透明化时代将如何推进企业变革

　　唐·素普斯科特、戴维·蒂科尔 著 蒋旭峰译

　　上海译文出版社 2008年6月出版

　　⊙胡峙峰

　　最近几年，一股透明化潮流在国际企业界暗流涌动。顺应并适应者欣欣向荣；忽略或抵制者则麻烦不断。这股潮流蓄势待发，大有引发一场企业风暴的架势。

　　透明化的话题其实十年前就提过，此次袭来，其意义远不止企业公布基本财务信息的义务、防止企业贿赂这么简单。因为，跟企业有所关联的人或机构从来没有像现在这样，能够这么方便地取得跟企业行为、营运和绩效有关的所有信息。随着关系人利用新的工具（譬如网络），寻找攸关本身利益的信息，用过去不曾使用的方式，评判企业、通知别人、推动集体反应，企业现在正变成赤裸的组织。

　　在这个公民和社群在片刻之间就可沟通的世界中，借着告密者、多疑的媒体和自助式搜寻，企业正持续不断地受到严格检视。要取得股东、债权人、顾客、员工、企业社群等利害关系人的信赖、建立与他们的长期关系，透明化显然成为一种必要的价值元素。企业别无选择，为了自己的成长，不得不重新思考其价值观和经营法则。然而这样的结论，似乎看起来同时下的企业价值理念与行为并不一致。2003年底，美国企业界正陷于自1929年华尔街危机后鲜见的信任危机中。很多人都认为，这场危机充分说明，如今的企业简直是烂到无可救药。这次新危机证明企业比以前更恶劣。在这些批评者看来，企业界并不是赤裸的，反而更让人读不懂、猜不透了。

　　然而，很多企业管理专家却并不这样看。当今被公认最具权威的管理思想大师唐·泰普斯科特在他的新著《赤裸的公司》中就说，全球各地有越来越多的企业，为了建立互信关系，为了在透明化的经济中成功，现在的行为都比以前负责。企业正变得越来越有诚信，这样做不光是为了合乎法律或伦理道德，也是为了适应企业可持续发展之道。那些展现道德价值观、公开和坦诚的公司会发现，他们的竞争力会由于“赤裸”而提高，利润会因为“诚信”而增加。

　　相比之下，固守暗箱操作的“无耻”公司只能代表垂死的旧模式，其结局往往是“惨淡凄凉”的。最典型的例子就是1997年亚洲金融风暴与2001年底美国安然、世通等大公司的财务报表不实案。“不透明”造成这些企业的利害关系人蒙受重大损失。要解决这些问题，许多专家都觉得必须重建控制股东与高层管理者的诚信原则。然而也留下一个大问题：企业如何“透明化”，如何建立诚信原则？

　　泰普斯科特这部力作或许可以提供一些有价值的意见。面对当下信息科技与新媒体对企业和社会的冲击，书中所讨论了许多企业运营新观念，比如强迫透明化、主动透明化、反透明化、股东网络、透明化疲劳、价值观失衡、透明化差距以及 “企业新诚信”等等。另外，在如何建立企业关系人之间的紧密关系、改善质量管理与成本管理，获得更多的创新，以及提高整体经营绩效方面，泰普斯科特也给出了明确的建议。

　　透明化的经营理念无疑能够协助企业经理人在新的经营环境中，努力缔造有效率的企业，并协助员工、顾客、伙伴、邻居与股东，了解企业在社会中的角色变化，知道如何要求公司负起责任，知道如何在拥有很多身份的情况下工作与生活。事实上，开放式企业的确能够创造更佳的绩效。作为一种新的权利形式，透明化体制一旦步入正常的运转轨道将创造更多的价值。透明化没有什么好怕的，它将成为企业开启大门的钥匙。明智的企业完全没有必要把自己包裹得严严实实，大可选择敞开大门。当今时代，只有那些诚信经营并倡导参与式管理的“开放式企业”才有机会生存发展。