾害都不会打垮中国人的精神和脊梁，任何艰险都不能阻挡中国人、中国企业前进的脚步。天灾和种种困难刺痛了我们的心，但也更坚强了我们的臂膀和信念。过去多少苦难，中华民族都挺过来了。我们坚信，只要我们齐心协力，众志成城，2008年也将是中国胜利的一年。”马明哲说。

　　12：58分，平安各专业公司的抗震救灾每日通报发到了马明哲的PPC里，“截至28日中午12点，中国平安旗下产险、寿险、养老险累计接报案2823起，已赔付保险金逾3356万元，身故客户302人。平安人寿客户中，目前身故客户208人，已结案139人，进度达67％。”

　　这在行业里算是不错的进度，马明哲对前段时间平安后援中心的数据统计和处理、产、寿、养老险各专业子公司之间的资源集中、快速反应表示满意，“在理赔高峰逐渐到来之际，集团将继续提供充足的人力、物力、财力支持，希望各专业公司高效有序地响应客户需求，抢险救灾，做好快速理赔。”马明哲在回邮中写道。