昨日，斥资千万打造的康佳集团全球呼叫中心在奥运前夕正式启用并发布了以“无忧奥运”为主题的奥运服务保障计划。康佳集团副总裁黄仲添表示，全球呼叫中心的启用以及奥运服务保障计划的发布，表明康佳在服务体系全面升级的道路上已经迈出关键一步。

　　据了解，作为康佳提升奥运服务水平的重要举措，投资千万元打造的康佳呼叫中心无论是投资规模、占地面积还是功能配置，在国内家电行业均首屈一指。投入运营后，呼叫中心将采取“分布式营运、集中式管理”的先进方式，成倍提升热线接通率和响应速度，以满足奥运期间的服务需求。同时为了更好地为全球消费者提供快捷、便利的服务，呼叫中心还将提供多样化的沟通渠道，分布在世界各地的康佳用户不仅可以通过电话、还可以通过手机短信、QQ、电子邮件等多种方式进行服务咨询。

　　借助呼叫中心启用契机，康佳还正式对外发布了“无忧奥运”服务保障计划。据介绍，奥运会期间，康佳呼叫中心将对北京等6大奥运城市所在分公司实施优先切换，以保证服务热线接通率达到100%。

　　中国消费者协会秘书长助理徐炽表示，康佳集团在奥运前斥巨资提升服务体系表明，在围绕奥运商机日益激烈的争夺赛中，康佳在产品、技术领先的同时，再次通过引领整个家电行业服务的全面升级，把市场围绕奥运的竞争提高到了一个全新的境界。