制度化管理 投资者教育遍地开花

　　2009年，以规范化、制度化为指导思想，广发证券将投资者教育纳入经纪业务客户服务流程管理体系，使投资者教育工作得到不断拓展和延伸。广发证券以第十届中国资本市场3·15投资者教育与服务公益主题宣传月活动为抓手，自上而下地完善其投资者教育工作组织体系，全面深入开展投资者教育与服务活动。

　　活动月期间，广发证券集合系统内最优秀的证券分析师，通过卫星传播系统向投资者提供每天六小时的视频节目直播，并通过广发网让投资者参与在线互动交流。同时，广发证券近170家营业网点，全方位地开展多种形式的投资者教育活动，在重庆、武汉、北京、佛山、广东、广州、深圳、上海、烟台等近30地举办50余场各种类型的投资者教育报告会。

　　在全面整合资源的基础上，广发证券还对客户进行分类管理，推出金管家客户服务体系，设计三大服务品牌、十五项服务产品和专业化服务团队，并通过走出营业部，走进社区、广场、街道等方式加强服务人员与投资者的沟通交流，切实服务各方投资者，全面提升公司整体投资者教育与服务水平。