招商证券:细分群体开展创新型教育 内外兼修提升服务品质
2009年04月27日 来源:上海证券报 作者:
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细分群体开展创新型教育 内外兼修提升服务品质
宣传月期间,招商证券在济南、扬州、桂林、南宁、杭州、广州等地举办10余场专题报告会,场场座无虚席。同时,各营业部授课点的“财富大讲坛”、“投资大讲堂”“股市沙龙”等传统品牌活动也坚持开展,为投资者提供持续性的投资服务。凭借多年投资者教育工作的经验和对投资者群体的调研,招商证券根据年龄、身份、性别对投资者进行细分,开设走进女性、走进社区、走进大学、走进营业部等专场活动,满足不同投资者的学习需求。招商证券旗下71家营业部还积极与地方媒体合作,开展“3·15我与投资者”征文活动,进一步加强与投资者的互动,有针对性地为其提供专业服务。
此外,招商证券十分重视员工自身素质的提高,强调以内外兼修来提升公司服务的品质。仅3月,就组织员工进行数次户外素质拓展、业务交流、短期培训,帮助员工提升各方面素质以及职业技能,更好地服务投资者。